- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Отиди на страница
ОтивамСледващия Последно УUaaerospace2
- 17 май 2017 г
- 27 ноември 2018 г
През последните 6 седмици използвах Apple Buy Back за Apple Watch от серия 2. Отново процесът беше безболезнен, без изненади. Посочената стойност беше предоставена стойност. П
puma1552
Суспендиран
- 20 ноември 2008 г
- 29 ноември 2018 г
Плетива
- 27 ноември 2018 г
- 1 декември 2018 г
Knitfiction каза: Просто имах точно същото преживяване. Бях цитирана $265 и сега те изпратиха снимка, че корпусът е повреден и мога да получа $50 или компютъра обратно. Помолих да говоря с надзорен орган и регистрирах жалба в Бюрото за по-добър бизнес в Атланта, което има пълен файл за тази компания. Тотална измама. Единственият начин, по който казват, че мога да си върна парите, е ако им изпратя снимка на компютъра си, когато съм го изпратил. Никога не съм мислил да направя това... ретроспективно![doublepost=1543342876][/doublepost] Преглед на прикачения файл 806895 [/QUOTE]
НЕ СЪСТОЯВАЙТЕ С ТАЗИ ФИРМА....
здравей,
Просто имах същото преживяване. Бях цитиран $215. in store and phobio потвърдиха тази сума и след това изпратиха снимки, които не бяха направени от моя компютър. Тяхната оферта беше $40.
Ако запазихте снимките, които ви изпратиха по имейл, бихте ли ги изпратили на моя имейл адрес: linda_lando@yahoo.com .
Това чете ли се или прилича на вашето?
Ревизирани подробности за офертата
Счупена панта
Това устройство е коригирано поради физическа травма на основата на пантата. Включихме снимка, за да илюстрираме корекцията.
Огънат корпус
Провереното устройство има физически повреди, свързани с корпуса. За да отговаря на изискванията за пълната работна стойност, корпусът трябва да е без козметични повреди (една или повече вдлъбнатини, една или повече пукнатини, сериозни драскотини) и да не проявява никакви признаци на физическа травма/злоупотреба. Прикачихме снимка, за да илюстрираме причината за корекцията на степента.
[doublepost=1543681389][/doublepost]Искам да актуализирам. Прекарах доста време по телефона със служител, след което помолих да ме насочат към началник. Освен това написах имейл на екипа за поддръжка на Phobio, в който казвах, че ще докладвам за тях на Better Business Bureau в Атланта (което направих) и на Apple. BBB вече има редица оплаквания, свързани с Phobio на сайта си. BBB каза, че са се свързали с компанията и не са получили отговор. След това получих имейл от „мениджър за поддръжка на Фобио“ ....
„Благодаря ви, че споделихте опита си с Phobio в Better Business Bureau.
Прегледах вашата търговия и исках да отделя малко време, за да прегледам сделката ви с вас. Въпреки че нямаме индикация за повреда при транспортиране на вашето устройство, се уверявам, че ще получите стойността от $265 за вашия компютър.'
И получих картата за подарък от Virtual Rewards, както обещах... трябва да я отпечатате и да я занесете в Apple Store или да използвате онлайн...
Така че накратко, бих казал, докладвайте за всички проблеми на BBB... Съмнявам се, че щях да получа първоначално цитираната сума, ако не бях направил това. Освен това в бъдеще ще проверя ревютата на една компания в интернет, преди да ги използвам за поредната възвръщаемост на Apple...и ще уведомя приятел, който работи в Apple, за целия този сценарий...
CoastalOR
- 19 януари 2015 г
- Орегон, САЩ
- 3 декември 2018 г
JPH675
- 22 ноември 2016 г
- 3 декември 2018 г
TH3D4RKKN1GH7 каза: Току-що използвах Phobio за първи път. Заменен с моя базов модел първо поколение Retina MacBook за $400. Сега просто чакам картата за подарък.
Някакви обновявания? Току-що изпратих моя rMB в събота в отлично състояние и ми беше предложена същата оферта.
