dontwalkhand
Оригинален плакат- 5 юли 2007 г
- Финикс, Аризона
- 20 декември 2013 г
- Всеки сътрудник използва система, наречена My Guide, за да разбере какво трябва да направим за деня. Най-добрата част от това е, че няма нужда да докладвате на шеф, мениджър и т.н. Компютърът обработва всичко и казва всичко. Всяка значка с име, независимо кой сте, има баркод на гърба. Можем да сканираме тази значка по всяко време
- Моят център/компютър Guide
- Проверка на цените
-Ръчен терминал
-Терминал за инвентаризация, който също е ръчен
-Регистрирам
И оттам системата ще ви каже какво да правите, от почистване на пътеките, ходене по пода, за да помагате на клиентите, до „Отидете в Регистър 15 и го управлявайте“. Stockers имат времеви ограничения за своите наръчници.
- Касовите апарати са направени от IBM, те са IBM SurePOS 700. Всички регистри работят със собствена цел, създадена за Point of Sale OS, наречена IBM 4690. Вярвам, че 4690 OS е производно на SUSE Linux. Повечето бакали, независими търговци на дребно, работят на IBM 4690, включително, но не само, Walmart, Costco, Sam's Club, Safeway (преден край на Windows XP, но софтуерът 4690 работи върху Windows XP, използвайки нещо, наречено IBM Terminal Services (не същото като MS Terminal Services)) и Michaels. Walmart всъщност е актуален за софтуера Point of Sale, както е видно от логото на Toshiba по време на процеса на стартиране (Toshiba изкупи IBM POS отдела не много отдавна).
- Всеки магазин, притежаван от Walmart и Walmart в целия свят, включително ASDA в Обединеното кралство, Walmart China, Канада, Мексико, най-добра цена в Индия и т.н., всички работят на една и съща система IBM 4690. Да, това означава, че можем да проверим инвентара за това какво се продава на най-добра цена в Индия в момента.
- В регистрите на сензорния екран софтуерът, който работи, е базиран на Java.
- В регистрите, където има екран с лице към вас, клиента, това е сензорен екран, можете да го използвате, за да превъртате нагоре и надолу по вашата разписка.
- Walmart всъщност приема EMV (чип и ПИН) и нашите терминали всъщност ще ви подканят да „вмъкнете или плъзнете карта бързо“… тъжно, че по-малко от 1% от клиентите всъщност ще знаят какво е това, по-малко всъщност знаят, че го поддържаме… за съжаление, освен ако не сте от Европа, повечето хора, включително касиерите, дори не знаят какво е чип и ПИН. Ако сте от Европа или имате карта с активиран чип и ПИН, продължете и я опитайте, поставете я в слота EMV в долната част на терминала, въведете своя ПИН и ще работи и ще се обработи добре. На касиера това просто им се показва като нормална кредитна карта и те ще натиснат клавиша „Кредит“, както винаги са го правили, и минава добре. Не се изисква подпис, тъй като беше карта с чип и ПИН. Всъщност имах лукса да обработвам такъв, докато проверявах клиент, който живее в Обединеното кралство. Те не знаеха, че ASDA е собственост на Walmart, въпреки че има толкова огромно присъствие на Walmart там.
EDIT: Разбира се, чипът е нормален сега. 2017 е! Този пост беше отдавна!
- По-старите магазини нямат регистри за сензорен екран, но по-новите, както и наскоро ремоделираните магазини имат регистри на сензорен екран, за щастие моят има, в противен случай ще трябва да запомня кодовете за действие. Повече за кодовете за действие по-късно.
-Нашите регистри правят много повече от това просто да проверяват хората. Оттук, използвайки специфични „кодове за действие“, можем да правим произволни неща, като например да извикаме някого за проверка на цената, да кажем на някого, че трябва да отидем до тоалетната, да почистим бъркотията, да получим помощ с ядосан клиент, да получим повече промяна и др.
