Форуми

Бутонът „Резервно копие сега“ на iTunes беше сив

IN

Безплатно

Оригинален плакат
9 януари 2020 г
  • 9 януари 2020 г
Хей, момчета, правя архива си в iTunes всеки ден, но днес, изведнъж, бутоните „Архивиране сега“ и „Възстановяване на архивиране“ са в сиво... Съхранението също е некатегоризирано... Моля, погледнете това образ:



Опитах се да:

1. Рестартирайте компютъра
2. Принудително рестартирайте iPhone
3. Деинсталирайте напълно iTunes и го инсталирайте отново, като следвате това ръководство ...
4. Опитах iTunes.exe /setPrefInt DeviceBackupsDisabled 0 CMD команда
5. Пробвах на 2 различни лаптопа с Windows 10
6. Пробвах различни мълниеносни кабели както за лаптопи, така и за моя десктоп

Опитах се да се свържа с поддръжката на Apple, но ми казаха да ги посетя, за да може техният техник да провери устройството, но просто искам да знам дали някой друг има други методи, които мога да опитам, преди да го сваля...

Благодаря Последна редакция: 21 април 2020 г

малцинство

да се
8 май 2018 г


Полша
  • 12 януари 2020 г
Ако все още е уместно, превключвателят е на iCloud архивиране, а не локално с iTunes. Опитвал ли си да го смениш?
Реакции:jpadhiyar IN

Безплатно

Оригинален плакат
9 януари 2020 г
  • 14 януари 2020 г
Минорит каза: Ако все още е уместно, превключвателят е на iCloud архивиране, а не локално с iTunes. Опитвал ли си да го смениш?

Да, преди този ден успях да позволя на iCloud да направи автоматично архивиране и да архивирам ръчно в iTunes

Опитах се да превключя опцията на „Този ​​компютър“, но все пак същото, „Архивиране сега“ и „Възстановяване на резервно копие“ са в сиво...

axantas

да се
29 юни 2015 г
У дома
  • 15 януари 2020 г
Тогава определено трябва да погледнете факта, че той показва само „други“ данни.
Знам това поведение: Използвайки синхронизиране с wifi, понякога телефонът се показва, сякаш е свързан чрез кабел (с всички подробности за телефона и батерията, горе вляво), показвайки само „друго“ Обикновено това изчезва, ако просто рестартирам iTunes.
Синхронизирането на телефона в това „жълто“ състояние води до „недостатъчно място за съхранение“
Опитът да го архивира ще се провали, тъй като iTunes не знае какво да архивира. Обикновено това означава, че iTunes вече не „познава“ този телефон на 100%.
Реакции:jpadhiyar

малцинство

да се
8 май 2018 г
Полша
  • 15 януари 2020 г
wolnavi каза: Да, преди този ден успях да позволя на iCloud да направи автоматично архивиране и да архивирам ръчно в iTunes

Опитах се да превключя опцията на „Този ​​компютър“, но все пак същото, „Архивиране сега“ и „Възстановяване на резервно копие“ са в сиво...
За всеки случай, опитали ли сте да промените превключвателя на „Този ​​компютър“ > рестартирайте и устройството, и компютъра, свържете го чрез USB > отворете iTunes и опитайте отново? IN

Безплатно

Оригинален плакат
9 януари 2020 г
  • 17 януари 2020 г
axantas каза: Тогава определено трябва да погледнете факта, че показва само „други“ данни.
Знам това поведение: Използвайки синхронизиране с wifi, понякога телефонът се показва, сякаш е свързан чрез кабел (с всички подробности за телефона и батерията, горе вляво), показвайки само „друго“ Обикновено това изчезва, ако просто рестартирам iTunes.
Синхронизирането на телефона в това „жълто“ състояние води до „недостатъчно място за съхранение“
Опитът да го архивира ще се провали, тъй като iTunes не знае какво да архивира. Обикновено това означава, че iTunes вече не „познава“ този телефон на 100%.

О, не... И така, какво трябва да направя или какво мога да направя?

