Форуми

Курсорът на мишката изчезва и позицията му е неправилна в долната част на дисплея

С

вече

Оригинален плакат
24 юни 2020 г
  • 8 юли 2020 г
Притежавам нов MacBook 16' с Radeon Pro 5500M 8 GB. Използвам го с 2 LG 27UK850/27UL850, единият е завъртян на 90°.
Използвам втората от лявата мащабирана опция.

На моя завъртян на 90° дисплей наблюдавах много странно поведение, което прави дъното ~15% неизползваемо. Когато преместя курсора на мишката вертикално в тази област, той изчезва в някакъв момент и след това се връща на същото място, където изчезва, въпреки че продължавах да местя курсора надолу. Всички щраквания с мишката се задействат върху позицията, курсора Трябва бъдете все пак в тази долна област. Така че по принцип не можете да използвате мишката там.

За да покажа точно какво се случва, го записах с Mac OS X Screen Recorder (известен още като „Bildschirmfoto“). Странното обаче е, че записът не показва описаното поведение, курсорът никога не изчезва и винаги е позициониран правилно. Така че записах екрана с моя телефон.

Някой наблюдавал ли е подобно поведение?

Прикачени файлове

  • IMG_8897.mov27 MB · Преглеждания: 208
Реакции:mattyu007 и topherdobe

Dhock_Holiday

17 септември 2019 г
  • 8 юли 2020 г
Можете ли да опитате да стартирате в безопасен режим и да видите дали можете да повторите това поведение? Може да е грешка в macOS с външни дисплеи, които се завъртат, ако можете да подадете доклад за грешка в Apple, за да могат да решат проблема в предстоящите издания. С

вече

Оригинален плакат
24 юни 2020 г
  • 8 юли 2020 г
Dhock_Holiday каза: Можете ли да опитате да стартирате в безопасен режим и да видите дали можете да повторите това поведение? Може да е грешка в macOS с външни дисплеи, които се завъртат, ако можете да подадете доклад за грешка в Apple, за да могат да решат проблема в предстоящите издания.
Благодаря за вашето участие. Безопасният режим не позволява завъртане на външния дисплей, така че не мога да го копирам там.
Къде е най-доброто място да съобщите за грешка с Apple?

Dhock_Holiday

17 септември 2019 г
  • 9 юли 2020 г
scho каза: Благодаря за вашето участие. Безопасният режим не позволява завъртане на външния дисплей, така че не мога да го копирам там.
Къде е най-доброто място да съобщите за грешка с Apple?

Доклади за грешки и обща обратна връзка могат да се изпращат чрез:

Помощник за обратна връзка

feedbackassistant.apple.com С

вече

Оригинален плакат
24 юни 2020 г
  • 21 юли 2020 г
Изпратих грешка в feedbackassistant.apple.com.

Като решение се опитах да завъртя дисплея на 90° (вместо на 270°, както преди). Това просто премества проблема отдолу надясно. ДА СЕ

киви45

26 юли 2010 г
  • 31 юли 2020 г
Имам точно същия проблем. При завъртане на 90° курсорът изчезва някъде от дясната страна и близо до дъното при завъртане на 270°. Ако обаче дисплеят е настроен на естествена разделителна способност или по подразбиране за дисплей, няма проблем. Много странно. Последна редакция: 31 юли 2020 г Б

bmir

13 август 2017 г
  • 15 септември 2020 г
>> Имам абсолютно същия проблем. При завъртане на 90° курсорът изчезва някъде от дясната страна и близо до дъното при завъртане на 270°. Ако обаче дисплеят е настроен на естествена разделителна способност или по подразбиране за дисплей, няма проблем. Много странно.

Абсолютно същия проблем. 16 инча 2019 MBP 5500M 8gb, свързан към LG 4k монитор (хоризонтален) + Dell U2720Q (вертикален). Проблемът възниква на Dell, завъртян на 90 градуса.

Интересното е, че проблемът изчезва, ако отворя капака на лаптопа и добавя в конфигурацията нативния панел. ДА СЕ

aruiz8

18 септември 2020 г
  • 18 септември 2020 г
Тук се включвам малко късно, но Току-що взех MBP 16' 5500M и имам същия проблем .

Използвам 32' 4K монитор на Acer (ET322QK), завъртян на 180° (монтиран с главата надолу). Курсорът ми изчезва, когато влезе в дясната 2' или долната 2' на екрана и щракне register waaaay off mark, като добър 1/2'.

Проблемът не се запазва когато мащабирането е настроено на нормално, независимо от въртенето .

