Според нови данни, споделени от Barclays, клиентите, които се стремят да сменят батерия за по-стар iPhone с влошена батерия, са изправени пред по-дълго време на чакане от всякога.
Средното време на изчакване за нова батерия е скочило до 2,7 до 4,5 седмици въз основа на поредица от проверки в Apple Store, извършени от анализатора на Barclays Марк Московиц (чрез Business Insider ). Това е нагоре от около 2,3 до 4,5 седмици по-рано през годината.
Вечна е получил жалби от клиенти, които са изправени пред дълго време на чакане за смяна и които в някои случаи са чакали седмици, за да получат отговор от Apple относно по-рано заявени смяна на батерии.
Когато започнете смяна на батерията от Apple, магазините обикновено трябва да поръчат частта от Apple и след това да ви уведомят, когато новата батерия пристигне, така че получаването на нова батерия не е толкова просто, колкото насрочването на среща в Genius Bar.
Времето за изчакване варира в зависимост от местоположението и от устройството, което се нуждае от смяна на батерията. Батериите за устройства като iPhone 6 и iPhone 6s са по-трудни за намиране от батериите за iPhone 7, а за някои устройства, като iPhone 6 Plus, времето за изчакване на батерията варира в месеци.
Още през януари Apple каза, че за iPhone 6 Plus, който вече не се продава, има резервни батерии такъв недостиг че клиентите ще трябва да изчакат до март или април за нова батерия.
Клиентите, които търсят срещи в Genius Bar за смяна на батерии, също изтласкват местата за срещи за клиенти с други проблеми, което е проблем в райони с малко магазини на Apple.
Според Barclays, увеличеното време за изчакване на батерията предполага, че търсенето на резервни батерии остава силно и показва, че все по-голям брой потребители на iPhone избират да се възползват от смяната на батерии на Apple за $29, вместо да купуват нов iPhone.
Barclays по-рано каза, че програмата на Apple може да доведе до милиони по-малко покупки на iPhone през 2018 г., нещо, което главният изпълнителен директор на Apple Тим Кук наскоро каза, че Apple не е взела предвид, когато е решила да приложи програмата на първо място. От Кук:
Направихме го, защото смятахме, че това е правилното нещо за нашите клиенти. Не знам какъв ефект ще има това за нашите инвеститори. Не беше в нашия мисловен процес да решим да направим това, което сме направили.
Apple предлага смяна на батерии за $29 за iPhone 6 и по-нови от началото на годината. Apple внедри програмата, след като се сблъска с обратна реакция от функциите за управление на захранването, които бяха въведени в iOS 10.2.1.
Функциите за управление на захранването имат потенциала да забавят по-старите iPhone с влошени батерии, за да предотвратят неочаквани изключвания и след като проблемът се сблъска с широко медийно внимание в края на 2017 г., Apple се извини за липсата на прозрачност и приложи нови политики.
Освен че предлага смяна на батерии с намалени разходи до края на 2018 г., Apple въвежда и нова функция Battery Health в iOS 11.3, която позволява на клиентите да виждат по-подробна информация за състоянието на батерията на техния iPhone.
За батерии, които са достатъчно разградени, за да бъдат повлияни от дроселиране, Apple също предлага опция за изключване на управлението на производителността като цяло.
Функциите за управление на захранването оказват влияние върху iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7 и iPhone 7 Plus, а за всеки засегнат iPhone новата батерия ефективно решава проблема.
Популярни Публикации