Minorite каза: За всеки случай, опитали ли сте да промените превключвателя на „Този ​​компютър“ > рестартирайте както устройството, така и компютъра, свържете го чрез USB > отворете iTunes и опитайте отново?
Вярвам, че няма да има разлика, тъй като вече го пробвах на още 2 различни компютъра, в допълнение към рестартирането на телефона...

axantas

да се
29 юни 2015 г
У дома
  • 17 януари 2020 г
Както писах - в моите случаи това е просто бъг, който се случва от време на време и отново изчезва. Няма представа за истинската причина. Факт е: Компютърът е загубил информацията за различното съдържание и вижда само използваната памет. Най-лошият случай: трябва да изтриете телефона и да рестартирате от последното си работещо резервно копие.
Алтернатива: Опитайте iMazing за преглед - отчасти е безплатен.

>> Все още ли сте на iOS 12.4.1 - вашата екранна снимка показва тази версия. Актуализирането му само на самия телефон може също да е полезно. Последна редакция: 17 януари 2020 г IN

Безплатно

Оригинален плакат
9 януари 2020 г
  • 17 януари 2020 г
axantas каза: Както писах - в моите случаи това е просто бъг, който се случва от време на време и отново изчезва. Няма представа за истинската причина. Факт е: Компютърът е загубил информацията за различното съдържание и вижда само използваната памет. Най-лошият случай: трябва да изтриете телефона и да рестартирате от последното си работещо резервно копие.
Алтернатива: Опитайте iMazing за преглед - отчасти е безплатен.

>> Все още ли сте на iOS 12.4.1 - вашата екранна снимка показва тази версия. Актуализирането му само на самия телефон може също да е полезно.

Опитах iMazing, той също вижда всички данни на iPhone като „Други“...


Да, все още не искам да актуализирам, докато прочетох статия от Forbes, която казва, че ако все още съм на iOS 12, трябва да изчакам, преди да актуализирам до iOS 13... Освен това не мога да актуализирам, ако мога не изпълнете резервно копие в iTunes...

axantas

да се
29 юни 2015 г
У дома
  • 17 януари 2020 г
?...
Предполагам, че всичко на телефона все още работи и играе както трябва. Тъй като имате музиката си в библиотеката си на Mac, бих се опитал да изтрия част от музика (албум или плейлист) директно от телефона, може би това ще възстанови останалите неща в телефона по правилния начин. Изтритата музика може лесно да бъде повторно синхронизирана след това. Филмите също имат бутон за изтриване. Последна редакция: 18 януари 2020 г

малцинство

да се
8 май 2018 г
Полша
  • 19 януари 2020 г
wolnavi каза: О, не... И така, какво трябва да направя или какво мога да направя?


Вярвам, че няма да има разлика, тъй като вече го пробвах на още 2 различни компютъра, в допълнение към рестартирането на телефона...
Зависи, бих го тествал отново за всеки случай. Освен това има вероятност от повреда на iOS. Актуализирайте iOS с iTunes следващия път, когато е възможно (OTA няма да работи, тъй като не прави чиста актуализация) и проверете дали продължава.

axantas

да се
29 юни 2015 г
У дома
  • 19 януари 2020 г
Минорит каза: Зависи, бих го тествал отново за всеки случай. Освен това има вероятност от повреда на iOS. Актуализирайте iOS с iTunes следващия път, когато е възможно (OTA няма да работи, тъй като не прави чиста актуализация) и проверете дали продължава.
Актуализацията на iOS в iTunes задейства локално архивиране преди актуализацията - което в този случай не е възможно.
Единственият начин би бил „нечиста“ актуализация на OTA.

Pnutts

24 юли 2008 г
Тихоокеански северозапад, САЩ
  • 19 януари 2020 г
Просто исках да вляза и да кажа, че имам същия проблем. Последното ми архивиране беше на 1/12/2020. Това се случва на два различни iPhone и двата на 12.4.1. Не съм пробвал друг компютър, но направих около 90% деинсталиране, както е описано в стъпка 3 по-горе. Ще пробвам трети iPhone, който все още е на 11.x и ще се включа към Mac, за да видя какво ще се случи.