Ето списък с кодове за действие, независимо дали регистърът е оборудван със сензорен екран или не, можете да ги използвате, но със сензорен екран, за щастие всички опции просто се показват на екрана:
1 - Пълна анулиране на транзакциите
2 - Статистически доклад на терминала
3 - Терминален счетоводен отчет
4 - Общо за отдела
6 - Запитване за цена
7 - Нулиране на номера на транзакцията
9 - Режим на обучение
10 - Производителност на оператора
13 - Осребряване на чекове за заплати
14 - Използване на паметта на приложението
17 - Обновяване на данъчните таблици
18 - Обновяване на конфигурацията
23 - Доклад за спряна транзакция
24 - Одобрение за отмяна на CSM
25 - Пазарна карта Cash Back
55 - Презареждане на телефонни карти
60 - Печат на предишни данни от списанието
61 - Повторно отпечатване на предишна разписка
69 - Онлайн обучение за касиер
70 - Комунални плащания/Плащания с кредитна карта
91 - TC # Търсене и декриптиране
**********
** 8. Касови кодове на Wal-Mart: CSM кодове за помощ **
**********
202 - Отмяна на предишна заявка
203 - Нуждаете се от промяна
204 - Нуждаете се от почивка в тоалетната
205 - Нуждаете се от почивка / обяд
206 - Необходима е касова лента
207 - Нуждаете се от извършване (да накарате някой да ви помогне да отнесете вашите вещи до колата ви, да, ние все още предоставяме тази услуга, малко известен факт).
208 - Нуждаете се от получаване на пари в брой
209 - Нуждаете се от проверка на цената
210 - Нуждаете се от почистване **Сухо**
211 - Счупете банкнота от 100 долара
212 - Нуждаете се от заем
213 - Нуждаете се от помощ на WIC
214 - Редовете са дълги
215 - Нуждаете се от почистване **Мокро**
216 - Спешна помощ на клиента
217 - Нуждаете се от промяна
218 - Необходимо е одобрение за проверка
248 - Помощ за клиенти
-Като касиер сме оценени въз основа на нашите сканирания на час. Най-високият в нашия магазин обикновено получава страхотни неща като карти за подаръци, билети за кино и т.н. От това, което виждам, няма наказание за ниско сканиране на час, просто не получавате награда. Можете да проверите, като натиснете код за действие 10.
- Понеже нашите регистри правят толкова много, те се отърваха от нашите касиерски телефони, които според мен никога не е трябвало да изваждат, и са запазили телефоните там. Както от време на време, клиентите ни молят да изпратим някого. В този случай натискаме код за действие 248 и казваме на CSM да изпрати някой вместо нас.
-Ако не вземете необходимите почивки или обяди, вашият регистър ще ви блокира. Ако видите, че светлината на нашата лента е изключена и ние приключваме с клиент, регистърът вече ни предупреди, че „Блокирането на оператора наближава“, така че ако все пак дойдете на опашката и ние не можем да ви обслужим, това е най-много вероятно причината.
-Касиерите имат шефове, които се наричат CSM или мениджъри за обслужване на клиенти, те са служители на час, които помагат да наблюдават всички касиери. Вероятно сте ги виждали или се занимавали с тях по време на трудна транзакция. Това са момчетата, които идват да завъртят ключа, когато нещо се обърка с транзакцията. (не през цялото време се налага да въртят ключа, тъй като могат да го правят дистанционно от джоба си... повече за това по-късно) и могат да отменят почти всичко. Понякога те управляват регистър, за да проверяват и хората, когато е необходимо пренасочване, те трябва да се обадят на ДРУГ CSM, за да извърши замяната, тъй като системата няма да ви позволи да замените себе си, което всъщност е смешно. Ако вие сте единственият CSM, който работи в този ден, по-добре не стартирайте регистър, защото ако го направите и имате нужда от замяна, сега сте заседнали. Дори не можете да излезете, а за да излезете, трябва да можете да излезете.
- CSM-ите носят около джобните устройства Motorola MC55, за да могат да получават тези съобщения от касиерите.
- Самостоятелните проверки са модели на NCR SelfServ и работят под Windows XP. Те се свързват към базираната на 4690 система, използвайки IBM Terminal Services (както беше споменато по-горе за това как 4690 може да работи върху MS Windows). Те определено работят със системата 4690, същата като касиерите, които използват във фонов режим, и ако някой някога дойде да ви помогне за нещо като артикул с възрастово ограничение, ще видите фоновата система в действие. Обърнете внимание следващия път, когато купувате алкохол при самостоятелна каса. Страхотно е да се види.
