Куин Нелсън, водещ на популярния канал в YouTube Snazzy Labs , сподели нов видеоклип, който изглежда предлага Инсталираният от потребителя монтажен комплект VESA на iMac Pro използва евтини винтове, които са склонни да се счупят при разкопчаване.
За фон, комплектът позволява на потребителите да заменят стойката на iMac Pro с VESA адаптер за монтиране, което позволява на компютъра да бъде прикрепен към всяка VESA-съвместима стойка за стена, стойка за настолно монтиране или шарнирно рамо. Джейсън Снел от Шест цвята предоставя добър преглед на процеса на инсталиране във видеото по-долу.
Нелсън инсталира адаптера без проблем, но се сблъска с трудности, когато отиде да го премахне няколко месеца по-късно:
Когато разгънах един от петте винта, който между другото не беше прекалено затегнат, главата на винта просто се счупи от тялото на винта и остави винта заседнал вътре в резбите на отвора за винт. Крайният резултат... не можах да премахна VESA адаптера... никога.
Нелсън признава, че адаптерът вероятно не е проектиран да се включва и изключва многократно, но Apple никога не предупреждава да не се прави това и преминаването към традиционната стойка поне веднъж изглежда разумно.
Не може да премахне адаптера, Нелсън каза, че се е свързал с Apple по телефона, обяснил ситуацията и му било казано, че Apple не може да осигури поддръжка, тъй като адаптерът е произведен от лицензиран OEM, въпреки че е продавани от Apple с опаковка и документация с марка Apple.
След това представителят на поддръжката отказа да предостави името на OEM или тяхната информация за контакт, според Нелсън, който се отказа от телефонното обаждане и реши да посети Genius Bar в местния си Apple Store.
За съжаление, Genius Bar не беше много полезен, тъй като очевидно само Head Genius в този магазин беше обучен да обслужва iMac Pro. Близо две седмици и един неуспешен ремонт по-късно, iMac Pro най-накрая беше фиксиран и готов за вдигане, с инсталиран нов адаптер за монтиране VESA и сагата изглежда приключи.
След като напусна магазина обаче, Нелсън открил, че стойката на неговия iMac Pro е била значително вдлъбната и надраскана. Повредата го накара отново внимателно да премахне адаптера за монтиране VESA, за да види дали самият iMac Pro е повреден и той срещна подобни драскотини по шасито на машината.
Освен това, докато се опитваше да развие инсталирания от Apple резервен адаптер, друг винт се счупи, което предполага, че опитът на Нелсън не е бил еднократна ситуация и че винтовете всъщност са склонни да се счупят.
водоустойчив ли е iphone se
Като цяло тук има два отделни проблема: крехките винтове и непрофесионалното обслужване на клиенти, предоставено от Apple. И за разлика от своя създател на YouTube Линус Себастиан, Нелсън не го направи разглобете iMac Pro или да извършите каквото и да е друго действие, което изглежда нарушава гаранцията на Apple.
Важно е, че след видеото, Нелсън казва, че Apple Store оттогава е предложил да замени целия iMac Pro безплатно. С него се свърза и екипът за връзки с изпълнителните директори на Apple, който искаше да се увери, че всичко е наред и поиска да изпрати комплекта за монтаж VESA на Apple, за да го проучат инженерите.
Apple Store предлага а) замяна на външната обвивка при друг ремонт или б) извършване на CRU (пълна подмяна). Явно избрах последното. В крайна сметка се грижа за мен, но няколко вече са видели видеоклипа. Не знам какво биха направили за обикновен Джо. - Куин Нелсън (@SnazzyQ) 26 май 2018 г
Току-що получих обаждане от изпълнителния екип на Apple. Те се обадиха, за да видят дали всичко е наред с магазина и също така поискаха да изпратя моята VESA стойка за преглед от инженерния екип. Може би най-накрая ще оправят това нещо. - Куин Нелсън (@SnazzyQ) 27 май 2018 г
Въпреки че изглежда, че това не е широко разпространен проблем и може никога да не му бъдат дадени стъпките за възпроизвеждането му, изискващи монтиране и демонтиране на компютър от минимум 5000 долара, простото решение може да бъде по-здрави винтове.
Eternal се обърна към Apple за коментар по въпроса. Ще актуализираме тази статия, ако и когато чуем нещо обратно.
Популярни Публикации