все още crazyman
- 10 октомври 2014 г
- Изгнание
- 8 декември 2018 г
Свързах се с Mac Of All Trades миналата неделя. Имах оферта за два пъти повече от предлаганата от Фобио. Етикетът за доставка беше изпратен по имейл на следващия работен ден. Моят iMac беше изпратен до тях и доставен безопасно. Плащането (не карта за подарък) е в ход.
Така че MOAT беше много по-добро решение в сравнение с Phobio. Това е само моят опит.
AustinMac
- 9 октомври 2010 г
- 17 декември 2018 г
Факти за времето: Пуснах моя Mac по пощата на 29 ноември. Сега е 17 декември и все още не съм получил кредит от магазина.
Мислех, че ще отворят пакета, ще прегледат Mac, за да се уверят, че е в добро състояние и след това ще обработят плащане в същия ден. Дори не е близо. Подозирам, че се опитват да забавят плащането на продавачи като мен, за да могат първо да намерят купувач и да спечелят пари от финансовите ползи от задържането на парите за няколко дни. Добър бизнес модел, с изключение на това, че оставя всички да чакат, да чакат и да чакат да получат заплащане.
Поддръжката по имейл се случва (и аз я използвах, опитвайки се да ускоря процеса), но изглежда не ускорява нещата (и отговорите обикновено са, че отнема X „работни дни“, но те не броят работни дни по начина, по който бих очаквал да бъдат преброени). Наистина планирах да използвам кредита в магазина за коледни подаръци, но се отказах от тази идея. Ако търсите бърз и лесен начин да получите плащане за продукт на Apple, не тръгвайте по този път. В ретроспекция, eBay или Craiglist биха били по-бързи, по-лесни и повече пари в джоба ми. Дж
JPH675
- 22 ноември 2016 г
- 17 декември 2018 г
JPH675 каза: Някакви актуализации? Току-що изпратих моя rMB в събота в отлично състояние и ми беше предложена същата оферта.
Имах опит 'както се рекламира'. Получих оферта от $400, изпратихме MacBook от началото на 2015 г. и те го получиха на 5 декември. Днес (12/17) получих имейл, в който се посочва, че MacBook е получен така, както е представен и че $400 се връщат на кредитната ми карта. Доволен от сделката.
Извлечението за кредитна карта всъщност показва кредит от $426, повече от цитираното. Много щастлив. Последна редакция: 20 декември 2018 г
Линууд
- 15 януари 2019 г
- 15 януари 2019 г
джейбар
- 11 декември 2008 г
- 15 януари 2019 г
Като се има предвид това, чудя се какъв процент от хората, които започват търговия с Фобио, имат проблем?
Ако това е значителен проблем, тогава може би Apple трябва да избере друг агент. В противен случай може да се очаква малък процент неблагоприятни преживявания. н
NorCalLights
да се
- 24 април 2006 г
- 22 януари 2019 г
Единственият проблем, който бих казал, че имам, е, че този процес отнема задоволително. 4 дни, за да пристигне пакетът ми във Фобио, 4 дни, за да могат да го прегледат и 3 до 4 дни, за да получат картата за подарък от Apple. Сега чакам картата за подарък... така че ще видим кога всъщност ще стигне.
Разбира се, имаше няколко уикенда, но все пак... до 12 дни е много време да си без лаптоп. Единствената причина да избера опцията за карта за подарък е, че ще закупя обновен Mac, за да заменя този, и Apple няма да ви позволи да извършите директна замяна (където кредитират акаунта ви, след като компютърът бъде проверен) с ремонтиран покупка.
джейбар
- 11 декември 2008 г
- 22 януари 2019 г
NorCalLights каза: Току-що използвах Phobio чрез Apple Giveback, за да търгувам с моя 13' MacBook Pro от 2015 г. Бях цитиран от $660 и получих $660, след като го прегледаха. Но включих захранващ адаптер и бях много внимателен да го опаковам в кутията. Освен това направих милион снимки на компютъра, преди да го опаковам, и опаковката, когато го оставих... само за да съм в безопасност... но в крайна сметка не ми трябваха.