-Walmart наистина е магазин с няколко ОС, системата за управление на асоциираните (служители), която управлява целия магазин, работи на SuSE Linux. ОС 4690 (споменато по-горе за регистрите) смятам, че вече е базирана на Linux, работи на IRES или IBM Retail Environment за SUSE. Сървърите работят на Windows Server 2008 и осигуряват сесии на тънки клиенти (повече за това в следващата точка).
-Освен регистрите и компютрите, които се продават, в магазина няма 'истински компютри', с това имам предвид твърд диск, локално инсталирана ОС и т.н. Всички 'компютри' в магазина са WYSE тънки клиенти, които се свързват с гореспоменатия сървър на Windows Server 2008, за да ни осигурят „настолна среда“. Всеки има достъп до тези компютри, но системата няма да ви позволи да влезете, освен ако не сте заведен за работа. Това означава, че ако трябва дори да направите нещо като промяна или настройка на информацията за директен депозит, трябва да го направите, преди да можете да го направите. Същото важи и за регистрите.
-Всеки може да бъде „обучен за регистрация“, което включва приветстващите хора и сътрудниците по поддръжката. Те ще бъдат извикани да помогнат с регистрите в случай, че няма достатъчно касиери.
-Въпреки цялото инсталирано оборудване на IBM, NCR действително идва и извършва нашата поддръжка (NCR е най-големият конкурент на IBM на пазара на точки за продажба). NCR също така поддържа всички останали технологии, свързани в магазина, от регистрите, до тънките клиенти, до сървъра, моите направляващи центрове, до часовника. Никога не съм знаел, че NCR се занимава с ИТ консултации, докато не започнах работата си в Walmart. NCR всъщност обслужва повече оборудване на IBM, отколкото IBM, всичко благодарение на договора с Walmart.
-Проверителите на цените имат сензорни екрани. Като клиенти единственото нещо, което можете да направите, е да сканирате артикул и той ще ви каже колко е той. Сензорните екрани не правят нищо, освен ако не сте сътрудник. Сканирайте значката си и сензорният екран оживява и ви позволява да правите произволни неща от проверка на цените, като Проверете работния си график или да проверите какво трябва да направите за деня. Те са Motorola MK4000, работещи под Windows CE. Като клиент, каквато и цена да е показана тук, е ТОЧНО това, което ще получите в регистъра, тъй като те идват от същия сървър. Няма нужда да питате два пъти.
-Всеки сътрудник на магазина има имейл адрес на Walmart. Повечето сътрудници дори не знаят това, но е така .s @ walmart.com . Сътрудниците могат да проверяват имейла си от интранет на компанията, като използват Outlook Web Access. Отново можете да проверявате имейла си само докато сте в магазина и сте в часовник.
- Преносимите терминали са Motorola MC55 за CSM и Motorola MC3100 за магазините и сътрудниците на търговския център. Сътрудниците ги наричат „Telxons“, „Gemeni“ или „PDA“…. В нашия магазин сътрудниците обичат да ги наричат „Gemeni“, аз имам технически опит, просто го наричам Motorola, а другите сътрудници уловени. Те работят на Windows Mobile или Windows CE в зависимост от устройството. Всички по-нови са Windows Mobile 6.
- Гореспоменатите преносими терминали, като нашите регистри, също правят много повече, отколкото знаете, включително ни казват дали разливът е твърде опасен за докосване или не. Ако е твърде опасно, Haz-Mat се извиква да изхвърли съдържанието му. Можете също да проверите своя MyGuide от тези терминали, ако имате такъв.
Други случайни митове, развенчани, може или не знаете за Walmart (Поне в моя магазин).
- Всички ние всъщност се наслаждаваме на работата си. Въпреки всички митове, те всъщност се отнасят доста добре с нас. Никога никой не е бил уволняван или порицан за това, че говори за синдикат и т.н., както пишеха в медиите. Честно казано с начина, по който се управляват нещата, е доста трудно да бъдете уволнен от Walmart, освен ако наистина не правите нещо нередно, като например кражба или пребиване на клиент. Ние знаем каква е нашата работа и за мнозина това е единствената им работа.
