Форуми

MacBook Pro LCD се счупи (не по моя вина)

С

Абонирайте се на StarTech

Оригинален плакат
11 юни 2017 г
Калгари
  • 12 юни 2017 г
Купих моя MacBook Pro 2016 с Touch Bar преди около 5 месеца и изведнъж има пукнатина на LCD. MacBook Pro седеше на бюро под мое наблюдение и нищо не беше отгоре или около лаптопа. Освен това нямаше нищо заседнало между тях. Няма признаци за външни повреди, доказано от мениджъра в Apple Store и въпреки това той все още иска да платя, за да сменя дисплея. Мениджърът в магазина ми каза, че е причинено от натиск, но все пак няма нищо вътре в лаптопа, което би могло да го повреди. Освен това никой освен мен нямаше достъп до лаптопа. Обслужването на клиенти и представителите на Apple Store бяха много груби относно проблема и продължаваха да се опитват да ме обвинят за щетите. Последният представител, с когото говорих с обслужването на клиенти, беше особено груб. Първият път, когато се обадих в Обслужване на клиенти, ми казаха да получа второ мнение от друг Apple Store в моя район. Когато отидох на друго място, непрекъснато ми казваха, че Първият магазин на Apple вече го определи като случайна повреда. Дамата в магазина дори не прегледа лаптопа ми и непрекъснато казваше, че е случайна повреда. Как мога да получа второ мнение, без дамата дори да го погледне? Също така не мога да приема, че това е случайна повреда, защото щетата не е нанесена от мен. Вярвам, че това е производствен дефект, тъй като LCD на лаптопа не може да се счупи произволно, защото няма абсолютно никакви признаци на външни повреди никъде. Представителят на поддръжката непрекъснато ми казваше, че аз съм причинил щетите. Много съм разочарован от обслужването на клиентите, както и от сервизните представители на Apple. Никога не съм имал подобен проблем с моя MacBook Air, който имах от 3 години и половина. Имам този лаптоп само от 5 месеца и вече LCD-то се счупи, докато правя нещо.

Преглед на медиен елемент '> Преглед на медиен елемент '> Преглед на медиен елемент '> Преглед на медиен елемент '> Преглед на медиен елемент '> Преглед на медиен елемент '>

Също така не разбирам защо целият дисплей трябва да бъде сменен, когато представителят на Apple Store ми каза, че само LCD се е счупил. Ако беше само LCD, нямаше да се налага да плащам толкова висока цена. Аз също не разбирам как това може да се квалифицира като случайна повреда, въпреки че не направих нищо, за да го провокирам. Трябва да знам дали Apple може да се откаже от цената на ремонта, защото съм студент, а също и защото определено не е случайна повреда, защото няма начин да причиня щетата.
Реакции:Patel2311 Дж

Джерик

Сътрудник
3 ноември 2011 г


SF Bay Area
  • 12 юни 2017 г
Има определена точка на произход. Изглежда, че нещо е било хванато, когато капакът е бил затворен. Последна редакция: 12 юни 2017 г
Реакции:Фен на Apple от Корея, DaPhox, 1madman1 и 3 други

maflynn

Модератор
Член на персонала
3 май 2009 г
Бостън
  • 12 юни 2017 г
Subscribe@StarTech каза: Също така не разбирам защо целият дисплей трябва да бъде сменен, когато представителят на Apple Store ми каза, че само LCD се е счупил Щракнете, за да разгънете...
Тъй като модулът на дисплея е ламиниран и няма начин за смяна на една част от дисплея, той трябва да бъде заменен.
Реакции:Scepticalscribe, raqball и Queen6

rezenclowd3

28 септември 2004 г
Отмяна на работата на Priuses: изгаряне на газ и гума
  • 12 юни 2017 г
Jerryk каза: точка Щракнете, за да разгънете...

Като предишен мениджър на PSP (Premium Service Provider) и настоящ мениджър на сервизен център, бих се съгласил.
Реакции:Скептичен препис С

Абонирайте се на StarTech

Оригинален плакат
11 юни 2017 г
Калгари
  • 12 юни 2017 г
rezenclowd3 каза: Като предишен мениджър на PSP (Premium Service Provider) и настоящ мениджър на сервизен център, бих се съгласил. Щракнете, за да разгънете...
Просто не разбирам как може да се случи това, когато го затворих, нямаше нищо на масата ми, нито имаше нещо там, когато отворих лаптопа, заседнал вътре. Дж

Джерик

Сътрудник
3 ноември 2011 г
SF Bay Area
  • 12 юни 2017 г
Subscribe@StarTech каза: Просто не разбирам как може да се случи това, когато го затворих, нямаше нищо на масата ми, нито имаше нещо там, когато отворих лаптопа, заседнал вътре. Щракнете, за да разгънете...