Редактиране: Никакви iPhone (версии 11.x, 12.4.1 и 13.3) не работят на моя iTunes 12.10.3.1 на Windows 10 ver. 10.0.18363.592. На Mac моят iPhone 12.4.1 показва паметта нормално и бутоните за архивиране/възстановяване са налични. Няма актуализации на приложения от последното ми архивиране на 1/12/2020. Въпреки това Windows има три актуализации KB4528760, KB4532938 и KB4528759. Ще видя какви са тези три актуализации (едната е сигурността) и дали могат да бъдат деинсталирани.

Редактиране 2: Деинсталирани KB4528760 и KB4532938, но проблемът не е разрешен. KB4528759 не може да бъде премахнат. Последна редакция: 19 януари 2020 г Дж

jpadhiyar

15 октомври 2012 г
Ахмедабад, Индия
  • 19 януари 2020 г
О, ти си в истинска грешка! По някакъв случай синхронизирали ли сте някое iOS устройство, различно от вашия iPhone Xs Max?

slooksterPSV

17 април 2004 г
Nowheresville
  • 20 януари 2020 г
Колко дисково пространство ви остава на основното устройство? Ако няма достатъчно за съхранение или разопаковане, няма да работи. д

drscripps

20 януари 2020 г
Калифорния
  • 20 януари 2020 г
Имах същия проблем от средата на януари 2020 г.

Не можах да архивирам своя iPhone, защото бутонът „Архивиране сега“ е неактивен и цялото съдържание на моя iPhone 8 и iPad се показва като „Друго“, точно както е съобщено от оригиналния плакат.

Ето още точки от данни:

  1. Проблемът все още остава след като следвате тези инструкции за пълно премахване и преинсталиране на iTunes: https://support.apple.com/en-us/HT204275
  2. Моят iOS 13.3 е най-новата в момента, както и iTunes 12.10.3.1 (64-битова на Win 7)
  3. Това е проблем дори с друг потребителски акаунт, който създадох на същия компютър
  4. Проблемът продължава, дори ако премахнах (запазих някъде другаде) моята iTunes библиотека, преди да инсталирам отново iTunes. Опитах да направя това като администратор, но имах същия резултат.
  5. Проблемът не се вижда на други 2 компютъра, един Windows 7 и друг Windows 10 Home. На тези компютри мога да архивирам и съдържанието е правилно разбито в приложения, музика, видеоклипове и т.н.
  6. Чудех се дали може да е проблем с драйвера, но Windows 7 казва, че използвам най-новата версия.
  7. Имам много свободно дисково пространство: 348 GB на главното устройство на моя компютър с Windows 7
  8. Опитах да деинсталирам някои скорошни актуализации на Windows, но и това не помогна.
  9. Премахнах компютъра си като доверен, след което го добавих обратно, но това не изчезна проблема
Някой твърди, че е успял още през 2017 г. за нещо, което изглежда е подобен проблем (бутонът за архивиране е неактивен, но той не спомена, че цялото съдържание на iPhone се показва като „Друго“): https://forums.imore.com/showthread.php?t=393465&p=2988299&viewfull=1#post2988299 Последна редакция: 20 януари 2020 г T

timsnapps

21 януари 2020 г
  • 21 януари 2020 г
И аз имах този проблем от последната седмица. Предполагам, че е свързано с актуализация на Windows 10. Виждам хора, които подчертават един и същ проблем в множество форуми без решение. Това изглежда е най-изчерпателната тема досега. Опитах няколко iPhone и iPad и

1. Всички имат бутона „архивиране сега“ в сиво в iTunes
2. Цялото съдържание се показва като „Друго“
3. Всички казват, че устройството никога не е било архивирано, въпреки че са го направили

Ако някой разбере това моля да сподели. IN

Безплатно

Оригинален плакат
9 януари 2020 г
  • 21 януари 2020 г
axantas каза: ?...
Предполагам, че всичко на телефона все още работи и играе както трябва. Тъй като имате музиката си в библиотеката си на Mac, бих се опитал да изтрия част от музика (албум или плейлист) директно от телефона, може би това ще възстанови останалите неща в телефона по правилния начин. Изтритата музика може лесно да бъде повторно синхронизирана след това. Филмите също имат бутон за изтриване.