- Walmart не ви помага да получите помощ от правителството, както казаха медиите. Освен ако не означават да отидете в Google или нещо подобно, докато сте на компютър в магазина - но очевидно това не се брои, тъй като няма знаци или нещо подобно. Би било наистина ваш собствен избор да кандидатствате за държавна помощ.
- Наскоро имахме коледно парти, на партито имаше награди, раздадени в рисунки, вариращи от карти за подарък от $100 до произволно място като AMC Theaters, до карти за подаръци на Walmart.
- Няма значение кой сте, ВСИЧКИ, дори управителят на магазина ще трябва да почисти разлив, ако види такъв. Всъщност е забавно да видим нашия управител на магазина да върши ръчен труд.
- Дори управителят на магазина ще проверява хората в регистър, ако предния край стане твърде зает.
- Почиваме за Коледа. На Коледа сме затворени.
- Home Office контролира всичко, чак до нашите графици, и дори температурата на магазина (HVAC система). Те могат да регулират температурата вместо вас, когато им се обадите и ги помолите.
- В редовни дни, в магазини, които НЕ са 24 часа, магазинът е затворен само за клиенти. Докато магазинът е затворен, се случва МНОГО, главно магазините, нощувките и инвентарните работници.
- Разбира се, че сме по-хубав магазин от повечето други Walmart, никога не съм виждал някой, който да изглежда като хора в PeopleOfWalmart.com
- Кучешката храна Ol' Roy е наречена така, защото кучето на Сам Уолтън се казва Рой.
- Обикновено получаваме отстъпка от някакъв тип в фирми, които са избрали да отворят вратите си в Walmart, като метрото в магазина (някои имат McD's), мястото за подстригване или някои допълнителни предимства с вашия акаунт в банков клон в магазина.
- Ние, сътрудниците на Walmart, казваме, че Target е нашият заклет враг. Ние поддържаме нашата компания и нашия магазин, така че това, което можем да купим от Walmart, всъщност го правим. Наскоро с новините за хакването на данните за кредитните карти на Target, много сътрудници всъщност казаха неща като „хаха, гадно е да си Target“ или „Те все пак са гадни и заслужават това да се случи, трябваше да дойдат в Walmart“ или „В най-малкото бяхме подготвени, Target трябваше да се справи по-добре'….Някои сътрудници мисля, че определено се задълбочават в това…..Честно казано, мисля, че сме на върха, тъй като поддържаме Chip & PIN, но няма друг търговец на дребно в САЩ за което знам, прави Последна редакция: 2 януари 2018 г
Intell
- 24 януари 2010 г
- Вътре
- 20 декември 2013 г
Нермал
Модератор
Член на персонала- 7 декември 2002 г
- Нова Зеландия
- 20 декември 2013 г
Все пак не отидох в Walmart!
dontwalkhand
Оригинален плакат- 5 юли 2007 г
- Финикс, Аризона
- 20 декември 2013 г
Nermal каза: Бях в Калифорния миналия месец и всеки четец на карти, който попаднах, поддържаше само магнитната лента. Дори тогава ми поискаха само ПИН в Target (винаги трябва да въвеждате ПИН кода в NZ, независимо дали е магнитен или чип). Транзакцията Target всъщност се провали, така че подозирам, че това е несъвместима система.
Все пак не отидох в Walmart! Щракнете, за да разгънете...
Walmart поддържа Chip карти от години и всички ние трябва (най-накрая) да имаме CHIP & PIN карти до 2015---2017 за бензинови помпи, които да приемат Chip & PIN.
Обработих BarclayCard в моя регистър преди около две седмици, използвайки слота за чип и ПИН в нашия магазин на Walmart и тя работи добре. Target все още не е готов на играта и определено имат проблеми, както се вижда от последните новини за хакване на данните за техните кредитни карти.
Ако сте дошли в САЩ наскоро и сте използвали картата си в Target, определено бих обърнал внимание на тези банкови извлечения, защото ще кажа толкова много, тези хакери вероятно не са от САЩ и повече от вероятно като всяка друга карта схема за измама, те ще се опитат да използват тези откраднати карти в магазини и уебсайтове по целия свят.