Чудя се дали това е едно от онези неща, които нарастват с времето. Ударих камък в предното стъкло на колата ми. Когато спрях, имаше само малка следа, която едва усещах с нокътя си. Ден по-късно този малък белег нарасна до 8 инча дълга пукнатина. Така че сега трябва да сменя предното стъкло за $2000 заради HUD.

кралица6

11 декември 2008 г
Летене над тропическите гори на разсъмване - Безценно
  • 12 юни 2017 г
Jerryk каза: Има определена точка на произход. Изглежда, че нещо е било хванато, когато капакът е бил затворен. Щракнете, за да разгънете...

Склонен съм да се съглася, допуските на новите MBP и rMB са изключително близки. Така че дори много малък предмет може потенциално да доведе до такива щети. От снимките по-скоро изглежда, че е приложена много малка точка на натиск, като пукнатините се разпространяват навън.

На моя собствен rMb дори клавишите, ако са мръсни, оставят отпечатъци върху дисплея, за съжаление това е фактор, че шасито е толкова тънко. Apple буквално премахна цялото свободно пространство, за да им помогне да постигнат желания профил. Изглежда, че Apple са направили позицията си доста ясна, разбира се, можете да погледнете да се повиши с надеждата за по-ниски разходи за ремонт.

Q-6
Реакции:hallux, Scepticalscribe, ziggy3055 и още 1 човек

rezenclowd3

28 септември 2004 г
Отмяна на работата на Priuses: изгаряне на газ и гума
  • 12 юни 2017 г
Моят съвет, забравете как се е случило и продължете с поправката. Има компании, които в крайна сметка ще заменят само стъклото и вътрешния LCD за много по-евтино от подмяната на цялата част, но все още не сме намерили добри източници за качествени резервни части на екраните 2016+ MBP. Ако имате PSP (премиум доставчик на услуги), използвайте ги, независимо дали е Apple Store или друг.
Реакции:Jerryk и CaptRB

CaptRB

11 октомври 2016 г
Ел Ей, Калифорния
  • 12 юни 2017 г
Първо... лаптопът ви е мръсен и прашен.

Второ, нещо повлия на този екран. ЯВНО има зона на удар с излъчващи счупвания около нея.

Това не се случи от само себе си. Нека бъдем логични. Не е от значение дали „знаете“ как се е случило или не. Това не е проблем на Apple, тъй като със сигурност не е тяхна вина.

Поправете го и продължете напред.

Р.
Реакции:MSastre, willmtaylor, hallux и 4 други

raqball

Сътрудник
11 септември 2016 г
  • 12 юни 2017 г
Мисля, че ще трябва да покриете сметката за ремонт.. Поддръжката на Apple беше на боклука през последните няколко години.. Това е Tim Cook$ Apple сега и всичко е за никел и намаляване на всеки един цент от клиента, който могат вземете..

В минали години Apple вероятно щеше да направи еднократен учтив ремонт вместо вас.
Реакции:1madman1 и Subscribe@StarTech

Уилмтейлър

31 октомври 2009 г
Тук (-иш)
  • 12 юни 2017 г
Jerryk каза: ... имах камък, ударен в предното стъкло на колата ми. Когато спрях имаше само една малка следа, която едва усещах с нокътя си.... Така че сега трябва да сменя предното стъкло за $2000 заради HUD. Щракнете, за да разгънете...
Застраховката почти винаги покрива смяната на предното стъкло. Освен ако $2000 не са приспадането ви. Дж

Джерик

Сътрудник
3 ноември 2011 г
SF Bay Area
  • 12 юни 2017 г
Willmtaylor каза: Застраховката почти винаги покрива смяната на предното стъкло. Освен ако $2000 не са приспадането ви. Щракнете, за да разгънете...

Съгласен. Но въпросът беше, че един привидно малък инцидент може да има големи последици.