Не използвам iTunes за музика и нямам Mac... Използвам Windows

Използвам друг софтуер, за да добавя моята музика към моя iPhone

Нямам никакви филми

Минорит каза: Зависи, бих го тествал отново за всеки случай. Освен това има вероятност от повреда на iOS. Актуализирайте iOS с iTunes следващия път, когато е възможно (OTA няма да работи, тъй като не прави чиста актуализация) и проверете дали продължава.

Както казах, не искам да актуализирам, ако не мога да направя резервно копие в iTunes...

Pnutts каза: Просто исках да скоча и да кажа, че имам същия проблем. Последното ми архивиране беше на 1/12/2020. Това се случва на два различни iPhone и двата на 12.4.1. Не съм пробвал друг компютър, но направих около 90% деинсталиране, както е описано в стъпка 3 по-горе. Ще пробвам трети iPhone, който все още е на 11.x и ще се включа към Mac, за да видя какво ще се случи.

Редактиране: Никакви iPhone (версии 11.x, 12.4.1 и 13.3) не работят на моя iTunes 12.10.3.1 на Windows 10 ver. 10.0.18363.592. На Mac моят iPhone 12.4.1 показва паметта нормално и бутоните за архивиране/възстановяване са налични. Няма актуализации на приложения от последното ми архивиране на 1/12/2020. Въпреки това Windows има три актуализации KB4528760, KB4532938 и KB4528759. Ще видя какви са тези три актуализации (едната е сигурността) и дали могат да бъдат деинсталирани.

Редактиране 2: Деинсталирани KB4528760 и KB4532938, но проблемът не е разрешен. KB4528759 не може да бъде премахнат.

За съжаление съм с Windows 7

Опитах на други 2 компютъра с Windows 10, 1 на 1909 и 1 на 1903, но все пак същото, бутоните бяха оцветени в сиво... iTunes беше най-новата версия по това време на тестване

jpadhiyar каза: О, ти си в истинска грешка! По някакъв случай синхронизирали ли сте някое iOS устройство, различно от вашия iPhone Xs Max?

Не

slooksterPSV каза: Колко дисково пространство ви остава на основното устройство? Ако няма достатъчно за съхранение или разопаковане, няма да работи.

366 GB

drscripps каза: Имах същия проблем от средата на януари 2020 г.

Не можах да архивирам своя iPhone, защото бутонът „Архивиране сега“ е неактивен и цялото съдържание на моя iPhone 8 и iPad се показва като „Друго“, точно както е съобщено от оригиналния плакат.

Ето още точки от данни:

  1. Проблемът все още остава след като следвате тези инструкции за пълно премахване и преинсталиране на iTunes: https://support.apple.com/en-us/HT204275
  2. Моят iOS 13.3 е най-новата в момента, както и iTunes 12.10.3.1 (64-битова на Win 7)
  3. Това е проблем дори с друг потребителски акаунт, който създадох на същия компютър
  4. Проблемът продължава, дори ако премахнах (запазих някъде другаде) моята iTunes библиотека, преди да инсталирам отново iTunes. Опитах да направя това като администратор, но имах същия резултат.
  5. Проблемът не се вижда на други 2 компютъра, един Windows 7 и друг Windows 10 Home. На тези компютри мога да архивирам и съдържанието е правилно разбито в приложения, музика, видеоклипове и т.н.
  6. Чудех се дали може да е проблем с драйвера, но Windows 7 казва, че използвам най-новата версия.
  7. Имам много свободно дисково пространство: 348 GB на главното устройство на моя компютър с Windows 7
  8. Опитах да деинсталирам някои скорошни актуализации на Windows, но и това не помогна.
  9. Премахнах компютъра си като доверен, след което го добавих обратно, но това не изчезна проблема
Някой твърди, че е успял още през 2017 г. за нещо, което изглежда е подобен проблем (бутонът за архивиране е неактивен, но той не спомена, че цялото съдържание на iPhone се показва като „Друго“): https://forums.imore.com/showthread.php?t=393465&p=2988299&viewfull=1#post2988299

За съжаление моят проблем се вижда на други 2 лаптопа с Windows 10...

timsnapps каза: И аз имах този проблем през последната седмица. Предполагам, че е свързано с актуализация на Windows 10. Виждам хора, които подчертават един и същ проблем в множество форуми без решение. Това изглежда е най-изчерпателната тема досега. Опитах няколко iPhone и iPad и

1. Всички имат бутона „архивиране сега“ в сиво в iTunes
2. Цялото съдържание се показва като „Друго“
3. Всички казват, че устройството никога не е било архивирано, въпреки че са го направили

Ако някой разбере това моля да сподели.