Проблемът не се запазва когато мащабирането се увеличава и ротацията е стандартна .

Проблемът продължава когато мащабирането се увеличава и въртенето е 90°, 180° или 270° .

Имате ли късмет с този? Apple работи ли по корекция??
Реакции:тофердоб ДА СЕ

aruiz8

18 септември 2020 г
  • 18 септември 2020 г
Здравейте отново на всички. Току-що разговарях с технически съветник в Apple и те бяха доста заинтересовани от проблема. Свързаха ме по телефона с някой, който поиска да им изпратя видеозапис на случващото се, което направих.

Надявам се скоро да ми се свържат. Когато го направят, непременно ще публикувам актуализация тук.
Реакции:тофердоб Б

badtzmaru56

23 юли 2013 г
  • 4 октомври 2020 г
Просто още една публикация, за да потвърдите същия проблем тук.

2019 MBP 16' 5500M с монитор LG 27UL850, завъртян на 90°.

Мъртвите точки са горния + долния десен ъгъл.

Няма мъртви точки за подразбиране, когато alt + щракнете върху „Мащабирано“, единствената разделителна способност, която работи освен стандартната (1080 x 1920), е 1152 x 2048 и 2160 x 3840. Всичко между тях има мъртви точки.
Реакции:тофердоб С

slekvak

9 октомври 2020 г
  • 11 октомври 2020 г
Същото тук (първоначално публикувано в собствена тема):

Имам странен проблем с моя MacBook Pro (2019) с два свързани външни монитора (1xHDMI 4K + 1xUSB-C 4K). На един от мониторите (портретен режим, USB-C) курсорите на мишката изчезват (но „пътува“) при пресичане на определена вертикална „линия“ по десния ръб, а от дясната страна на тази „линия“ е изключен с няколко пиксела, което затруднява натискането на бутони.

Мониторът работи добре с моя компютър с Windows. Някой виждал ли е подобни проблеми?

GIF: https://gfycat.com/joyousbackgiantschnauzer
Реакции:тофердоб Х

херман

19 октомври 2020 г
  • 19 октомври 2020 г
ИМАМ ТОЧНО ТОЗИ ПРОБЛЕМ! Толкова разочароващо! Толкова ли се вълнувах да взема новия си монитор само за да открия този огромен недостатък? Наистина неприемливо от Apple. Някой имал ли е късмет? Изпратих доклад на асистента за обратна връзка, но той игнорира всичките ми доклади в миналото. V

викторлуго

22 октомври 2020 г
  • 22 октомври 2020 г
Мисля, че разбрах... Имам завъртян портрет на 4K монитор (270 градуса) и имах проблеми с изместването на щракванията на мишката в долната част на екрана. Докато събирам спецификации за публикуване в тази тема, от ' Системен отчет -> Графика/дисплеи “, забелязах, че отчетената разделителна способност е далеч от действителната ми 4K резолюция: 3600 x 6400 . Така че веднага разбрах, че това е грешка с мащабиране на потребителския интерфейс.

ходих до Системни предпочитания -> Дисплеи , моята резолюция беше зададена на ' Мащабирано ' и под това са 5 кутии от ' По-голям текст ' най-ляво, до' Повече пространство ' най-вдясно. Докато имах проблема, бях настроен на 4-та кутия, тази преди последната. Когато поставих кутията до края, „Повече пространство“, дисплеят и потребителският ми интерфейс преминаха в истинска 4K резолюция и проблемите с изместването изчезнаха. Отваряне отново Системен отчет показа много по-смислено число, 2160 x 3840 (4k, назад, тъй като е портрет). Но за много хора това означава, че текстът е твърде малък.

Така че, макар че не е решение за тези, които се нуждаят от мащабиране, въпросът е, че то посочва проблема, така че може да привлечем внимание към този въпрос.

Не проверих всяка опция за мащабиране, но предполагам, че всяка мащабирана опция (различна от Повечето пространство) в портретен режим ще бъде засегната от тази грешка.

Потвържденията за същото поведение могат да помогнат. Включвам някои спецификации по-долу.

------------------------

По-нов монитор с USB-C порт, директно свързан към Macbook Pro 16' с кабел USB-C към USB-C.

За да съкратя тази публикация, поставих екранни снимки и системна информация в Spolers.