New_Mac_Smell

17 октомври 2016 г
Шанхай
  • 12 юни 2017 г
Изглежда, че е имало някаква сила, за да го направи. Вашето описание беше някак трудно за четене, казвате ли, че току-що се появи спонтанно, или сте го отворили и се появи, или сте го оставили и е там, или какво?

Ако нещо е било под дисплея, когато е бил затворен, тогава трябва да е затворено доста силно, за да се направи това. Иначе обзалагам се, че изглежда, че е застрелян с BB или поне нещо с подобен размер го е повлияло. Така или иначе няма нищо в производствения процес, което би го причинило, така че Apple не е виновна тук (И доказването на противното ще изисква специализирано криминалистично разследване...). Не ви наричам лъжец или нещо подобно, но опитите да обвинявате Apple няма да ви отведе до никъде, освен разстроен и ядосан.

Точно толкова съм любопитен какво е причинило това, колкото съм сигурен и вие. Ако наистина сте сигурни, че не сте затворили капака на нещо като захранващия кабел, тогава огледайте стаята. Може да е нещо доста безобидно, като например винт, хвърлен от вентилатор. Но отново изглежда като доста силен удар като BB пистолет.

Също така като точка, бихте могли да приложите тежест към затворения капак, което ще доведе до повреда, подобна на тази, без да има видими белези върху действителния капак. Като например някой, който седи на него.

Разбира се потребителското име, фактът, че сте се регистрирали вчера и сте имали добре подготвени изображения, също ме навеждат на мисълта за други възможности... Последна редакция: 12 юни 2017 г.
Реакции:Скептичен препис

Кръвоизлив

30 май 2017 г
Обединеното кралство
  • 12 юни 2017 г
Тук можем да кажем, че ВИЕ сте прави, а Apple греши. хаха Ако официалното изявление е, че вие ​​сте единственият, който носи отговорност, изсмучете го, момче Реакции:CaptRB

CaptRB

11 октомври 2016 г
Ел Ей, Калифорния
  • 12 юни 2017 г
Хеморагията каза: Хайде, нека бъдем честни. Тук, на земята, ние, хората, знаем, че счупването на стъкло не може да се случи от само себе си. Може би сте отишли ​​на друга планета през уикенда и ТАМ имате проблема. Реакции:Хърбърт Дерб

Кръвоизлив

30 май 2017 г
Обединеното кралство
  • 12 юни 2017 г
Заради Брекзит е по-вероятно...


------------------------------


Току що изтрихме тази тема? ЛМАО
Реакции:SDColorado

New_Mac_Smell

17 октомври 2016 г
Шанхай
  • 12 юни 2017 г
Може би трол го е направил? Може би това е липсващото парче от Apple? аз

IllIllIll

2 октомври 2011 г
  • 12 юни 2017 г
CaptRB каза: Не бъди глупав. Очевидно това се дължи на USB-C портовете!

Р. Щракнете, за да разгънете...

Хайде човече...явно бяха руснаците.
Реакции:CaptRB аз

iMacC2D

24 юни 2010 г
  • 12 юни 2017 г
Премахнато. Последна редакция: 12 август 2017 г

CaptRB

11 октомври 2016 г
Ел Ей, Калифорния
  • 12 юни 2017 г
iMacC2D каза: Имал съм случаи на представители на AppleCare, които разрешават „учтиви“ ремонти за клиенти за ясни повреди, включително един случай, в който клиентът е получил три резервни горни кутии и евентуално цяла подмяна на MacBook Pro под гаранция, защото първоначално не са знаели и по-късно нямаше да повярвам, че пръскането на Windex директно в клавиатура не е правилният начин да я почистите. Да не говорим за постоянните злоупотреби от страна на клиента всеки път, когато машината идваше за ремонт.

Сигурно се надявам, че представител на AppleCare е загубил работата си заради това. Щракнете, за да разгънете...




Ако хората чуят, че някой получава ремонт, който не трябва, тогава всички ще го очакват. Apple уволни хора заради това. Познавам някой, който е загубил работата си само заради смяната на iPad, вместо да организира стандартен ремонт.
В по-голямата си част Apple е доста стриктна с политиките си и е несправедливо да се очаква от тях да направят повече от това, което се изисква от гаранция, на която сте се съгласили.

Край на историята.


Р.
Реакции:Уилмтейлър
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
Следващия

Отиди на страница

ОтивамСледващия Последно