Въпреки че е късно за тенденцията за мобилни поръчки, McDonald's днес започна да тества актуализация на приложението си за смартфони, което ще позволи на клиентите да създават поръчка навсякъде и да плащат за нея чрез приложението, когато пристигнат в местния McDonald's. В опит да избегне задръстванията на клиенти, дългите опашки за чакане и студената храна, приложението ще използва гео-ограда, за да открива кога всеки клиент се приближава до McDonald's и да предупреждава персонала да започне да приготвя храната си съответно (чрез Ройтерс ).
Тестовете започнаха днес в 29 локации на McDonald's в Монтерей и Салинас, Калифорния, и ще се разширят до 51 нови места в Спокейн, Вашингтон на 20 март. Джим Сапингтън, изпълнителен вицепрезидент по операциите на McDonald's, каза, че тестовете са предназначени да работят всякакви пречупвания в актуализацията на мобилната поръчка и плащане преди широкото разпространение в почти всички от 14 000 места на McDonald's в САЩ до края на 2017 г. Около 6 000 други също ще получат актуализацията в Канада, Обединеното кралство, Франция, Германия, Австралия и Китай .
В текущото състояние на приложението McDonald's [ Пряка връзка ] потребителите могат да разглеждат менюто, да получават оферти и да намират близки местоположения. Сапингтън се надява, че актуализацията ще доведе до цялостно изживяване, което е „очевидно по-добро“ за използване.
Ако известните му пържени картофи се сервират студени или ако мобилните клиенти трябва да чакат поръчки, „получавате въпрос „Защо използвах приложението?“, каза Сапингтън. „Нашият фокус е да направим цялостното изживяване ясно по-добро.“
McDonald's каза, че автоматизирането на повече поръчки трябва да съкрати времето за транзакции, да намали грешките и да освободи работниците да правят неща като доставка на храна до маси или коли на места, определени за мобилни поръчки.
„По-добре е да си прав, отколкото да си първи на пазара“, каза наскоро главният изпълнителен директор на McDonald's Стив Истърбрук.
Докато клиентите ще разглеждат менюто и ще направят поръчката си извън местния McDonald's, приложението се казва, че иска потвърждение на поръчката и плащане „когато клиентът пристигне в ресторанта“, изглежда, когато се включи функцията за гео-ограждение. След това , кухнята ще започне да подготвя поръчката. Джана Сампсън, инвеститор в McDonald's, постави под въпрос полезността на този процес: „Ако не започнат поръчката ви, докато не изтеглите партидата, наистина ли печелите толкова време?“
В окончателната версия на приложението клиентите също ще могат да избират трапезария на маса, доставка през шофиране или доставка отстрани, когато направят своите поръчки за храна. Конкурентите на McDonald's като Chick-fil-A включват мобилна поръчка с вземане на гише, както и опция за плащане, базирана на QR код. McDonald's не уточни как работят плащанията с новата си актуализация за мобилни поръчки, но се очакват традиционни кредитни карти, свързани с потребителски акаунти. Като се има предвид ранното възприемане на McDonald's на мобилни портфейли като Apple Pay, те също могат да бъдат включени.
Популярни Публикации