Единственият проблем, който бих казал, че имам, е, че този процес отнема задоволително. 4 дни, за да пристигне пакетът ми във Фобио, 4 дни, за да могат да го прегледат и 3 до 4 дни, за да получат картата за подарък от Apple. Сега чакам картата за подарък... така че ще видим кога всъщност ще стигне.
Разбира се, имаше няколко уикенда, но все пак... до 12 дни е много време да си без лаптоп. Единствената причина да избера опцията за карта за подарък е, че ще закупя обновен Mac, за да заменя този, и Apple няма да ви позволи да извършите директна замяна (където кредитират акаунта ви, след като компютърът бъде проверен) с ремонтиран покупка.
IIRC, не получавате действителна карта за подарък. Получавате виртуална карта с линк. Това може да се използва в AS (онлайн или лично). Продължих да чакам карта, която така и не пристигна, докато не последвах инструкциите им за обратно изкупуване (онлайн). н
NorCalLights
да се
- 24 април 2006 г
- 22 януари 2019 г
jaybar каза: IIRC, не получавате действителна карта за подарък. Получавате виртуална карта с линк. Това може да се използва в AS (онлайн или лично). Продължих да чакам карта, която така и не пристигна, докато не последвах инструкциите им за обратно изкупуване (онлайн).
Да, прав си, че това е виртуална карта за подарък, която те изпращат по имейл. Имейлът на Фобио, след като провериха лаптопа ми, казваше, че ще ми го изпратят по имейл, без да се налага повече действия от моя страна. Дж
Джей Уайман
- 23 януари 2019 г
- 23 януари 2019 г
красивият pete каза: Реших, че това ще бъде най-доброто място за този въпрос, така че се надявам някой да се включи със съвет.
Наскоро реших да надстроя от 11-инчов MacBook от 2015 г. до нов MacBook Pro 13'. В миналото съм търгувал или продавал устройства чрез Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist и дори донякъде наскоро направих продажба чрез форума на Marketplace тук.
Въпреки че тези транзакции преминаха гладко, този път просто търсех бърза и удобна търговия, знаейки, че няма да получа толкова голяма възвръщаемост, ако го продам директно. Първоначално погледнах Gazelle, но след това видях, че Phobio чрез тяхната програма Apple Renew ще предложи по-добра сделка. Само въз основа на това избрах тази опция, смятайки, че те са надеждна услуга, базирана на партньорството им с Apple.
Така че получих материалите за доставка от тях, възстанових моя MacBook до фабричните условия, след което оставих в моето местно местоположение на FedEx. Получих имейл от тях няколко дни по-късно, в който ме уведомиха, че са го получили и ще започнат проверки. Това, за което не бях подготвен, беше, че няколко дни по-късно ме уведомиха, че офертата е променена, защото устройството е получено като повредено.
Повредата, описана за мен, не беше физическа по природа, но когато стартирате машината, виждате екрана за грешка „папка с въпросителна в нея“. Те твърдят, че са се опитали да накарат операционната система да се зареди, но без успех. Доколкото знам, този екран за грешка показва или повредена инсталация на ОС, повреден твърд диск или повредени/изключени кабели към твърдия диск (някой не се колебайте да коригира тази информация, ако разбирате това по-добре).
Мога да изключа първия проблем, след като направих повторното инсталиране и го проверих сам преди изпращането. Последният екран, който видях, преди да изключите захранването и да се включи, беше екранът за добре дошли, който ви моли да „изберете своя език“.
Това ме кара да вярвам, че това е хардуерен проблем със самото устройство и представителите на Phobio ми казаха, че това е хардуерен проблем. Попитах ги многократно дали има някакъв възможен начин да е възникнала повреда при доставка, тъй като им изпратих работещ компютър и те получиха неработещ. Единственият отговор, който продължавам да получавам, е, че екипът за инспекции няма причина да вярва, че е имало щети, причинени по време на доставката. Но те няма да разкриват никаква допълнителна информация за това как са стигнали до това заключение.
