Моделите на Apple TV от второ и трето поколение не работят за някои потребители

Някои собственици на Apple TV от второ и трето поколение започнаха да изпитват мистериозна грешка през последните няколко дни, която изглежда по същество деактивира устройството за редица потребители. Засегнатите модели Apple TV могат да показват само компютри, музика и настройки, без други налични опции за канали.

На клиентите, които виждат проблема, всичките им опции от менюто внезапно изчезнат, оставяйки ги неспособни да гледат Netflix, Hulu и други канали на Apple TV.

Изображение чрез Eternal reader Gabbisonn
Това изглежда е грешка, която съществува от известно време, но стана по-разпространена през последните ден-два. Вечна е получил няколко оплаквания по имейл и има теми, очертаващи проблема както в нашите форуми, така и на Reddit .

Рестартирането на Apple TV, нулирането на рутер и нулирането на Apple TV изглежда не работят. Промяната на региона предлага временно решение, но в крайна сметка каналите изчезват отново за много потребители. Някои потребители са отстранили частично проблема, като променят настройките на DNS, но това не работи за всички потребители. А Вечна читателят описва проблема:

Всичко, което виждам, е компютър и опция за настройки. В опцията за настройки имам достъп до всичко, освен настройката на главното меню. Там няма абсолютно нищо като опция. Рестартирах моя Apple TV, както и моя AirPort Extreme. Рестартирах Apple TV и вмъкнах цялата информация обратно като моя iCloud акаунт и т.н. очевидно влиза в интернет, тъй като успях да свържа акаунта си в iCloud. Друго странно нещо е, че моят iTunes няма да разпознае Apple TV, когато го включа директно към моя Mac mini чрез USB кабел. Просто не се появява. Какво по дяволите се случи? Apple, имаш ли обяснение за това?

Не всички потребители на Apple TV са засегнати от проблема, но изглежда е доста широко разпространен. Само Apple TV 2 и 3 са засегнати - четвъртото поколение Apple TV работи добре.

Обслужващият персонал на Apple каза на потребител на Reddit, че се работи по корекцията и че очакват актуализация на софтуера в близко бъдеще. А Вечна читателят получи подобна информация, като Apple предполага, че корекцията ще бъде наложена в рамките на следващите няколко часа.