цехарин
Оригинален плакат- 1 октомври 2012 г
- Между източния и западния бряг
- 26 януари 2018 г
Исках да направя гениално приложение за бар в моя местен магазин за ябълки. не можеш. Трябва да се обадите на техния екип за поддръжка или в чат и трябва да изпълните всички основни стъпки, тези, които вече сте опитали, за да видите дали това го оправя и след това ви дават номер на дело, за да го проследите. И тогава можете да преминете през всичко това отново, когато поправката не се справи.
Доста тикнат в Apple в момента....
bruinsrme
- 26 октомври 2008 г
- 26 януари 2018 г
Магазинът, който посещавам, имаше време за изчакване до 3 часа.
Опитвали ли сте чиста инсталация? г
GeniusAdvisor
- 18 август 2014 г
- Лондон, Великобритания
- 5 февруари 2018 г
Например - имейлът ми в Gmail не работи на моя Mac.
Ако можем да филтрираме тези хора, това ще доведе до повече срещи.
Анонимен изрод
- 12 декември 2002 г
- Каскадия
- 5 февруари 2018 г
- https://support.apple.com/repair
- „Стартиране на заявка за ремонт“
- Щракнете върху моя продукт, щракнете върху моята категория проблем.
- „Внесете за ремонт“
- Влезте с моя AppleID.
- Изберете моя местен магазин.
- Изберете дата и час. (Преминавайки през процеса в момента, пише, че най-близкият ми магазин има среща в 17:30 днес - след 11 часа.)
Бихте ли предпочели да можете незабавно да насрочите среща - но тази среща да е след три месеца или да преминете през няколко стъпки, за да сте сигурни, че имате проблем, който се нуждае от лична среща, и да имате тази среща много по-рано?
аристобрат
- 14 октомври 2005 г
- 5 февруари 2018 г
Anonymous Freak каза: 3. Щракнете върху моя продукт, щракнете върху моята категория проблем. Щракнете, за да разгънете...FWIW, в зависимост от категорията, която изберете тук, следващата стъпка може да не ви даде възможност да си уговорите среща.
Mr_Brightside_@
- 23 септември 2005 г
- Торонто
- 5 февруари 2018 г
Прикачени файлове
суперпейзаж
- 12 февруари 2008 г
- Източен райдинг на Йоркшир, Великобритания
- 5 февруари 2018 г
Anonymous Freak каза: Въпреки това, като софтуерен инженер, вие трябва да знаете, че огромното мнозинство от потребителите на електроника/софтуер *НЕ* са в състояние да извършват цялата диагностична работа сами, без да ви подканват. Щракнете, за да разгънете...
Съгласен съм и бих добавил, че в предишния си живот като служител в бюрото за помощ (не @ Apple) имах много случаи на хора, които би трябвало да знаят, не успяха да направят основните неща.
„Разбира се* не съм опитвал рестартиране – аз съм инженер с милион години опит и знам, че е проблемът – очевидно е, че рестартирането няма да помогне...'. Излишно е да казвам, рестартиране (или каквото и да е) и всичко е магически наред.
Аааа... щастливи дни...
Анонимен изрод
- 12 декември 2002 г
- Каскадия
- 5 февруари 2018 г
„Добре, случайно имате ли флопи диск в устройството?“
„Не, проверих това! Определено няма дискета в устройството!'
„Добре, моля, изключете системата и...“
Чуйте шум от 'къса', след това овчарски:
„О, няма значение, сега работи.“
Ябълков сладкиш
- 28 август 2012 г
- Между бреговете
- 6 февруари 2018 г
Но има само 500 Apple Stores по целия свят. Налично е само толкова много физическо пространство, само толкова много часове през деня - не можете да натъпчете повече хора във физически ограничен ресурс, отколкото позволяват законите на физиката (е, ако приемем, че хората не искат да бъдат разтягани и компресирани като те пресичат хоризонта на събитията на черна дупка).