Единствените ми възможности според тях са да приема изменената им оферта ($235 надолу от $440) или да ги накарам да ми я изпратят обратно. Със сигурност не искам да приема новата им оферта, но също така не искам да връщам повреден компютър, който сега ще бъда отговорен за ремонта. По същество ми казват, че съм SOL. Ако можеха просто да дадат правдоподобно обяснение как е могло да се случи това, щях да съм повече от доволен. Въпреки това впечатлението, което получавам от работата с тяхното обслужване на клиенти е, че лъжа, че съм им изпратил работещ компютър на първо място. Фактът, че те няма да предложат повече подробности от стандартните си стандартни отговори, става вбесяващ.
Парите са наистина тривиални в този момент, но имам чувството, че съм прецакан тук. Ако беше само част от услугата за обмен на мелница, можех просто да намаля загубите си, но това е компанията, с която Apple избра да си партнира за тяхната програма за търговия. Знам, че е чисто анекдотично, но имам страхотен опит в използването на други услуги и предоставянето на точна информация. Да бъдеш просто отхвърлен от тази компания без справедливо обяснение е малко обидно.
Някой друг имал ли е работа с тази фирма преди? Дали съм извън линията? Някой има ли някакви предложения?
Имах много подобен опит с тази компания - получих оферта от $130 за стар MacBook, неповреден, изпратих го, получих имейл, намаляващ офертата до $20, тъй като задната панта беше счупена (със снимка). Приех предложението, вместо да се занимавам със стар и вече повреден компютър, но подадох жалба до BBB за моя опит. Бях в добра компания - има МНОГО други подобни оплаквания. Те препратиха жалбата ми до Фобио, който бързо отговори, че пакетът не е повреден при пристигането и че те не са причинили щетите, но ще ми изпратят допълнителна карта за подарък за $110, за да възстановя офертата от $130. Може би BBB е по-ефективен начин за търсене на решение. На сайта им изглеждаше така, сякаш много други случаи на намалени плащания са били правилно коригирани. н
natskane
- 31 януари 2019 г
- 31 януари 2019 г
Имам снимки, направени с телефона преди това, които могат да докажат, че няма спукан обектив, когато го изпратих, но не съм сигурен дали си струва да се занимавам с безполезно обслужване на клиенти, само за да получа част от стойността на обмен на $150. Също така не съм сигурен кой поема отговорност, ако телефонът наистина е бил повреден по време на доставката (опаковах го според инструкциите).
Който и да е.. Просто се чудя колко често това се случва с устройствата на хората.. чувствам, че е доста лесно за тях просто да заявят, че устройствата са били повредени и да предлагат по-ниска стойност за размяна, отколкото първоначално обещаха.
красивият pete каза: Реших, че това ще бъде най-доброто място за този въпрос, така че се надявам някой да се включи със съвет.Х
Наскоро реших да надстроя от 11-инчов MacBook от 2015 г. до нов MacBook Pro 13'. В миналото съм търгувал или продавал устройства чрез Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist и дори донякъде наскоро направих продажба чрез форума на Marketplace тук.
Въпреки че тези транзакции преминаха гладко, този път просто търсех бърза и удобна търговия, знаейки, че няма да получа толкова голяма възвръщаемост, ако го продам директно. Първоначално погледнах Gazelle, но след това видях, че Phobio чрез тяхната програма Apple Renew ще предложи по-добра сделка. Само въз основа на това избрах тази опция, смятайки, че те са надеждна услуга, базирана на партньорството им с Apple.
Така че получих материалите за доставка от тях, възстанових моя MacBook до фабричните условия, след което оставих в моето местно местоположение на FedEx. Получих имейл от тях няколко дни по-късно, в който ме уведомиха, че са го получили и ще започнат проверки. Това, за което не бях подготвен, беше, че няколко дни по-късно ме уведомиха, че офертата е променена, защото устройството е получено като повредено.
