Има процъфтяващ пазар за неофициални части за iPhone след продажба, а в Китай има цели огромни фабрики, които са посветени на производството на тези компоненти за сервизи, които не могат да се сдобият с части, произведени от Apple.
Цялата екосистема за ремонт на устройства на Apple е очарователна, сложна и често объркваща за потребителите, като се има предвид прекъсването на връзката между Apple, оторизираните доставчици на услуги на Apple, фабрики на трети страни и независими сервизи, така че решихме да се задълбочим в сложния свят на Apple ремонти.
Заводите за вторичен пазар
Нашето изследване на екосистемата за ремонт беше вдъхновено от видео, изпратено до нас от доверен източник, който Вечна е работил с в миналото, който е заснел кадри в едно от многото съоръжения в Китай, посветени на създаването на резервни части за iPhone.
Това е операция в малък мащаб, при която изглежда, че работниците създават дигитайзер на сензорен екран за следпродажбено обслужване за iPhone, тънък пластмасов компонент, който се прикрепя към LCD чрез гъвкав кабел и позволява физическото докосване на екрана да се трансформира в цифров вход, което позволява Процесор на iPhone, за да преведе докосването ви в системни команди.
В допълнение към производството на дигитайзери за сензорен екран за iPhone, като се има предвид настройката за чиста стая, съоръжението, изобразено във видеото, вероятно също ги прикрепя към LCD дисплеи, снабдени от други фабрики, за да произведе пълен комплект iPhone дисплей, който след това може да бъде продаден в сервизи за ремонт на iPhone наоколо Светът.
Въпреки че това е малко съоръжение, нашият източник ни казва, че фабриката, в която работят приблизително 10 души, е в състояние да произвежда до 10 000 компонента на дисплея на месец, като настройката и оборудването за фабрика с този размер струва приблизително 90 000 долара, малка инвестиция за голямо завръщане.
Монтаж на дисплея на iPhone X с видим дигитайзер на сензорен екран, през iFixit
По-големите фабрики, като тези, които произвеждат LCD дисплеи за вторични пазари за iPhone и други смартфони, са огромни операции, които могат да произвеждат милиони компоненти на месец. Компании като Тианма , Longteng LCD, Shenchao и JingDongFang са добре познати в света на ремонта с производството на LCD дисплеи за вторично производство, използвани от много сервизи. Ако търсите компоненти за дисплей в аукционни сайтове като Alibaba, това са имената, които се появяват отново и отново.
Това не са малки, безименни фабрики, произвеждащи LCD дисплеи - това са големи операции, създаващи компоненти с милиони, което трябва да ви даде представа за вида на търсенето на компоненти за вторични пазари по целия свят. Струва стотици милиони долари за закупуване на оборудването, необходимо за производството на LCD дисплеи.
„Това е луда индустрия, която включва милиони долари, вероятно милиарди годишно. Просто е абсолютно лудо“, каза източникът ни.
Търсенето на резервни части
Компаниите, които произвеждат следпродажбени LCD компоненти, правят това, защото има значително търсене на тези части в сервизите по целия свят. Магазините, които не са оторизирани доставчици на услуги на Apple, не могат да доставят части от Apple, тъй като Apple ограничава OEM частите до сервизите, с които си партнира.
Без начин да закупите компоненти от Apple, снабдяването на части от доставчици трети страни е единствената възможност за независими сервизи, които искат да могат да предлагат ремонт на iPhone на своите клиенти.
В Съединените щати има повече от 15 000 независими сервиза, всички от които се снабдяват с компоненти от доставчици, които ги получават главно от тези фабрики в Китай. Само в района на South Bay, където се намира централата на Apple в Купертино, има стотици не-AASP места, които могат да поправят повреден iPhone. И това са само Съединените щати. Има още хиляди независими сервизи по света.
Независим сервиз за ремонт на iPhone близо до Купертино, Калифорния
Качество на резервните части
Когато мислите за компоненти на трети страни, може да предположите, че частите, произведени в съоръжения като това във видеото, са много по-ниски по качество от действителните компоненти на Apple, което също е гледната точка на източника, който ни е изпратил видеото.