Не е актуализация на Windows 10, тъй като аз съм на Windows 7 и също имам същия проблем...

Хюстън Браун

22 януари 2020 г
Далас, Тексас
  • 22 януари 2020 г
Имах същия проблем и говорих по телефона със старши съветник на Apple и оправихме го . Той ме отведе направо до командния ред и ме накара да вкарам този текст. Той е Case Sensative, така че го изрежете и поставете, за да бъде в безопасност.

Код: |_+_|
Рестартирайте iTunes.

Надявам се това да помогне. Последна редакция: 22 януари 2020 г д

drscripps

20 януари 2020 г
Калифорния
  • 22 януари 2020 г
Хюстън Браун каза: Имах същия проблем и говорих по телефона със старши съветник на Apple и оправихме го . Той ме отведе направо до командния ред и ме накара да вкарам този текст. Той е Case Sensative, така че го изрежете и поставете, за да бъде в безопасност.

Код: |_+_|
Рестартирайте iTunes.

Надявам се това да помогне.

Благодаря за споделянето.

Може би печатна грешка (DeviceBa ° С kupsDisabled)? Това изглежда като еквивалент на Mac на препоръката, която можете да намерите онлайн (YouTube и т.н.), която Wolnavi и аз вече опитахме, но не помогнаха за решаването на нашия проблем.

iTunes.exe /setPrefInt DeviceBackupsDisabled 0

Pnutts

24 юли 2008 г
Тихоокеански северозапад, САЩ
  • 22 януари 2020 г
Поправих моя, но не мога да съм сигурен кое от двете неща, които направих, го оправих.
  1. Премахнах всяка част от софтуера на Apple от компютъра, включително системните папки и изтрих всяка препратка към продукти на Apple от регистъра. Рестартирайте и преинсталирайте iTunes и все още имаше проблем.
  2. Телефонът ми е включен само в iTunes достатъчно дълго, за да се архивира, така че реших да оставя телефона включен за една нощ, в случай че трябва да се изгради кеш или нещо подобно. На следващата сутрин забравих да погледна и извадих телефона нормално. Същата вечер включих телефона и паметта се показваше нормално и успях да архивирам (бутоните отново бяха налични).
Не знам дали беше едно или и двете от тези неща, но ако все още не сте го направили, бих оставил телефона включен поне за девет часа и ще видя какво ще се случи.

Редактиране: Изглежда, че забравих да спомена, че моят Windows 10 е x64 и инсталирането на iTunes на различен компютър със същата версия на операционната система показа паметта нормално и можех да архивирам на него. д

drscripps

20 януари 2020 г
Калифорния
  • 22 януари 2020 г
Pnutts каза: Поправих моя, но не мога да бъда сигурен кое от двете неща, които направих, го разреши.
  1. Премахнах всяка част от софтуера на Apple от компютъра, включително системните папки и изтрих всяка препратка към продукти на Apple от регистъра. Рестартирайте и преинсталирайте iTunes и все още имаше проблем.
  2. Телефонът ми е включен само в iTunes достатъчно дълго, за да се архивира, така че реших да оставя телефона включен за една нощ, в случай че трябва да се изгради кеш или нещо подобно. На следващата сутрин забравих да погледна и извадих телефона нормално. Същата вечер включих телефона и паметта се показваше нормално и успях да архивирам (бутоните отново бяха налични).
Не знам дали беше едно или и двете от тези неща, но ако все още не сте го направили, бих оставил телефона включен поне за девет часа и ще видя какво ще се случи.

Редактиране: Изглежда, че забравих да спомена, че моят Windows 10 е x64 и инсталирането на iTunes на различен компютър със същата версия на операционната система показа паметта нормално и можех да архивирам на него.