Повредата, описана за мен, не беше физическа по природа, но когато стартирате машината, виждате екрана за грешка „папка с въпросителна в нея“. Те твърдят, че са се опитали да накарат операционната система да се зареди, но без успех. Доколкото знам, този екран за грешка показва или повредена инсталация на ОС, повреден твърд диск или повредени/изключени кабели към твърдия диск (някой не се колебайте да коригира тази информация, ако разбирате това по-добре).
Мога да изключа първия проблем, след като направих повторното инсталиране и го проверих сам преди изпращането. Последният екран, който видях, преди да изключите захранването и да се включи, беше екранът за добре дошли, който ви моли да „изберете своя език“.
Това ме кара да вярвам, че това е хардуерен проблем със самото устройство и представителите на Phobio ми казаха, че това е хардуерен проблем. Попитах ги многократно дали има някакъв възможен начин да е възникнала повреда при доставка, тъй като им изпратих работещ компютър и те получиха неработещ. Единственият отговор, който продължавам да получавам, е, че екипът за инспекции няма причина да вярва, че е имало щети, причинени по време на доставката. Но те няма да разкриват никаква допълнителна информация за това как са стигнали до това заключение.
Единствените ми възможности според тях са да приема изменената им оферта ($235 надолу от $440) или да ги накарам да ми я изпратят обратно. Със сигурност не искам да приема новата им оферта, но също така не искам да връщам повреден компютър, който сега ще бъда отговорен за ремонта. По същество ми казват, че съм SOL. Ако можеха просто да дадат правдоподобно обяснение как е могло да се случи това, щях да съм повече от доволен. Въпреки това впечатлението, което получавам от работата с тяхното обслужване на клиенти е, че лъжа, че съм им изпратил работещ компютър на първо място. Фактът, че те няма да предложат повече подробности от стандартните си стандартни отговори, става вбесяващ.
Парите са наистина тривиални в този момент, но имам чувството, че съм прецакан тук. Ако беше само част от услугата за обмен на мелница, можех просто да намаля загубите си, но това е компанията, с която Apple избра да си партнира за тяхната програма за търговия. Знам, че е чисто анекдотично, но имам страхотен опит в използването на други услуги и предоставянето на точна информация. Да бъдеш просто отхвърлен от тази компания без справедливо обяснение е малко обидно.
Някой друг имал ли е работа с тази фирма преди? Дали съм извън линията? Някой има ли някакви предложения?
красив пет
Оригинален плакат- 15 август 2008 г
- 1 февруари 2019 г
jaybar каза: Ако това е значителен проблем, тогава може би Apple трябва да избере друг агент. В противен случай може да се очаква малък процент неблагоприятни преживявания.
Apple дори вече е партньор на Phobio? Бях любопитен, след като получих сигнал за тази тема и Apple Giveback чрез Apple.com изглежда показва партньорство с компания на име Brightstar. Въпреки че Phobio все още има страница на Apple Giveback на собствения си сайт.
J Wyman каза: Имах много подобен опит с тази компания - получих оферта от $130 за стар MacBook, неповреден, изпратих го, получих имейл, намаляващ офертата до $20, тъй като задната панта сега беше счупена (със снимка). Приех предложението, вместо да се занимавам със стар и вече повреден компютър, но подадох жалба до BBB за моя опит. Бях в добра компания - има МНОГО други подобни оплаквания. Те препратиха жалбата ми до Фобио, който бързо отговори, че пакетът не е повреден при пристигането и че те не са причинили щетите, но ще ми изпратят допълнителна карта за подарък за $110, за да възстановя офертата от $130. Може би BBB е по-ефективен начин за търсене на решение. На сайта им изглеждаше така, сякаш много други случаи на намалени плащания са били правилно коригирани.