Нермал
Модератор
Член на персонала- 7 декември 2002 г
- Нова Зеландия
- 20 декември 2013 г
dontwalkhand каза: Target все още не е готов на играта и определено имат проблеми, както се вижда от последните новини за хакване на данните за техните кредитни карти. Щракнете, за да разгънете...
Чакаме какво? Със сигурност четецът на карти не трябва да съхранява номера на първо място!
dontwalkhand
Оригинален плакат- 5 юли 2007 г
- Финикс, Аризона
- 20 декември 2013 г
Нермал каза: Чакай, какво? Със сигурност четецът на карти не трябва да съхранява номера на първо място! Щракнете, за да разгънете...
http://techland.time.com/2013/12/19/the-target-credit-card-breach-what-you-should-know/
Определено проверете банковите си извлечения! И истории като тази е причината банките в САЩ внезапно да се втурнат да пуснат Chip & PIN. Това са всички банки, освен Bank of America, която винаги изостава от времето и има банкомати, които са по-бавни от костенурките.
Нермал
Модератор
Член на персонала- 7 декември 2002 г
- Нова Зеландия
- 20 декември 2013 г
dontwalkhand каза: http://techland.time.com/2013/12/19/the-target-credit-card-breach-what-you-should-know/
Определено проверете банковите си извлечения! И истории като тази е причината банките в САЩ внезапно да се втурнат да пуснат Chip & PIN. Това са всички банки, освен Bank of America, която винаги изостава от времето и има банкомати, които са по-бавни от костенурките. Щракнете, за да разгънете...
Интересно. Пазарувах там преди посочения период от време, така че „би трябвало“ да съм добре, но ще държа око отворено. Склонен съм да преглеждам акаунта си на всеки няколко дни, така че със сигурност ще забележа, ако някои пари изчезнат! Благодаря за подкрепата. М
millerj123
- 6 март 2008 г
- 20 декември 2013 г
Ситуацията в този случай изглежда е, че POS устройствата са били директно атакувани и са получени пълни данни за проследяване, заедно с CVV2 и PIN. Това означава, че дори ако добавите чип и щифт, пълните данни за песента все още са компрометирани. След това данните за проследяването се предават през картовите асоциации, заедно с останалата информация за транзакцията. Данните за пистата все още се използват за създаване на фалшиви карти и това не се влияе от чип и щифт. И
yg17
- 1 август 2004 г
- Сейнт Луис, Миссури
- 20 декември 2013 г
Нермал каза: Чакай, какво? Със сигурност четецът на карти не трябва да съхранява номера на първо място! Щракнете, за да разгънете...
Вероятно четецът на карти не съхраняваше номера, но беше човек в средата на атаката и нещо прихващаше данните от картата, докато минаваше през системата за оторизация.
Пазарувах в Target между датите, така че картата ми вероятно беше открадната, просто ще следя дейността и ще докладвам за всичко подозрително, което се появи. Все пак ще продължа да пазарувам от Target, тъй като нямам други реални алтернативи освен Wal-Mart и както казах, отказвам да пазарувам там.
----------
millerj123 каза: От каква точно заплаха трябва да защитават чипът и щифтът?
Ситуацията в този случай изглежда е, че POS устройствата са били директно атакувани и са получени пълни данни за проследяване, заедно с CVV2 и PIN. Това означава, че дори ако добавите чип и щифт, пълните данни за песента все още са компрометирани. След това данните за проследяването се предават през картовите асоциации, заедно с останалата информация за транзакцията. Данните за пистата все още се използват за създаване на фалшиви карти и това не се влияе от чип и щифт. Щракнете, за да разгънете...
Магнитните ленти не са криптирани, така че ако ПИН подложките са хакнати, както в случая с Target, данните за магнитната лента са достъпни в ясен текст, за да бъдат лесно дублирани на нова карта. Чипираните карти използват криптиране и ключът за криптиране се променя всеки път, когато картата се използва, така че всякакви необработени данни, прочетени от чипа, са безполезни за хакерите.
