Apple News

Потребителите на матово черен iPhone 7 се оплакват от напукана, олющена боя

Петък, 10 февруари 2017 г., 10:22 ч. PST от Джули Кловър

Редица клиенти, закупили матов черен iPhone 7 или iPhone 7 Plus, са забелязали, че анодизираното покритие на техните устройства е започнало да се лющи или отлепя в области, където се твърди, че е имало малко износване, което води до растяща тема за оплаквания в общностите за поддръжка на Apple.





Множество снимки в нишката изобразяват напукване в области близо до решетката на високоговорителя и бутоните за сила на звука, дори в ситуации, когато се казва, че iPhone е защитен с калъф.

iphone7matteblackchipping





Имам същия проблем, особено около решетката на високоговорителя, цветът е отрязан, където очевидно няма следи от употреба навсякъде наоколо, плюс телефонът винаги беше в калъф от ден 1. Откъснат около 20 дни след като го получих. Това наистина не е знак за качество тук и със сигурност няма да си купя писалка, за да покрия това. Apple трябва да признае въпроса и да предложи решение тук.

как да използвате бележки на ipad

Най-малко един потребител е забелязал по-обширно изцепване на гърба на устройството, много по-сериозен проблем от повечето доклади.

iphone7 отзад боядисване

Моят случай може да е още по-лош. Боята на гърба на iPhone започна да се откъсва много силно. Първо се образуваха мехурчета, а след това, когато поставих iPhone на масата, боята се откъсна напълно.

Бях в Apple Store и се оплаквах от това, но те не знаеха как да класифицират моя случай, така че не получих нов телефон безплатно. Но горещата линия за поддръжка на Apple ми помогна и ме помоли да изпратя снимки на телефона си. Тези снимки вече са изпратени на инженерите в Калифорния и чакам обратна връзка...

как да поръчам предварително iphone 7

Покритието, склонно към стърготини и лющене, не е уникално за iPhone 7 и 7 Plus, нито за матовия черен цвят. Това е проблем, който е засегнал няколко версии на iPhone в миналото, включително iPhone 6 и 6s, но изглежда има по-голям брой оплаквания от потребители на iPhone 7, които са засегнати от проблема.

Могат да се направят паралели с оплакванията, които се появиха през 2012 г. след пускането на Black and Slate iPhone 5, които също предизвикаха много критики от клиентите поради проблеми с отчупвания и драскотини. По това време шефът на маркетинга на Apple Фил Шилър отговори и каза, че известно износване е нормално. „Всеки алуминиев продукт може да се надраска или отчупи при употреба, разкривайки естествения му сребрист цвят“, каза той. — Това е нормално.

iphone7 чипирана решетка за високоговорител
Собствениците на матово черен iPhone 7, които са се свързали с Apple относно проблема с чипването, са казали, че тъй като е козметичен, техните устройства не отговарят на условията за ремонт, което традиционно е позицията на Apple по отношение на докладите за проблеми с финала.

Козметичните повреди не се покриват от гаранцията, така че собствениците на iPhone 7 с чипирани устройства е малко вероятно да получат замяна. Някои засегнати потребители от общностите за поддръжка на Apple са използвали резки или черна боя, за да покрият щетите, докато други са продали и заменили устройствата си с цвят, по-малко податлив на повреда.

Apple предупреди потребителите, че неговият лъскав Jet Black iPhone 7, продаван заедно с матовата черна версия, ще види „фини микроожулвания“ при употреба и инструктира загрижените клиенти да използват калъф, но не беше дадено подобно предупреждение за други цветове на iPhone 7.