[Китайските фабрики] основно изнасят боклуци по света. Собственият екран на Apple може да се провали само ако сте го изпуснали. Няма да се провали дори до 5, 10 години. Но фалшивите екрани обикновено се провалят между две до три години. обикновено.
Това обаче не винаги е напълно вярно, според много от сервизите, с които говорихме.
Кайл Уинс, който управлява ремонтен сайт и магазин iFixit , казва, че има широк диапазон в качеството, когато става въпрос за компоненти на трети страни. Някои са „пълни глупости“ и са по-ниски от това, което Apple произвежда, но други компоненти са доста близки. „Не толкова добре като Apple“, казва Wiens, „но е близо.“ Някои компоненти са „неразличими“ от частите на Apple, „освен ако нямате оборудване за тестване на Apple“.
iPhone с оригинален дисплей (вдясно) и резервен дисплей (вляво) чрез Депо за дискове
Това е мнение, което беше повторено от няколко други сервиза. Мансур Сафи, който бяга сервизът за ремонт на iFixers в района на залива, каза, че обикновено има четири степени на дисплея: Premium, Grade A, Grade B и Grade C. iFixers, казва Safi, използва екрани от клас „Premium“, които се считат за заместители на дисплеите от най-високо ниво, тъй като по-ниските степени са наистина боклук.
„Ако се откажете от премиум, ще видите ден и нощ по отношение на отзивчивостта, цвета, качеството и колко бързо ще се счупи отново“, каза Сафи. „Ако използвам нещо от клас А, ще накарам същия клиент да се върне отново и е неудобно за клиента да се върне.“
Дори и с това, което се счита за един от по-добрите дисплеи за вторично пазаруване, ще видите разлики между ремонтираното устройство и неремонтирано устройство. Попитахме Safi каква разлика ще видим между стандартен iPhone 7 и iPhone 7, който беше ремонтиран с висококачествен дисплей за вторично пазаруване.
Apple ще направи ли флип телефон
Поправеното устройство, каза той, може да е 5 процента синьо или 5 процента жълтеникаво, в зависимост от използвания дисплей, но не е разлика, забележима без референтна точка. „Освен ако не сложите двата телефона заедно, няма да видите разликата“, каза той.
Компонентите на Apple са по-добри, според Safi, но поради причини, които включват инвестиции в разходи и време (някои хора се нуждаят от незабавен ремонт), понякога „близо“ е достатъчно добро.
Ремонт на iPhone в Купертино Лаксми Агравал каза, че много евтини, нискокачествени LCD дисплеи, излизащи от Китай, могат да имат множество проблеми: лоша поляризация, счупен 3D Touch, жълти екрани и кървене на LCD, когато рамката не е достатъчно стегната. „Ние не използваме китайските LCD дисплеи“, каза той, и клиентите трябва да внимават за „лоши тактики в много фирми за ремонт“.
uBreakiFix съоснователят Джъстин Уедърил казва, че ремонтите, извършени в магазините му в цялата страна, са „сравними с тези на AASP“.
Тъй като внимаваме къде и как набавяме части и тестваме щателно нашите компоненти, ние сме уверени, че нашите ремонти са сравними с тези на AASP. Нашите техници са професионално обучени и разполагаме със системи и процеси, за да гарантираме, че винаги работим правилно от клиента. Ние се гордеем с обслужването на клиентите и получаваме средно по-малко от 1 ескалация на клиенти на ден в повече от 425 магазина и имаме гаранционен процент под 2%.
Въз основа на броя на сервизите, с които говорихме, и различните отговори, които получихме, за съжаление няма универсална система за оценяване, с която да работим. Както казва Wiens, това е „напълно свободен пазар, където няма стандарти“. И това е вярно - няма договорени насоки, няма надзор от страна на Apple и няма никой, който да регулира качеството на резервните части.
