FCC изисква от AT&T възстановяване на 7 милиона долара при неоторизирани такси от измамници

Бюрото за правоприлагане на FCC обяви днес той постигна споразумение с AT&T, според което операторът ще плати $7,75 милиона за това, че е позволил на измамниците да таксуват от хиляди клиенти приблизително $9 на месец за фалшива услуга за подпомагане на директория.

AT&T се съгласи да възстановява пълните суми на всички настоящи и бивши клиенти, които са получили неоторизирани такси от трети страни от януари 2012 г. нататък. Очаква се възстановените суми да възлизат на общо 6,8 милиона долара, докато AT&T също ще плати глоба от 950 000 долара на Министерството на финансите на САЩ.

Измамата беше разкрита от Администрацията за борба с наркотиците на САЩ по време на разследване на две компании от района на Кливланд Discount Directory, Inc. (DDI) и Enhanced Telecommunications Services (ETS) за престъпления, свързани с наркотици, и пране на пари. По време на разследването служителите на DEA откриха финансови документи, свързани с измамата, насочена предимно към малкия бизнес.

AT&T получава такса от компаниите за всяка такса, която AT&T поставя върху сметките на своите клиенти. Въпреки че DDI и ETS представиха такси за хиляди клиенти на AT&T, те никога не предоставиха никаква услуга за помощ в указателя. Нито DDI, ETS, нито AT&T можеха да покажат, че някой от клиентите на AT&T се е съгласил да бъде таксуван за услугата за фалшива помощна директория. Телефонните компании като AT&T носят отговорност да гарантират, че таксите на трети страни са законни и са одобрени от потребителя.

AT&T е длъжна да спре таксуването за почти всички продукти и услуги на трети страни в своите сметки за безжична връзка и може да възстанови таксите от този вид само с изрично информирано съгласие от клиентите. Превозвачът също трябва да преразгледа своите практики за фактуриране, за да гарантира, че таксите на трети страни са ясно идентифицирани в сметките, и да предложи безплатна услуга на клиентите за блокиране на таксите на трети страни.

През 2014 г. AT&T по подобен начин се съгласи да плати 105 милиона долара глоби и възстановяване на суми за неоторизирани абонаменти на трети страни и първокласни услуги за текстови съобщения. T-Mobile също постигна споразумение от $90 милиона с Федералната търговска комисия, която обвини оператора в „тъпчене“ на неоторизирани SMS абонаменти като хороскопи върху сметки. FCC предприе повече от 30 принудителни действия срещу превозвачи за свързани случаи от 2011 г.