Да, като знам през какво преминах и след като прочетох куп оплаквания, нещо определено изглежда неправилно с някои от техните практики. Но отново, прочетох много от успешните транзакции и предполагам това усещане.
Наскоро продадох iPad на Swappa. По същество вече се обръщам само към тях или към Craigslist.
Дако
- 21 април 2009 г
- 2 февруари 2019 г
красивият Pete каза: Apple дори вече е партньор на Phobio? Бях любопитен, след като получих сигнал за тази тема и Apple Giveback чрез Apple.com изглежда показва партньорство с компания на име Brightstar. Въпреки че Phobio все още има страница на Apple Giveback на собствения си сайт.FWIW, имах страхотен опит с Mac от всички занаяти, както и с IGOTOFFER. Що се отнася до последното, наскоро изпратих iMac от 2015 г. и го отбелязах като безупречен. Бях приятно изненадан, че в рамките на 24 часа се съгласиха с оценката ми. Също така, IGOTOFFER има много добри отзиви в сайта за оценки на дистрибутори. ДА СЕ
Да, като знам през какво преминах и след като прочетох куп оплаквания, нещо определено изглежда неправилно с някои от техните практики. Но отново, прочетох много от успешните транзакции и предполагам това усещане.
Наскоро продадох iPad на Swappa. По същество вече се обръщам само към тях или към Craigslist.
Азелгато
- 9 февруари 2019 г
- 9 февруари 2019 г
cbooty9001
- 16 февруари 2019 г
- Калгари, АБ
- 16 февруари 2019 г
[doublepost=1550354001][/doublepost]...в допълнение към последния пост, след 2 часа разговор по телефона с Apple чрез 3 нива на поддръжка, най-накрая предложиха кредит за лаптопа, който закупих, което беше справедливо. В крайна сметка Apple беше разочароващо, но прилично, а Фобио не толкова.
Хесел89
да се
- 27 септември 2017 г
- Холандия
- 17 февруари 2019 г
Просто им кажете, че няма да имате нито една от техните сенчести практики и това не е начинът, по който правите бизнес. посъветвайте ги с саркастично приятелски въпрос да изпратят лаптопа си обратно и след това просто небрежно споменете, че ако не отговорят в рамките на 14 дни, могат да очакват агенция за изземване на прага си. Помага, ако вече сте в преговори с репо агенция, разбира се. Много от тях (не плаща, няма лечение) са подходящи за точно такива случаи.
Надявам се да се поучите от това. С
подаване42
- 23 юни 2009 г
- Мериленд, САЩ
- 22 февруари 2019 г
NorCalLights каза:Единствената причина да избера опцията за карта за подарък е, че ще закупя обновен Mac, за да заменя този, и Apple няма да ви позволи да извършите директна замяна (където кредитират акаунта ви, след като компютърът бъде проверен) с ремонтиран покупка.
Това се промени: „[Н]е или ще възстановим сумата за метода на покупка, който сте използвали, за да закупите ново устройство на Apple, или ще ви изпратим карта за подарък на Apple Store по имейл.“ Изборът също е върху потребителя н
NorCalLights
да се
- 24 април 2006 г
- 22 февруари 2019 г
sunman42 каза:Това се промени: „[Н]е или ще възстановим сумата за метода на покупка, който сте използвали, за да закупите ново устройство на Apple, или ще ви изпратим карта за подарък на Apple Store по имейл.“ Изборът също е върху потребителя
Това е добре да се чуе. Това определено не беше опция за покупки на ремонтирани устройства, когато търгувах с моето.
jhoward4451
- 26 февруари 2019 г
- 26 февруари 2019 г
cbooty9001 каза: Не мога да повярвам, че Apple се свързва с това облекло. Изпратих лаптопа си и ми предложиха $449, но когато го изпратих, той беше коригиран до $90 поради „мъртви пиксели“ и „вдлъбнатини“. Беше MBP от 2012 г. и имаше леки драскотини поради годината, но 80% намаление на стойността е лудост. Говорих с Apple и Фобио и току-що се завъртя.[doublepost=1553590925][/doublepost]Аз съм ЛИВ...Изпратих моя macbook pro 13' от 2016 г. с обещание за размяна от 1001 долара. Имаше няколко надстройки и НИЩО не беше наред с него. Току що получих известие, че имам 'огънат корпус'??? НИЩО не беше огънато и нищо не беше наред с него. Те понижиха стойността за обмен до $352,00!!!!! Надстройките, които закупих, бяха повече от това за плач на глас. Какво да правя?