Мащаб - 4-та кутия, една от More Space
DELL U4320Q:
Резолюция: 3600 x 6400
Потребителският интерфейс изглежда така: 1800 x 3200 @ 60 Hz
Основен дисплей: Да
Завъртане: 270
Тип връзка: Thunderbolt/DisplayPort
Телевизия: Да

спойлер:Екранни снимки Преглед на медиен елемент '>
Преглед на медиен елемент '>
Мащаб - 5-то (последно) поле, Повече пространство
DELL U4320Q:
Резолюция: 2160 x 3840
Потребителският интерфейс изглежда така: 2160 x 3840 при 60 Hz
Основен дисплей: Да
Завъртане: 270
Тип връзка: Thunderbolt/DisplayPort
Телевизия: Да

спойлер:Екранни снимки Преглед на медиен елемент '>
------------------------

спойлер:Системна информация 10.15.7 (19H2)
MacBook Pro (16-инчов, 2019 г.)
2,3 GHz 8-ядрен Intel Core i9
16 GB 2667 MHz DDR4
AMD Radeon Pro 5500M 4 GB
Intel UHD Graphics 630 1536 MB Последна редакция: 22 октомври 2020 г.
Реакции:тофердоб М

марс

26 октомври 2020 г
  • 26 октомври 2020 г
Същият проблем тук:
MBP 16' (2019 г.), ако 4K (LG 27UN83) мониторът е завъртян в режим, а не на „по подразбиране“ или „повече място“, има странно изместване на един сайт и не можете да щракнете върху бутоните с мишката.
Супер досадно е.
Някой има ли номер на билет в Apple, на който мога да се позова, когато се оплаквам? Бих искал да гласувам за този проблем.
Реакции:тофердоб аз

iLitHiuMi

13 април 2013 г
Сан Франциско
  • 12 ноември 2020 г
Някой има ли актуализация? Това е абсолютно вбесяващо! ° С

calebroseland

19 август 2012 г
  • 16 ноември 2020 г
@iLitHiuMi нито една от последните актуализации на Catalina не поправи това за мен, нито надграждането до Big Sur.

Използването на iPad като дисплей на Sidecar по магически начин решава този проблем с курсора за мен много надеждно. Това е лудост, но работи.
Реакции:тофердоб П

_панталони

17 ноември 2020 г
  • 17 ноември 2020 г
Същият проблем и тук:
MBP 16' (2019), 5500M 8GB, eGPU RX5700XT, 2x BenQ PD2700U.
с един, завъртян на 90 градуса, получавам същия проблем по цялата дясна страна на дисплея (около 4 см за дясната)

Както @calebroseland предложи, ако използвам моя iPad като дисплей на Sidecar. Проблемът си отива. г

Густав Пикора

22 януари 2010 г
  • 20 ноември 2020 г
OMG, мислех, че полудявам. Всичко, което вече беше споменато по-горе, важи. Имам нужда от мащабиране на екрана до 1440X2560 (или каквото и да е), защото стандартната резолюция просто не е достатъчно широка, за да показва правилно уеб съдържанието, нито XCode doc г

Густав Пикора

22 януари 2010 г
  • 20 ноември 2020 г
HA намери решението.. поне за мен...
Така че имам Benq sw271 като основен дисплей, Dell 2415 с завъртане на 90 градуса вляво от benq и лаптопа MBP 15'' зад този дисплей на dell. Имам egpu свързан към компютъра и от egpu свързвам двата дисплея. Свързах и benq чрез usb-c към компютъра, така че имам достъп до usb-hub и sd четеца на дисплея на benq.
В момента, в който свържа benq чрез usb-c, macOS мисли/открива benq като друг монитор и го добавя към подредбата. Когато оставя този 3-ти 'дисплей' вляво от Dell (в подредбата), тогава се появява проблемът. Ако преместя този 3-ти „дисплей“ вдясно от основния дисплей (Benq е свързан чрез eGPU), проблемът изчезва.
Единственото нещо е, че macOS все още смята, че benq, свързан и чрез usb-c, е друг дисплей и мишката ще може да се премести извън екрана (основния) към този „дисплей“. което е добре за мен, тъй като е най-вдясно и не местя мишката толкова много в тази област.

Надявам се да помогне.

[РЕДАКТИРАНЕ:] Изглежда, че изчезващите продължават да съществуват. Единственото решение е да свържете USB хъба на дисплея през SS-USB конектора, а не през USB-C Последна редакция: 20 ноември 2020 г.
Реакции:тофердоб

idedesign4life

26 ноември 2020 г
iPhone: 45.497208, -73.574631
  • 26 ноември 2020 г
Абсолютно същият проблем, MacBook Pro (16-инчов, 2019 г.), Mac OS 10.15.7 (19H2), Dell P2715Q, завъртян на 90 градуса. Супер досадно.
Реакции:тофердоб Р

royhp

29 ноември 2020 г
  • 29 ноември 2020 г
Същият проблем тук с iMac 2020 27-инчов и Radeon 5700 в MacOS Big Sur 11.0.1. Проблемът възниква на LG 27uk850 (2560x1440) и не се появява със същата настройка на монитора, когато използвам моя 15-инчов MacBook Pro от 2018 г.