Джим от Сан Хосе Център за клетъчни ремонти , например, каза, че екраните с най-добро качество са тези, които могат да бъдат описани като „оригинален“ клас, и не спомена системата за оценяване Premium, която чухме по-рано.
Строго погледнато, всички екрани са „вторичен пазар“ и ние информираме нашите клиенти като такива. Единствените наистина оригинални екрани или отиват на Apple, AASP, или са премахнати от истински iPhone. Това, което повечето доставчици включват в своите предложения, е нещо, което най-добре се описва като „оригинален клас“. Това е екран, който е много МНОГО сравним с екрана на iPhone. Много сервизи предлагат „оригинална“ опция, но смятаме, че подвеждат клиентите си.
как да промените картата по подразбиране в портфейла на Apple
Накратко, както при производството на автомобилни части за вторични пазари, има компоненти с добро качество и компоненти с лошо качество, което е нещо, за което клиентите, които може да търсят ремонт от трета страна, трябва да са наясно.
Рециклирани и повторно използвани компоненти
Има и голям пазар за повторно използвани компоненти на iPhone. Някои сервизи ще вземат LCD дисплеите от повредени iPhone, които са ремонтирани, и ще ги продадат на едро на компания, която ги ремонтира и прикрепя нови компоненти на дигитайзера, за да могат да бъдат използвани отново.
След това компанията за ремонт продава дисплеите обратно на сервизите за използване при бъдещи ремонти на iPhone, но има ограничено предлагане. Повечето от сервизите, с които говорих, ми казаха, че купуват тези модернизирани оригинални компоненти за iPhone, когато е възможно, но предлагането е ограничено.
Според iFixit От Кайл Уинс, голяма част от пазара за ремонт се измести от OEM части, получени чрез повторна употреба, към резервни части през последните две години.
„Придържахме се към OEM части, доколкото е възможно, и продаваме OEM части, когато можем да ги получим, но качеството на вторичния пазар стана толкова добро и цената беше толкова по-евтина, че имаше повече смисъл“, каза той.
Оторизирани доставчици на услуги на Apple
Единственият начин сервизът да получи достъп до оригинални компоненти на Apple за ремонт е чрез програмата за оторизиран сервиз на Apple. Въпреки че в Съединените щати има много хиляди независими сервизи, има много по-малко AASP - приблизително 4800 по целия свят.
Магазините, които искат да станат оторизирани доставчици на услуги на Apple, трябва отговарят на изискванията на Apple , и Apple не одобрява всички магазини, които се прилагат. Включени са курсове за обучение и изпити, които могат да струват хиляди долари, а магазините са длъжни да „отговарят на стандартите на Apple по всяко време“, като Apple извършва одити и прегледи, за да гарантира съответствие.
AASP в района на залива
Има предимства да бъдете оторизиран доставчик на услуги на Apple. Доверието на клиентите, например. В AASP клиентите на Apple знаят, че ремонтите, които получават, са същите ремонти, които Apple би предложила, което може да привлече повече трафик. Apple също така насочва клиентите към своите AASP чрез уебсайта си за поддръжка на клиенти.
AASP имат достъп до части, които могат да бъдат поръчани директно от Apple за ремонт с помощта на оригинални компоненти, заедно с изчерпателни ръководства за продукти, ремонт, обслужване и отстраняване на неизправности. Apple също така предлага възстановяване на разходи за труд, части и пътуване за ремонт на разработчици, обхванати от гаранциите на Apple, така че има гарантиран бизнес, участващ в това да бъдете AASP.
AASP курсове за обучение
Има обаче негативи. AASP трябва да следват указанията за ремонт на Apple, които могат да включват дълги контролни списъци със стъпки, а Apple ограничава ремонтите, които доставчиците на услуги могат да извършват на място. За много ремонти устройствата трябва да бъдат изпратени до Apple, за период на ремонт, който може да продължи дни.