Така че сега Apple може да се похвали с 1,3 милиарда устройства, които се използват активно. 1,3 милиарда, мъж (или жена)! Сериозно ли мислите, че всеки, който има нужда от ръка, може да бъде стиснат в 500 магазина по света? Междувременно броят на хората, които могат да работят от кол център или от домашния комфорт, е много по-голям.
Вместо да шофирате до мола, да намерите паркинг и да ходите 5 минути до магазина, да се регистрирате, да чакате 5, 10 минути или повече, може би, просто може би, работата с тези хора по телефона или в чата може да е добра идея. Позволете на телефона да поддържа хората да решават проблемите, които не трябва да се решават лично, като улеснявате хората, които в крайна сметка се нуждаят от лична помощ, за да я получат. Ако Apple Stores бяха болнични отделения за спешна помощ, това щеше да се нарече триаж.
Но да, всеки е специален. Независимо дали компютърен професионалист/аматьор хардуерен ръководител или някой, който ТРЯБВА да реши проблема си преди утрешния голям изпит/презентация/каквото и да е... хората искат специална задна врата, за да получат това, което смятат, че заслужават; частна публика с гений.
Смирете се за минута!
суперпейзаж
- 12 февруари 2008 г
- Източен райдинг на Йоркшир, Великобритания
- 6 февруари 2018 г
Anonymous Freak каза: Любимото ми беше да получа обаждане от изпаднал в паника клиент за смъртта на твърдия им диск (PC). Те четат съобщението за грешка 'DISK BOOT FAILURE - INSERT SYSTEM DISK И НАТИСНЕТЕ ENTER'. Щракнете, за да разгънете...
Отлично.
Извинете, че се отклоних от темата. Това ще бъде последният ми отговор на Comedy Support, но мисля, че моят любим за всички времена беше „дефектната“ мишка, която се движеше нагоре, когато трябваше да се движи надолу, и наляво, когато трябваше да се движи надясно.
Да... мога да кажа, че ме изпреварваш тук: беше погрешно.
bruinsrme
- 26 октомври 2008 г
- 6 февруари 2018 г
ApfelKuchen каза: The Genius Bar беше гениален ход от страна на Apple. Хората бяха уморени да чакат на изчакване за поддръжка по телефона и сега имаха възможност да имат личен контакт с реален човек (сякаш хората за поддръжка по телефона не са всъщност хора). Това значително повиши репутацията на Apple за обслужване, до точката, в която има хора, които вярват, че Apple Stores са единственото място, където могат да получат услуга от Apple.
Но има само 500 Apple Stores по целия свят. Налично е само толкова много физическо пространство, само толкова много часове през деня - не можете да натъпчете повече хора във физически ограничен ресурс, отколкото позволяват законите на физиката (е, ако приемем, че хората не искат да бъдат разтягани и компресирани като те пресичат хоризонта на събитията на черна дупка).
Така че сега Apple може да се похвали с 1,3 милиарда устройства, които се използват активно. 1,3 милиарда, мъж (или жена)! Сериозно ли мислите, че всеки, който има нужда от ръка, може да бъде стиснат в 500 магазина по света? Междувременно броят на хората, които могат да работят от кол център или от домашния комфорт, е много по-голям.
Вместо да шофирате до мола, да намерите паркинг и да ходите 5 минути до магазина, да се регистрирате, да чакате 5, 10 минути или повече, може би, просто може би, работата с тези хора по телефона или в чата може да е добра идея. Позволете на телефона да поддържа хората да решават проблемите, които не трябва да се решават лично, като улеснявате хората, които в крайна сметка се нуждаят от лична помощ, за да я получат. Ако Apple Stores бяха болнични отделения за спешна помощ, това щеше да се нарече триаж.
Но да, всеки е специален. Независимо дали компютърен професионалист/аматьор хардуерен ръководител или някой, който ТРЯБВА да реши проблема си преди утрешния голям изпит/презентация/каквото и да е... хората искат специална задна врата, за да получат това, което смятат, че заслужават; частна публика с гений.
Смирете се за минута! Щракнете, за да разгънете...
Възползвах се от GB няколко пъти. Да, чакането смърди, но не си спомням някога да съм имал нещо друго освен добро приятелско изживяване.
Популярни Публикации