Форуми

iCloud акаунтът не може да изпраща поща от Apple Mail Big Sur

IN

wncmacs

Оригинален плакат
6 януари 2004 г
  • 27 септември 2021 г
Аз съм на ума си, опитвайки се да разреша този проблем. Опитвам се да работя с екипа за поддръжка на Apple по този проблем от средата на юли и продължавам да получавам подскачане в тяхната система и все още не съм получил никаква помощ за разрешаването му.

Използвам 15-инчов MacBook Pro 2018 с 32 GB RAM и 1 TB SSD устройство работи с macOS 11.6 (най-новата версия). Използвам Apple Mail с комбинация от имейл акаунти, включително Gmail, имейл на трета страна, Microsoft Exchange и iCloud.

Изпратих компютъра, за да му сменят батерията още през юни (и Apple също смени проблемна клавиатура тип пеперуда по същото време). Докато го нямаше за сервиз, използвах заместващ MacBook Pro, в който влязох в акаунта си в iCloud, за да поддържам нещата синхронизирани за мен, докато работех на машината за заем. Когато върнах компютъра си, излязох от акаунта си в iCloud на заемния Mac и изтрих твърдия му диск, като го върнах към фабричните му настройки. След това влязох моя MacBook Pro обратно в iCloud и проблемите започнаха.

Влязох отново в моя iCloud акаунт и всичко работеше, освен изпращането на поща от моя iCloud акаунт в Apple Mail (получавам iCloud имейл без проблеми). Ако се опитам да изпратя какъвто и да е имейл от моя акаунт в iCloud в Apple Mail (без значение от размера на имейла или дали има или няма прикачени файлове), пощата се опитва да изпрати за около 10 минути, след което се появяват грешки, казвайки че не може да достигне до SMTP сървъра и ме моли да избера друг SMTP сървър за електронна поща. Това се случва независимо от мрежата, към която е свързан моят MacBook Pro (безжично или по Ethernet). Моят iCloud акаунт работи перфектно през уеб браузъра на моя Mac и както на моя iPhone, така и на iPad.

Поддръжката на Apple ме накара да изтрия и добавя обратно iCloud SMTP сървъра (без поправка), да инсталирам отново macOS (без промяна) и след това направих видеоклипове и екранни снимки на моята програма Apple Mail, които да изпратя на техния инженерен екип. Сред всичко това непрекъснато ме предаваха между членовете на екипа за поддръжка на Apple, които повтаряха всяко от тези действия няколко пъти без резултат. Накрая ме накараха да се уверя, че имам инсталирана най-новата версия на Big Sur (което направих) и да опитам да изпратя отново (и пак няма да изпраща поща от моя iCloud акаунт).

Connection Doctor показва, че SMTP сървърът за iCloud никога не завършва връзката си и следователно не работи (той просто показва въртящия се кръг).

Имам някои други SMTP сървъри, които показват, че не се свързват (но те не спират като връзката с iCloud).

Някой има ли идеи как мога да поправя това? Писах два пъти в поддръжката на Apple през последната седмица, за да отворя отново случая и те не ми отговориха. Трябва да поправя пощата си в iCloud, за да мога да изпращам от нея на Mac.