[doublepost=1550354001][/doublepost]...в допълнение към последния пост, след 2 часа разговор по телефона с Apple чрез 3 нива на поддръжка, най-накрая предложиха кредит за лаптопа, който закупих, което беше справедливо. В крайна сметка Apple беше разочароващо, но прилично, а Фобио не толкова.
[doublepost=1553591061][/doublepost]
Азелгато каза: Фобио е партньор на Apple за обмен на iPhone. Търгувах с два телефона по пощата, 6plus/6Splus, обещах $200 и $250 като търговия със стойности. Търговията със стойности е проверена от Apple. Имах недостиг на двете възстановявания досега. Свързах се с поддръжката на Apple и те казаха, че ми бяха възстановени суми. И в двата случая Apple казва, че възстановяванията са били издадени в суми, които надвишават търговията със стойности. Apple го проучва. Следващия път ще разменя телефона си в магазин на Apple, а не по пощата.[doublepost=1553591376][/doublepost]На кого се оплакахте? Бях напълно без пари от PHOBIO. Изпратих моя macbook pro и ми беше цитирана стойност за размяна от $1,001 и ми предложиха само $352, СЛЕД като им го изпратих. Казаха, че имах огънат корпус. Това е пълна лъжа и ме разкараха и това НЕ Е ПРАВО!!!! Какво мога да направя по въпроса сега. Нямах друг избор, освен да приема, но това ме оставя със загуба от $650.(или около това). Може ли някой да посъветва. Вярвах, че Apple ще бъде честна и това НЕ е честно. ФОБИО не беше честен и НЕ е правилно!!! IN
Websmeadow
- 4 ноември 2018 г
- 30 април 2019 г
красивият pete каза: Реших, че това ще бъде най-доброто място за този въпрос, така че се надявам някой да се включи със съвет.[doublepost=1553957047][/doublepost]Имах подобен проблем с Фобио. Казаха ми, че екранът трепти и липсват пиксели, така че ми предложиха символична цена вместо обявената цена. Знам, че им изпратих добър компютър, така че ги накарах да ми изпратят обратно. След това отиде в BBB и внесе жалба. При работа с представител на сервиз, изпратих й видео, показващо, че няма трептене и много лек проблем с пикселите в ъгъла, който едва се виждаше с бял екран. Тя ми изпрати още една кутия за връщане по пощата и ми плати цялата сума. Трябваше да скоча през обръчите, но получих обявената цена за моя iMac.
Наскоро реших да надстроя от 11-инчов MacBook от 2015 г. до нов MacBook Pro 13'. В миналото съм търгувал или продавал устройства чрез Gazelle, Swappa, eBay, Craigslist и дори донякъде наскоро направих продажба чрез форума на Marketplace тук.
Въпреки че тези транзакции преминаха гладко, този път просто търсех бърза и удобна търговия, знаейки, че няма да получа толкова голяма възвръщаемост, ако го продам директно. Първоначално погледнах Gazelle, но след това видях, че Phobio чрез тяхната програма Apple Renew ще предложи по-добра сделка. Само въз основа на това избрах тази опция, смятайки, че те са надеждна услуга, базирана на партньорството им с Apple.
Така че получих материалите за доставка от тях, възстанових моя MacBook до фабричните условия, след което оставих в моето местно местоположение на FedEx. Получих имейл от тях няколко дни по-късно, в който ме уведомиха, че са го получили и ще започнат проверки. Това, за което не бях подготвен, беше, че няколко дни по-късно ме уведомиха, че офертата е променена, защото устройството е получено като повредено.
