Много малко iPhone потребителите ще ремонтират собствените си iPhone да отложат следващата си покупка на смартфон, въпреки Програма за ремонт на самообслужване , според изследване на Consumer Intelligence Research Partners (CIRP).
По-рано тази седмица, Apple обяви програмата за самообслужване, предоставяща на клиентите, които се чувстват добре с идеята да завършат собствен ремонт, достъп до оригинални части, инструменти и ръководства на Apple, като се започне от iPhone 12 и iPhone 13 състави. Докато схемата е била посрещнат с похвали от застъпниците на правото на поправка, изглежда, че малцина iPhone потребителите ще се възползват от това на практика.
Изследванията на CIRP показват, че почти всички използвани iPhone имат дисплей в „използваемо“ състояние, а повечето iPhone имат батерия в „използваемо“ състояние. 12 процента от iPhone дисплеите са спукани, но годни за използване и само шест процента са неизползваеми и се нуждаят от подмяна. 26 процента от iPhone Твърди се, че батериите осигуряват живот на батерията за половин ден без зареждане, а 14 процента трябва да се зареждат на всеки няколко часа. Следователно смяната на батериите вероятно ще бъде сред най-често срещаните ремонти, но сравнително малко активни устройства се нуждаят от смяна на някоя от тези части, които са подложени на високо ниво на износване.
Малкият брой активни устройства, нуждаещи се от резервни части, в съчетание с факта, че много потребители няма да се чувстват комфортно да извършват собствените си ремонти, показва, че много малко iPhone потребителите всъщност ще се възползват от програмата за самообслужване. Партньорът и съосновател на CIRP Майк Левин каза:
Изглежда, че животът на батерията влияе на потребителите повече от състоянието на екрана. 14% от купувачите на iPhone съобщават, че трябва да зареждат батерия в стария си iPhone на всеки няколко часа. Само шест процента от купувачите на iPhone казват, че имат спукан екран, който прави стария телефон неизползваем, докато други 12 процента имат спукан екран, който все още може да се използва. Разбира се, купувачите имат много причини за надграждане от стар iPhone, включително производителност на процесора или капацитет за съхранение. Така че, в най-добрия случай малка част от купувачите вероятно ще отложат покупката на нов iPhone, като поправят стар телефон чрез програмата за самообслужване.
Тъй като повечето нови iPhone купувачите вече имат „повече от адекватно използваеми телефони“, „малко собственици биха използвали програмата за самообслужване, за да отложат следващия си iPhone покупка“, според Джош Лоуиц от CIRP.
Програмата за самообслужване ще бъде достъпна за потребители от началото на следващата година в Съединените щати и ще се разшири в допълнителни страни през 2022 г.
Констатациите на CIRP се основават на проучване на 2000 клиенти на Apple в САЩ, които са закупили Apple Watch, iPhone, Ай Пад , или Mac между октомври 2020 г. и септември 2021 г.
Етикети: CIRP , Самообслужване Ремонт
Популярни Публикации