Дългогодишен оторизиран доставчик на услуги на Apple Мак-О-Рама казал Вечна че програмата AASP на Apple си заслужава, защото предлага достъп до части на Apple, ресурси за обучение и процеси на Apple за ремонт. Докато повечето ремонти на Mac могат да се извършват на място, Mac-O-Rama казва, че същото не важи за ремонтите на iPhone, които могат да бъдат предизвикателства.
Нямаме оборудване или разрешение да извършим вътрешна смяна на дисплея на iPhone, така че единствената ни възможност е да изпратим по пощата този конкретен ремонт в сервизното депо на Apple, което отнема повече време, отколкото повечето хора искат да бъдат отделени от телефоните си.
Въпреки тези забавяния, Mac-O-Rama предпочита да работи с Apple, защото това води до по-малко проблеми с ремонта. Компанията казва, че е виждала много ремонти да се провалят поради нискокачествени части на трети страни или неправилна инсталация.
Например, клиентите идват със смяна на дисплея на трета страна и рамката е силно повредена. Ако се опитате да свалите дисплея и да смените батерията и след това да се опитате да сглобите телефона, дисплеят ще се спука поради неравната рамка. Друг път ще започнем смяна на батерията и ще открием предишно инсталирана батерия, която е поставена неправилно, така че дори не можем да я извадим от телефона, без да създадем опасност от пожар. Страшно е, когато имаш толкова много необучени „техници“, които боравят с това оборудване.
В по-голямата си част оторизираните доставчици на услуги на Apple трябва да изпращат iPhone обратно на Apple за ремонт, когато е включен дисплей. Mac-O-Rama е в състояние да замени някои компоненти на iPhone като камерата и батерията, но други проблеми изискват дълго време за изпълнение.
Причината за това е процес на подмяна и калибриране, който се извършва с нещо, наречено „Horizon Machine“, което до миналата година беше достъпно само за магазини на дребно на Apple и складове за ремонт.
Horizon Machine на Apple, чрез Reuters
От миналото лято Apple започна предоставяне на някои AASP с Horizon Machines, което им позволява да извършват повече ремонти на място за по-бързо време за изпълнение. Apple даде достъп на 200 AASP до Horizon Machine в Сан Франциско, Лондон, Шанхай и Сингапур.
Apple продължава да пуска Horizon Machines на своите сервизни партньори, но в някои страни като Австралия ни казаха, че има много малко сервизи, на които е предоставена една от Horizon Machines. Никой от оторизираните доставчици на услуги на Apple, с които говорихме, нямаше нито една от тези машини, така че наличността все още изглежда доста ограничена.
Без Horizon Machine, много счупени iPhone трябва да бъдат изпратени на Apple за проблеми с дисплея и други проблеми. В много случаи Apple също извършва подмяна на устройства, а не ремонти, което допълнително ограничава компонентите, които AASP могат да поправят в къщи.
Независими сервизи
Повечето сервизи не са свързани с Apple и има безброй причини, поради които магазините за ремонт избират да не бъдат сертифицирани от Apple.
Лакшми Агравал от Ремонт на iPhone в Купертино каза, че е говорил с Apple за това да стане AASP, но това не е осъществимо за бизнеса му.
Решихме да не продължаваме с AASP. Apple не плаща много. Имат ограничения, че не можете да извършвате ремонт на екрани във вашия магазин. Трябва да вземете устройството, да отидете в център и да изчакате да бъде поправен. Времето за обръщане е твърде дълго.
Агравал каза, че ремонтът на iPhone в Купертино получава много трафик и работи с големи компании като Facebook и Zynga, така че бизнесът е добър без Apple. „Просто не можем да работим с Apple на тази цена“, добави той.
Изображение чрез ремонт на iPhone в Купертино
на iFixer Мансур Сафи каза, че програмата на Apple не е удобна за малкия бизнес. „Всичко се диктува от Apple“, каза той. „Ценообразуване, какво трябва да се направи, части. А Apple плаща толкова малка такса.