Повредата, описана за мен, не беше физическа по природа, но когато стартирате машината, виждате екрана за грешка „папка с въпросителна в нея“. Те твърдят, че са се опитали да накарат операционната система да се зареди, но без успех. Доколкото знам, този екран за грешка показва или повредена инсталация на ОС, повреден твърд диск или повредени/изключени кабели към твърдия диск (някой не се колебайте да коригира тази информация, ако разбирате това по-добре).
Мога да изключа първия проблем, след като направих повторното инсталиране и го проверих сам преди изпращането. Последният екран, който видях, преди да изключите захранването и да се включи, беше екранът за добре дошли, който ви моли да „изберете своя език“.
Това ме кара да вярвам, че това е хардуерен проблем със самото устройство и представителите на Phobio ми казаха, че това е хардуерен проблем. Попитах ги многократно дали има някакъв възможен начин да е възникнала повреда при доставка, тъй като им изпратих работещ компютър и те получиха неработещ. Единственият отговор, който продължавам да получавам, е, че екипът за инспекции няма причина да вярва, че е имало щети, причинени по време на доставката. Но те няма да разкриват никаква допълнителна информация за това как са стигнали до това заключение.
Единствените ми възможности според тях са да приема изменената им оферта ($235 надолу от $440) или да ги накарам да ми я изпратят обратно. Със сигурност не искам да приема новата им оферта, но също така не искам да връщам повреден компютър, който сега ще бъда отговорен за ремонта. По същество ми казват, че съм SOL. Ако можеха просто да дадат правдоподобно обяснение как е могло да се случи това, щях да съм повече от доволен. Въпреки това впечатлението, което получавам от работата с тяхното обслужване на клиенти е, че лъжа, че съм им изпратил работещ компютър на първо място. Фактът, че те няма да предложат повече подробности от стандартните си стандартни отговори, става вбесяващ.
Парите са наистина тривиални в този момент, но имам чувството, че съм прецакан тук. Ако беше само част от услугата за обмен на мелница, можех просто да намаля загубите си, но това е компанията, с която Apple избра да си партнира за тяхната програма за търговия. Знам, че е чисто анекдотично, но имам страхотен опит в използването на други услуги и предоставянето на точна информация. Да бъдеш просто отхвърлен от тази компания без справедливо обяснение е малко обидно.
Някой друг имал ли е работа с тази фирма преди? Дали съм извън линията? Някой има ли някакви предложения?
Скилове
- 27 април 2019 г
- 27 април 2019 г
Точно както многобройни доклади до BBB, компютърът ми уж пристигна „повреден“. MacBook нямаше драскотина, когато го изпратих. Винаги е бил съхраняван в калъф и е бил използван само няколко пъти през последните 5 години. Представителят на Apple дори коментира, че изглежда нов. Най-накрая компютърът ми беше изпратен обратно и имаше повреди в същата област като много други „повредени“ компютри. Леле, какво съвпадение, че всички са повредени при транспортирането в един и същи район.
Не си губете времето с Фобио.
[doublepost=1556403854][/doublepost]
Websmeadow каза: [doublepost=1553957047][/doublepost]Имах подобен проблем с Фобио. Казаха ми, че екранът трепти и липсват пиксели, така че ми предложиха символична цена вместо обявената цена. Знам, че им изпратих добър компютър, така че ги накарах да ми изпратят обратно. След това отиде в BBB и внесе жалба. При работа с представител на сервиз, изпратих й видео, показващо, че няма трептене и много лек проблем с пикселите в ъгъла, който едва се виждаше с бял екран. Тя ми изпрати още една кутия за връщане по пощата и ми плати цялата сума. Трябваше да скоча през обръчите, но получих обявената цена за моя iMac.
Добре за теб! Жалко, че трябваше да прекарате ценното си време, за да докажете, че са лъжци и да ги принудите да правят това, което е правилно. Предишна
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Популярни Публикации