хаджиме
Оригинален плакат- 23 юли 2007 г
- 4 ноември 2021 г
Някой да е получил обратно кредити за AppleCare+ при търговия с машината за по-малко от 3 години? Купих го около февруари/март 2020 г. Дж
jz0309
Сътрудник
- 25 септември 2018 г
- Темекула, Калифорния
- 4 ноември 2021 г
Но трябваше да се обадя, за да отменя AC+
хаджиме
Оригинален плакат- 23 юли 2007 г
- 4 ноември 2021 г
Той също така каза, че ще изхвърлят моята машина и ще рециклират кутията само за изграждане на предстоящи машини. Той обаче настоя за преформатиране и преинсталиране на ОС, което вече направих. Той също няколко пъти провери за дефекти. Ако щяха да изхвърлят компютъра ми, защо да се занимавам с тези?
Когато се обадих на Apple, те се опитаха да ми върнат парите чрез оригиналния метод на плащане, който е виза. Тя обаче каза, че по някаква причина системата не й позволява да направи това. Тогава тя каза, че може да ми даде карта за подарък от iTunes. Тя обаче каза, че не мога да го използвам за закупуване на хардуер. Това е малко странно. Получихте ли карта за подарък на iTunes? Картата за подарък, която получих за размяна, има „Картата за подарък за всичко Apple“ отгоре.
Свързах се отново с Apple. Един човек каза, че мога да използвам iTune картата, за да купувам приложения, филми, музика. Той обаче каза, че не мога да го използвам за закупуване на софтуер. Не е ли софтуер за приложения?
Отидох и на уебсайта на Apple. Изглежда, че имат само един вид карта за подарък, която е „Картата за подарък за всичко Apple“. Не се споменава за карта за подарък на iTunes. Колко различни вида карти за подаръци има? Последна редакция: 4 ноември 2021 г
WildSky
Сътрудник
- 16 април 2020 г
- На изток от слънцето, на запад от луната
- 4 ноември 2021 г
jz0309 каза: Направих това преди 4 или 5 месеца, когато разменях моите 2 или повече годишни 15MBP за M1 MBA, обадих се на Apple и поддръжката ме препрати към специален отдел (не мога да си спомня името) и те ми върнаха сумата в форма на карта за подарък.Това е административният отдел на Applecare. Трябва да говорите с тях, за да поискате възстановяване, ако сте платили предварително за план. Applecare върви с устройството, така че ако го продадете на някой друг, можете да поискате да прехвърли Applecare на новия собственик. Можете също да го направите онлайн. Правил съм това много пъти. Ще видите на места като Swappa, че офертата включва оставащия баланс от плана Applecare.
Но трябваше да се обадя, за да отменя AC+
Очевидно това не се отнася за месечни платени планове.
Прехвърлете своя план за AppleCare
Ако продадете или подарите устройството си, може да успеете да прехвърлите своя AppleCare план на новия собственик. support.apple.comхаджиме
Оригинален плакат- 23 юли 2007 г
- 4 ноември 2021 г
Apple_Robert
- 21 септември 2012 г
- В средата на няколко книги.
- 4 ноември 2021 г
WildSky
Сътрудник
- 16 април 2020 г
- На изток от слънцето, на запад от луната
- 4 ноември 2021 г
hajime каза: Благодаря. Наречен Apple. Очевидно човекът, който направи размяната, нямаше представа за какво говори.С когото и да сте говорили, е объркан. iTunes Gift Cards и Apple Gift Cards бяха комбинирани. Вече няма опция за iTunes Gift Card. Подаръчната карта на Apple може да се използва за всичко - от iTunes до покупки на хардуер. За да потвърдите, опитайте да потърсите такъв, който да купите на apple.com.
Той също така каза, че ще изхвърлят моята машина и ще рециклират кутията само за изграждане на предстоящи машини. Той обаче настоя за преформатиране и преинсталиране на ОС, което вече направих. Той също няколко пъти провери за дефекти. Ако щяха да изхвърлят компютъра ми, защо да се занимавам с тези?
Когато се обадих на Apple, те се опитаха да ми върнат парите чрез оригиналния метод на плащане, който е виза. Тя обаче каза, че по някаква причина системата не й позволява да направи това. Тогава тя каза, че може да ми даде карта за подарък от iTunes. Тя обаче каза, че не мога да го използвам за закупуване на хардуер. Това е малко странно. Получихте ли карта за подарък на iTunes? Картата за подарък, която получих за размяна, има „Картата за подарък за всичко Apple“ отгоре.