Сафи също така обясни, че Apple наистина ремонтира само два компонента в iPhone - батерията и екрана. За всичко останало Apple извършва тотална подмяна на устройства. Неговият магазин и други сервизи могат да се погрижат за повреда от вода, проблеми с високоговорителите, проблеми с порта за зареждане и други проблеми на по-ниска цена, отколкото Apple таксува клиентите за пълна смяна на устройството.
Множество оторизирани доставчици на услуги на Apple, с които говорихме (всички пожелаха да останат анонимни), потвърдиха, че Apple плаща ограничена сума пари за ремонт на iPhone. При ремонтите по пощата например, един магазин ни каза, че компенсацията не покрива административните разходи, докато друг ни каза, че начислява премия за покриване на разходите, които Apple не прави.
нулиране на iphone 6 до фабричните настройки
„Ако ремонтът на iPhone беше единствената ни функция, не съм сигурен, че бихме могли да оцелеем с компенсацията, получена от Apple, особено за пощата в ремонт“, каза един източник.
Джим от Сан Хосе Център за клетъчни ремонти ни каза, че се е обръщал към Apple два или три пъти относно програмата на Apple Authorized Service Provider и не е получил отговор. Той е отворен за присъединяването, но е малко хладък по отношение на идеята.
Нашето разбиране е, че има ограничения за определени видове ремонти, които няма да ни бъде позволено да извършваме и бихме се въздържали от това. Ние сме един от малкото магазини в района, които са добри в микрозапояването и ще ни трябва доста голям морков, за да се откажем от това.
Микро запояването е умение, което може да поправи чувствителни проблеми с iPhone, които изискват много прецизност, като отказ на подсветката, ' Докоснете болест “, което води до проблеми с много докосване и проблеми от повреда от вода. AASP не могат да решат тези проблеми и вместо това трябва да изпращат устройства до Apple за подмяна.
Изображение чрез ремонт на iPhone в Купертино
Твърди се, че Apple е селективна по отношение на магазините, които избира за програмата за оторизиран сервиз на Apple, особено в района на залива, и въпреки че не можем да го потвърдим, някои сервизи казаха, че Apple не приема нови AASP в определени области .
Без сертифициране на Apple, независимите сервизи нямат достъп до компоненти, произведени от Apple и по този начин имат две възможности: компоненти за вторично производство, произведени от компании на трети страни, или ремонтирани части, които са взети от счупени iPhone, преработени и закупени на едро.
Философията на Apple за ремонти
Apple насърчава всички свои клиенти да посетят магазин за продажба на дребно на Apple или оторизиран доставчик на услуги на Apple за ремонт, тъй като те използват материали за обучение на Apple и компоненти, произведени от Apple, така че устройство, ремонтирано от AASP, не може да се различи от оригинален, неповреден iPhone.
Общата гледна точка на Apple изглежда е, че ремонтите, направени от независими магазини, са опасни и с броя на сервизите там, клиентите на iPhone наистина се сблъскват с лош ремонт и реални проблеми с безопасността.
iPhone с разделителен дисплей след ремонт от независим сервиз
Когато Apple ремонтира устройство, то преминава през процес на мини фабрично тестване с гореспоменатата Horizon Machine. Всички функции трябва да бъдат калибрирани точно така, че да отговарят на спецификацията, в която са били, когато са излезли за първи път от фабриката, и това е тест, който само Apple (и избрани доставчици на услуги) могат да извършват.
Само чрез използване на оторизиран доставчик на услуги на Apple клиентите могат да бъдат сигурни, че дадено устройство функционира 100 процента по начина, по който е било предназначено, когато е напуснало фабриката на Apple.
колко време издържа батерията на airpods
Според Apple има много проблеми, които могат да възникнат при получаване на ремонт на iPhone от доставчик, който не е оторизиран от Apple, като нефункционални бутони Touch ID, мъртви точки на дисплея, пролуки около ръбовете на дисплея, лошо качество на звука, прекомерна консумация на батерия, и още. Apple също предупреждава за фалшиви части на неговия уебсайт за поддръжка.
