Комисията по търговията на Нова Зеландия изпрати днес предупреждение до Apple поради опасения, че компанията е подвела клиентите относно техните права за подмяна съгласно Закона за потребителските гаранции и Закона за честната търговия, съобщава New Zealand Herald .
колко често излиза нов iphone
Според комисията Apple може да е нарушила законите за потребителите на Нова Зеландия, като е казала на клиентите, че продуктите й имат две години гаранция, и също така е насочила клиентите, които купуват продукти, които не са с марка Apple от Apple, към производителя за проблеми с гаранцията.
От изявление от осем страници, публикувано от Търговската комисия:
Считаме, че Apple вероятно ще подведе потребителите, като се опитва да изключи отговорността си за продукти, които не са с марката на Apple. Ако това поведение продължава, препоръчваме ви да предприемете незабавни действия, за да разрешите нашите опасения и да потърсите правен съвет относно спазването на Закона за честната търговия.
New Zealand Herald казва, че Комисията по търговията започна разследване на практиките на Apple през април 2016 г., след като получи жалби от потребители, които потърсиха ремонт от Apple, но им беше казано, че техните продукти са обхванати от законодателството за потребителите само за две години.
Под Закон за гаранциите на потребителите , няма определен двугодишен период, след който изтича, като вместо това актът очертава набор от изисквания за потребителски устройства по отношение на качеството на изработка (продуктите трябва да са без дефекти).
Според комисар Анна Роулингс, предприятията не трябва да основават решенията за гаранция в Нова Зеландия „само на това колко дълго потребителят притежава продукт“. Вместо това „разумният живот“ зависи „много от това какъв е този продукт“ и всяка грешка трябва да бъде оценена „по собствените си качества“.
По време на разследването комисията каза също, че Apple е „вероятно да е подвела“ потребителите, като изключва отговорността за продукти, които не са на Apple. Apple отговаря, казва комисията, за „съответствие с потребителските гаранции, приложими за всички продукти, които продава, дори и да не е производителят“.
Имаше и някои проблеми, открити около наличността на резервни части и ремонти, след като на един клиент от Нова Зеландия беше казано, че може да има максимум четири замени за дефектен продукт.
Комисията казва, че Apple е направила доброволни промени, за да отговори на някои от повдигнатите опасения, включително да даде да се разбере на служителите на Apple в Нова Зеландия, че правата на потребителското законодателство не са обвързани с определен период от време. Комисията смята, че Apple ще разгледа и реши другите въпроси, повдигнати по време на разследването.
Популярни Публикации