Apple News

Потребителите на Verizon iPhone 7, засегнати от проблеми с LTE свързаността

четвъртък, 29 септември 2016 г., 12:02 ч. PDT от Джули Кловър

Все по-голям брой абонати на Verizon се оплакват от сериозен проблем, който ги кара редовно да губят LTE свързаност на своите iPhone 7 и iPhone 7 Plus устройства, което предполага голяма грешка, която трябва да бъде разрешена или от Apple, или от Verizon.



Има десетки оплаквания от клиенти на Verizon, които са закупили или iPhone 7, или iPhone 7 Plus на Вечна форуми, Reddit , и на Общности за поддръжка на Apple .

iphone7 lineup
Телефони от други оператори също може да изпитват същия проблем, тъй като има и оплаквания от някои абонати на AT&T. Проблемът изглежда е ограничен до най-новите устройства на Apple, като тези, които имат по-ранни iPhone, не съобщават за проблеми със свързаността. Както е описано от потребителя на Reddit Kangalex:





уау точно същия проблем. Забелязах, че когато телефонът ми е извън обхвата на wifi, той никога няма да се свърже автоматично с LTE, а по-скоро ще се заби в 3G, докато не вляза в самолетен режим, за да нулирам мрежовата връзка. това е наистина досадно и verizon смени SIM картата за мен, но спомена, че ако този проблем продължи да се случва, те ще заменят устройството вместо мен. започнах да мисля, че телефонът ми е дефектен, но изглежда като софтуерен проблем =

Засегнатите клиенти виждат, че тяхната LTE свързаност се прекъсва на редовни интервали, което ги оставя да останат със скорости 3G/1X или изобщо нямат сигнал. Това може да доведе до прекъсване на връзката, когато VoLTE се използва в допълнение към прекъсване на използването на данни. Изключването на VoLTE може да избегне пропуснати повиквания, но не решава основния проблем.

Изглежда, че няма ясно решение за проблема и клиентите се оплакват, че са пренасочени между Apple и Verizon, като нито една от двете компании не предлага решение. Рестартирането, смяната на SIM картата, изключването на HD гласа и поставянето на iPhone в самолетен режим изглежда временно разрешават проблема, но той се връща. Apple и Verizon смениха устройства за някои засегнати клиенти, но новите им устройства имат същия проблем.

Клиентите, които изпитват проблема, казват, че проблемът се изостря при превключване между кули, както може да се направи, когато пътувате в движеща се кола, и че не е коригиран в iOS 10.0.2 или в iOS 10.1 beta.

едно клиент беше казано, че това е проблем със софтуера на Apple, а според няколко други Verizon е наясно с проблема и работи с Apple по отстраняването му.

Актуализация : Докато потребителите на Verizon са генерирали най-голям брой оплаквания относно този проблем, клиентите на други оператори по света също са го изпитали.