Apple вижда AASP като важна част от екосистемата за ремонт на Apple, предоставяща опции за ремонт в райони, където няма Apple Stores и в гъсти градски райони, където търсенето е голямо и магазините на Apple може да имат дълги времена за изчакване.
Разликата в разходите
Ремонтите от независими магазини често са по-евтини от цените, които Apple начислява и това е една от причините някои клиенти да изберат да избягват ремонта на Apple.
С по-висококачествените компоненти за вторичен пазар или OEM ремонт, използвани при ремонти на по-нови устройства, цените не винаги са много по-различни от това, което Apple таксува, но при по-старите устройства независимите сервизи почти винаги превъзхождат Apple по цена. Същото важи и за ремонтите, при които Apple може да бракува цялото устройство и да изисква от клиентите да заплатят цена за подмяна извън гаранцията. Сервизите понякога могат да решат тези проблеми, без да отписват целия iPhone.
Джейсън Ин от QuickStart Cellular каза, че таксува от до за ремонт на iPhone 6 до iPhone 8+. Ан извънгаранционен ремонт на екрана от Apple за iPhone 6 до iPhone 8 струва от 9 до 9, така че е разбираемо защо някои клиенти избират по-достъпни опции. „Други щети“, които не са ограничени до дисплея, могат да струват от 9 до 9 от Apple.
Цени за ремонт на Apple за няколко модела iPhone
Ремонт на iPhone в Купертино таксува 9 за поправка на екран на iPhone 7 и 9 за поправка на екран на iPhone 8, което изобщо не е далеч от цените на Apple. При по-старите устройства обаче спестяванията са много по-значителни.
Известният сайт за ремонт iFixit продава iPhone 7 LCD екран с дигитайзер и всички необходими инструменти, за да направите корекцията за , с добри по-малко от исканата цена на Apple. Ще трябва да следвате уроците на iFixit за тези видове ремонти, така че не е за всеки, но е добра икономия за тези, които са склонни към техника.
Комплектът за ремонт на iPhone 7 на iFixit
Сервизите начисляват различни цени и много време, цената диктува качеството. От множество сервизи ни казаха, че по-високата цена не е изненадващо като цяло означава по-качествен компонент.
Безопасни ли са ремонтите след продажба?
В свободен пазар без регулация и без отговорност, вие не знаете какво получавате, когато влезете в сервиз на трета страна, което не е нещо, за което обикновеният човек, който търси ремонт, вероятно мисли. И все пак, с известна проверка, ремонтът на следпродажбено обслужване може потенциално да бъде добър вариант за някои хора и в някои ситуации.
iFixit Кайл Уинс не вярва, че независимите сервизи трябва да се избягват в полза на AASP. Той оприличава независимия пазар за ремонти с пазара за ремонт на автомобили за вторични пазари. Има добри и лоши механици и ключът е да намерите някой, на когото имате доверие.
iFixit , например, пътува до Азия, за да намери най-качествените компоненти, които да продава на клиенти, които искат да поправят собствените си устройства, и наема съоръжение за тестване, за да се увери, че опциите за вторичен пазар са с най-доброто възможно качество.
„Ние предоставяме на фабриките подробни насоки за качество“, каза Wiens, с iFixit диктуващи параметри като приемлив брой мъртви пиксели, необходимата яркост на дисплея и други, за да съответстват най-добре на това, което Apple предлага.
Когато търсите ремонт, няма стандартизирана номенклатура, която да ви информира за степента на компонент, който може да използва сервизът, така че Wiens препоръчва да прочетете прегледите на Yelp, да проведете разговори със собствениците на магазини и когато първоначално избирате, да отидете за по-скъпия ремонт магазини. „Намерете сервиз, на който можете да се доверите, който ще устои на работата им“, каза Wiens.
Почти всеки сервиз, с който говорихме, казваше това. Проверете рецензиите на Yelp. Прочетете какво казват хората. Задавайте въпроси. Уверете се, че има гаранция, че сервизът ще се придържа.