Мониторът има тази мъртва зона от дясната страна, където курсорът на мишката изчезва и се появява отново, но след това взаимодействията се компенсират с голяма граница (1,5 инча или така). Щракванията с мишката не регистрират мястото, където изглежда мишката. Това се случва само когато дисплеят се завърти в MacOS на 90/270 градуса и когато дисплеят не е с мащабиране по подразбиране (1080p) или естествено мащабиране (4k). Аз също забелязах, че дисплеят показва неправилна разделителна способност в системните отчети от 2880x5120, когато е на стойност на мащабиране между по подразбиране (1080p) и естествена (4k).

Засега единственото нещо, което го поправя за мен, освен да стартирам дисплея по подразбиране (1080p) или естествено (4k) мащабиране, е моят iPad като дисплей на Sidecar. Това ми позволява да използвам всяка стойност за мащабиране с завъртян монитор и проблемът с мъртвата зона/отместването изчезва. Р

royhp

29 ноември 2020 г
  • 29 ноември 2020 г
Освен това изглежда, че този проблем засяга само тези от нас с AMD RDNA GPU като 5500M, 5700, 5700XT и т.н.

Определих това, като прочетох другите публикации, както и говорейки от собствения си опит, където това не се случи на моя 2018 15' MBP с Radeon Pro 560X, използвайки точно същите монитори и конфигурация.
Реакции:тофердоб T

тофердоб

8 януари 2021 г
  • 8 януари 2021 г
Имам абсолютно същия проблем с моя 16-инчов 2019 macbook pro.


AMD Radeon Pro 5500M:

Модел на чипсет: AMD Radeon Pro 5500M
Тип: GPU
Шина: PCIe
Ширина на PCIe лента: x8
VRAM (общо): 4 GB
Доставчик: AMD (0x1002)
Идентификатор на устройството: 0x7340
Идентификатор на ревизия: 0x0040
Ревизия на ROM: 113-D3220E-190
Версия на VBIOS: 113-D32206U1-020
Вариант на ROM версия: 113-D32206U1-020
Версия на драйвера на EFI: 01.A1.190
Автоматично превключване на графиката: Поддържа се
gMux Версия: 5.0.0
Metal Family: Поддържа, Metal GPUFamily macOS 2
Показва:


DELL U3219Q:
Резолюция: 2880 x 5120
Потребителският интерфейс изглежда така: 1440 x 2560 @ 60.00Hz
Дълбочина на фреймбуфера: 30-битов цвят (ARGB2101010)
Сериен номер на дисплея: 6D2J413
Основен дисплей: Да
Огледало: Изключено
Онлайн: Да
Завъртане: 90
Автоматично регулиране на яркостта: Да
Тип връзка: Thunderbolt/DisplayPort


DELL U3219Q:
Резолюция: 2880 x 5120
Потребителският интерфейс изглежда така: 1440 x 2560 @ 60.00Hz
Дълбочина на фреймбуфера: 30-битов цвят (ARGB2101010)
Огледало: Изключено
Онлайн: Да
Завъртане: 90
Автоматично регулиране на яркостта: Да
Тип връзка: Thunderbolt/DisplayPort

Прекарайки един час по телефона с Dell и Apple, Dell казаха „не е наш проблем, обадете се на Apple“. Apple каза „Обадете се на dell“. Никога не съм изпитвал това с моя MBP за 2015 г. Определено е проблем с графичната карта при по-новите модели. Единственото решение е да използвате естествената разделителна способност без мащабиране, т.е. да живеете с малък текст на монитора.
Последна редакция: 8 януари 2021 г T

тофердоб

8 януари 2021 г
  • 8 януари 2021 г
marsa каза: Същият проблем тук:
MBP 16' (2019 г.), ако 4K (LG 27UN83) мониторът е завъртян в режим, а не на „по подразбиране“ или „повече място“, има странно изместване на един сайт и не можете да щракнете върху бутоните с мишката.
Супер досадно е.
Някой има ли номер на билет в Apple, на който мога да се позова, когато се оплаквам? Бих искал да гласувам за този проблем.

Можете да посочите идентификатор на дело 101291378089. Б

bmir

13 август 2017 г
  • 8 януари 2021 г
Преди известно време изпратих видео демонстрация през сайта за поддръжка, не чух нищо.