Това е подобно на технологията на подвижния код в дистанционното управление за влизане без ключ или отварянето на гаражна врата на автомобил, където всеки път, когато се използва, се генерира нов ключ за криптиране, така че сигналът да не може да бъде уловен и използван повторно за отключване на колата или гаража ви.
thejadedmonkey
- 28 май 2005 г
- Пенсилвания
- 20 декември 2013 г
Intell каза: Пазарувах в Target между датите, така че картата ми вероятно е била открадната, просто ще следя дейността и ще докладвам за всичко подозрително, което се появи. Все пак ще продължа да пазарувам от Target, тъй като нямам други реални алтернативи освен Wal-Mart и както казах, отказвам да пазарувам там. Щракнете, за да разгънете...
Получих известие от моята банка и компанията за кредитна карта, като и двете ми казаха, че следят сметката ми, но не е необходимо да предприемам никакви действия от моя страна. Не съм доволен, но като се има предвид, че отивам на таргет 2 пъти седмично, обикновено, но не съм ходил веднъж между дните, когато са били хакнати, смятам, че съм късметлия.
Intell
- 24 януари 2010 г
- Вътре
- 20 декември 2013 г
thejadedmonkey каза: Получих известие от моята банка и компанията за кредитна карта, като и двете ми казаха, че наблюдават акаунта ми, но че не са необходими никакви действия от моя страна. Не съм доволен, но като се има предвид, че отивам на таргет 2 пъти седмично, обикновено, но не съм ходил веднъж между дните, когато са били хакнати, смятам, че съм късметлия. Щракнете, за да разгънете...
Не мислете, че казах това...
Нермал
Модератор
Член на персонала- 7 декември 2002 г
- Нова Зеландия
- 20 декември 2013 г
millerj123 каза: Данните за пистата все още се използват за създаване на фалшиви карти и това не се влияе от чип и щифт. Щракнете, за да разгънете...
Когато плъзгам картата си в NZ, тя ми казва да я вмъкна вместо това. Вероятно клонирана карта ще изскочи същото съобщение, ако се прекара с помощта на четец с чип. След като всички четци са с възможност за чип, повдигането на магнитните данни може да е загуба на време.
От друга страна може да е тривиално да премахнете флага „тази карта има чип“! Със сигурност е възможно да се правят магнитни транзакции с карта с чип; Открих, че поставянето и премахването на картата с едно плавно движение ще я накара да използва магнитните данни вместо това, което има страничната полза от това да ми позволи да прибера картата си, докато се обработва, като по този начин ускорява цялата покупка. Последна редакция: 20 декември 2013 г THE
LIVEFRMNYC
- 27 октомври 2009 г
- 20 декември 2013 г
Аспазия
- 9 юни 2011 г
- На половината път между екватора и северния полюс
- 22 декември 2013 г
безсмислено
- 23 април 2008 г
- Пенсилвания, САЩ
- 22 декември 2013 г
sviato каза: Хм, това е интересно: имаме машините за чип+щифт навсякъде в Канада от удобни магазини за мам-н-поп до Walmart и други търговци на дребно. Много съм изненадан, че САЩ изостават в това. Щракнете, за да разгънете...
Изисква се след 2 години. Внедряването му в САЩ ще струва малко състояние, оттук и забавянето.
азиатска детелина
- 12 юли 2011 г
- 8.8.8.8 и 8.8.4.4
- 22 декември 2013 г
Гаечен ключ
Суспендиран
- 2 януари 2011 г
- 22 декември 2013 г
Ccrew
- 28 февруари 2011 г
- 22 декември 2013 г
dontwalkhand каза: За обикновения човек, който влиза в обикновен Walmart, всичко, което вижда, са артикули по рафтовете. Щракнете, за да разгънете...
И дебели жени в стреч панталони
----------
безсмислено каза: Това се изисква след 2 години. Внедряването му в САЩ ще струва малко състояние, оттук и забавянето. Щракнете, за да разгънете...
Освен това това не е правителствено изискване, а PCI (индустрия на разплащателни карти).
Текущите загуби от измами в САЩ са в рамките на 5,2 цента на $100 транзакции, така че докато не видите тази загуба, върната на търговеца на дребно (който Visa сега заплашва), тя почти се счита за цената на правенето на бизнес.
- 1
- 2
- 3
Популярни Публикации