Имайте предвид, че много независими сервизи използват резервни компоненти и макар че качеството може да бъде почти толкова добро, колкото ремонта на Apple, това не е ремонт на Apple. Ремонтите на втори пазар, които водят до повреда на iPhone, могат да анулират гаранцията на устройството, което също е нещо, което трябва да знаете, и има множество проблеми, които могат да възникнат от по-нискокачествени части или некачествена работа, както бе споменато по-горе.
Добра идея е да помолите сервизите да ви кажат откъде получават компонентите си. Сервизите, с които говорихме, предстоят за своите доставчици и компонентите, които използват при ремонта. Всички сервизи подчертаха важността на добрите взаимоотношения с доставчиците, проверката на доставките, опитите и грешките, за да получите най-добрите компоненти, а в някои случаи дори и наличието на екип за контрол на качеството в чужбина с доставчици.
Ако искате ремонт с качество на Apple, който гарантирано е с най-добро качество, обърнете се към Apple или оторизиран сервизен доставчик на Apple. Apple таксува премия, но понякога си заслужава за спокойствие. Можете да получите почти най-високо качество от резервни части, но няма съвпадение със собствените компоненти на Apple дори в най-добрите сервизи.
Какво независимите сервизи не могат (или не трябва) да поправят
Ако вашият iPhone или друго устройство на Apple е в гаранция, или едногодишната гаранция на производителя, или AppleCare+, най-добре е да използвате Apple или оторизиран доставчик на услуги на Apple.
Има смисъл да се отделят повече пари за устройство, което е по-ново, а в някои случаи, когато става дума за по-нови устройства, сервизите нямат необходимите компоненти за следпродажбено обслужване, за да направят надежден ремонт.
Например, няма компании, които са в състояние да произвеждат OLED дисплеи след продажба за iPhone X. Технологията е твърде нова и производството на OLED е ограничено до няколко големи компании като Samsung. Някои сервизи са били замяна на iPhone X OLED с LCD дисплеи , а много по-лошото качество не си струва по-евтината цена за ремонт.
Няма независими сервизи, които могат да поправят счупен Touch ID бутон от съображения за сигурност, така че това е ремонт, който трябва да премине през Apple. Също така ни беше казано, че сервизите не могат да ремонтират задното стъкло на iPhone 8, iPhone 8 Plus и iPhone X поради липса на шаси за подмяна.
Това са по-старите устройства, които изглеждат най-подходящи за ремонт от независими сервизи. Дори за по-стари устройства Apple таксува доста за ремонти и подмяна и много от тези ремонти са извън гаранция. Независимите магазини таксуват по-малко и са в състояние да коригират проблеми, които не са свързани с дисплея, за които Apple би начислила такса за замяна.
Не би било препоръчително да занесете iPhone X в независим сервиз, но iPhone 6s с нефункционален високоговорител? Абсолютно. Много клиенти използват своите iPhone в продължение на няколко години, без да ги сменят, и въпреки предпочитанието на Apple към AASP, има реална нужда от по-достъпни опции за ремонт за по-стари iPhone.
Право на ремонт и бъдещето на независимия ремонтен пазар
През последните няколко години защитниците на правото на ремонт настояваха за законодателство, което да изисква технологични компании и други производители да предоставят спецификации за компонентите на устройствата, по-лесен достъп до ремонтни части и подробни инструкции за ремонт на устройства, изравняване на условията на игра за сервизи и улесняване на клиентите да търсят качествени ремонти от Apple, AASP или не-свързани магазини за ремонт.
Apple и други технологични компании лобират срещу законодателството за правото на ремонт и общ аргумент е, че чрез ограничаване на ремонтите технологичните компании защитават своята интелектуална собственост, защитават клиентите и поддържат сигурността на устройствата.
Много независими сервизи, разбира се, подкрепят законодателството за правото на ремонт.