Интересно... Не промених нищо в конфигурацията на компютъра си от последния път, когато се опитах да архивирам (и не успях), но днес, когато включа iPad и iPhone, бутонът „Резервно копие сега“ е активиран и виждам правилна разбивка на съдържанието на моите устройства (вече не е цялото „Други“). Не можеше да има актуализация на операционната система, тъй като използвам Windows 7. Единствените актуализации, които биха могли да бъдат инсталирани на моя компютър, са Norton Security или Malwarebytes. Спомням си обаче, че деактивирах функциите за сканиране и защитна стена, когато се опитах да архивирам чрез iTunes. IN

Безплатно

Оригинален плакат
9 януари 2020 г
  • 22 януари 2020 г
Хюстън Браун каза: Имах същия проблем и говорих по телефона със старши съветник на Apple и оправихме го . Той ме отведе направо до командния ред и ме накара да вкарам този текст. Той е Case Sensative, така че го изрежете и поставете, за да бъде в безопасност.

Код: |_+_|
Рестартирайте iTunes.

Надявам се това да помогне.

Изглежда, че тази команда не е за Windows, за съжаление...

drscripps каза: Благодаря за споделянето.

Може би печатна грешка (DeviceBa ° С kupsDisabled)? Това изглежда като еквивалент на Mac на препоръката, която можете да намерите онлайн (YouTube и т.н.), която Wolnavi и аз вече опитахме, но не помогнаха за решаването на нашия проблем.

Да, опитах тази команда, но не беше от полза

drscripps каза: Интересно... Не промених нищо в конфигурацията на компютъра си от последния път, когато се опитах да архивирам (и не успях), но днес, когато включа iPad и iPhone, бутонът „Архивиране сега“ е активиран и Виждам правилната разбивка на съдържанието на моите устройства (вече не е цялото „Други“). Не можеше да има актуализация на операционната система, тъй като използвам Windows 7. Единствените актуализации, които биха могли да бъдат инсталирани на моя компютър, са Norton Security или Malwarebytes. Спомням си обаче, че деактивирах функциите за сканиране и защитна стена, когато се опитах да архивирам чрез iTunes.

Хей, същото тук, аз също използвам Malwarebytes на 2 от моите компютри, пробвах на един без Malwarebytes, но беше същото, така че мога да изключа намесата на Malwarebytes... аз

ImpetuousRacer

18 октомври 2011 г
  • 23 януари 2020 г
Така че току-що започнах да имам този ТОЧЕН проблем. Благодарение на тази тема, ПРОБЛЕМА Е MALWAREBYTES!

Изключих всичко и след това показва пробив вместо Друго и също така бутоните за архивиране вече не са сиви.

Конкретно открих, че всичко, което трябва да изключа, е „Защита от Ransomware“. Аз съм на Malwarebytes 4.0.4.49, пакет за актуализиране 1.0.18148, пакет за компоненти 1.0.793.

Отварянето на Itunes, всичко работи, и след това опитът да включите отново защитата срещу рансъмуер ще доведе до неуспех на архивирането.
Реакции:Скот Шалон, ДжимПроути, ImpetuousRacer и още 1 човек д

drscripps

20 януари 2020 г
Калифорния
  • 23 януари 2020 г
ImpetuousRacer каза: Току-що започнах да имам този ТОЧЕН проблем. Благодарение на тази тема, ПРОБЛЕМА Е MALWAREBYTES!

Изключих всичко и след това показва пробив вместо Друго и също така бутоните за архивиране вече не са сиви.

Конкретно открих, че всичко, което трябва да изключа, е „Защита от Ransomware“. Аз съм на Malwarebytes 4.0.4.49, пакет за актуализиране 1.0.18148, пакет за компоненти 1.0.793.

Отварянето на Itunes, всичко работи, и след това опитът да включите отново защитата срещу рансъмуер ще доведе до неуспех на архивирането.

Бих могъл да се закълна, че съм деактивирал Malwarebytes преди, но това не помогна. Това, което направих обаче, беше „Излезте от Malwarebytes“, вместо да деактивирам функциите за индивидуална защита.

FWIW, в момента съм на същата версия на Malwarebytes като теб (4.0.4.49), но моята версия на пакета за актуализиране е по-нова (1.0.181 52 ). Имаме същата версия на пакета компонент (1.0.793).

Опитвали ли сте да актуализирате, за да видите дали проблемът ви изчезва при по-нова версия на пакета за актуализиране?