„Ако можехме да получим части директно от Apple, щях да го направя“, каза Лаксми Агравал от Cupertino iPhone Repair. „Вече плащам висока цена, бих искал да купя от Apple. Бих купил от Apple. Просто няма да ни го дадат.
Има опасения, че Apple се движи към по-строга философия за ремонт, която ще изключи изцяло независимите сервизи. Поправките на Touch ID са пример - както беше споменато по-горе, ремонтът на Touch ID изисква удостоверяване чрез специализирана машина и някои сервизи се притесняват, че Apple може да държи други ремонти под ключ в бъдеще.
Разглобен iPhone 8, чрез iFixit
Mansoor Sufi на iFixer например се позова на скорошен проблем, който накара дисплеите на трети страни да спрат да работят след актуализация на iOS. Apple отстрани проблема, но това не се случва за първи път.
Apple ни дразни с тези малки проблеми, тъй като преди няколко седмици имаше актуализация, която би накарала екрана ви да не реагира, ако имаше дисплей на трета страна. Apple ще продължи да прави това и в крайна сметка всичко ще трябва да бъде части от Apple.
как да активирате imessage на macbook
Според iFixit От Кайл Винс, пазарът ще бъде подобрен за всеки с конкуренция и достъп до OEM и резервни части, като сервизите могат да предоставят по-качествени компоненти чрез достъп до спецификациите на частите на Apple.
Wiens не вярва, че има сценарий, при който ремонтите на устройства на Apple ще се извършват с компоненти, произведени от Apple, дори ако Apple е била принудена да предостави части, просто поради цената.
„Перспективата за OEM части е добра идея, но не е практична. 1. Apple няма да продава частите на хората. 2. Цената ще бъде толкова астрономична, че не бихте искали да я плащате. Трябва да имате опция за вторичен пазар“, каза той.
Източникът, който ни изпрати фабричното видео, не беше без дневен ред. Въпросният човек се надява, че надникването във фабриките, които произвеждат компоненти за iPhone след продажба, ще насърчи Apple да предостави по-достъпни части с по-малко надценка, така че потребителите да няма нужда да търсят ремонт с компоненти с по-ниско качество, но това може да е висока цел.
Apple не разкрива колко прави от ремонти, които попадат в категорията „Услуги“ във финансовите отчети, но оценяват анализатори ремонтите за всички продукти начисляват 1 милиард до 2 милиарда долара годишно, което не е незначително парче пари.
Заключение
Разглеждайки цялостно екосистемата за ремонт на iPhone, има несъответствие между това, което сервизите искат, и това, което Apple предлага. Това е удивително сложна ситуация, в която всички участващи страни смятат, че техният начин е по-добрият и е лесно да се разбере защо.
Apple разбираемо не иска независими сервизи, които ремонтират iPhone с по-малко от оптимални части и работа, която може да не отговаря на стандартите на Apple, но в същото време Apple изпълнява програма за разрешаване на ремонт, която много сервизи намират за твърде ограничителна, твърде скъпа, и твърде разточително.
Търсенето на по-евтини и по-достъпни ремонти доведе до процъфтяваща независима ремонтна общност и огромен пазар за компоненти на трети страни, който е напълно нерегулиран, създавайки в крайна сметка тази странна, объркваща мрежа от опции за ремонт, която може да бъде трудна за навигация за потребителите.
Без достъп до оригинални части или схеми на компоненти на Apple, независимите сервизи ще продължат да извършват ремонти с наличните и въпреки предупрежденията на Apple, някои клиенти ще продължат да избират това, което е евтино.
Законодателството за право на поправка прави цялата каша по-интересна, защото изглежда, че екосистемата за ремонт върви към някои големи промени. Или тези закони за право на ремонт ще бъдат приети, или цялото законодателство ще изчезне, което ще даде на Apple по-ясен път към собствени ремонти и евентуално постепенно премахване на независимия сервиз.
Етикети: Ръководство за AppleCare , iFixit , Apple оторизирани доставчици на услуги , Право на ремонт
Популярни Публикации