Свързах се отново с Apple. Един човек каза, че мога да използвам iTune картата, за да купувам приложения, филми, музика. Той обаче каза, че не мога да го използвам за закупуване на софтуер. Не е ли софтуер за приложения?
Отидох и на уебсайта на Apple. Изглежда, че имат само един вид карта за подарък, която е „Картата за подарък за всичко Apple“. Не се споменава за карта за подарък на iTunes. Колко различни вида карти за подаръци има?
Apple пуска нова карта за подарък за „Всичко Apple“
Apple представи нова единична карта за подарък в САЩ за всичко, което Apple. Първо забелязана от iCulture, картата може да се използва в App Store и...
www.macrumors.comWildSky
Сътрудник
- 16 април 2020 г
- На изток от слънцето, на запад от луната
- 4 ноември 2021 г
hajime каза: Платих цялата сума чрез виза и продадох машината в магазин на AppleВъзстановяването на средства от Applecare не е част от процеса на размяна с Apple. Трябва да поискате възстановяване на сумата сами, което изглежда, че сте го направили.
картонче
- 23 април 2012 г
- 4 ноември 2021 г
Получих моя по имейл няколко дни след като говорих по телефона с Apple, за да го отменя.
По принцип това е нещо, което винаги трябва да правите, преди да изтриете хардуера. Възстановете сумата applecare, ако е приложимо. Apple няма да ви напомня или насърчи много. Телефонното обаждане вече е умишлена добавена бариера, вместо да улеснява извършването му онлайн. Вероятно парите. Предполагам, че мнозина никога не правят това.
хаджиме
Оригинален плакат- 23 юли 2007 г
- 4 ноември 2021 г
Обадих се отново на Apple. След като посочих номера на делото, нова дама ме помоли да повторя цялата история. Тя каза, че има само един вид карта за подарък, която мога да използвам, за да купя всичко, включително хардуер. Тя каза, че предишният човек, с когото говорих, е объркан за картата за подарък. Тя каза, че ще получа още един имейл няколко дни по-късно с кода за осребряване.
Тя ми даде цена от $120,4. Казах й, че предишната дама ми каза, че ще получа $120,4 + данък. Тя каза, че AppleCare+ не включва данък, което не е вярно. Платих данък, когато купих AppleCare+. След това тя каза, че 120,4 долара вече включват данъка. Момчета и дами получихте ли останалата сума + данък? Последна редакция: 4 ноември 2021 г
Apple_Robert
- 21 септември 2012 г
- В средата на няколко книги.
- 4 ноември 2021 г
hajime каза: Благодаря за съветите. Искате да кажете, че преди да търгувам, мога сам да спра Apple Care+? През сайта им ли е?Никога не съм плащал данък върху AC+ при покупка от Apple. Х
Обадих се отново на Apple. Този път друг човек каза, че има само един вид карта за подарък, която мога да използвам, за да купя всичко, включително хардуер. Тя каза, че предишният човек, с когото говорих, е объркан за картата за подарък. Тя каза, че ще получа още един имейл няколко дни по-късно с кода за осребряване.
Тя ми даде цена от около $120. Казах й, че предишната дама ми каза, че ще получа около $120 + данък. Тя каза, че AppleCare+ не включва данък, което не е вярно. Платих данък, когато купих AppleCare+. Получавате ли останалата сума + данък?
хаджиме
Оригинален плакат- 23 юли 2007 г
- 4 ноември 2021 г
Apple_Robert каза: Никога не съм плащал данък върху AC+, когато купувам от Apple.
Това зависи ли от града, в който живее човек?
Apple_Robert
- 21 септември 2012 г
- В средата на няколко книги.
- 4 ноември 2021 г
hajime каза: Това зависи ли от града, в който живее човек?Не че съм наясно. Моят град и щат обикновено начисляват данък върху продажбите, но това никога не се е случвало с AC+. Х
хаджиме
Оригинален плакат- 23 юли 2007 г
- 4 ноември 2021 г
WildSky каза: Възстановяването на Applecare не е част от процеса на размяна с Apple. Трябва да поискате възстановяване на сумата сами, което изглежда, че сте го направили.Точно! Човекът в магазина нямаше представа за какво говори.
WildSky
Сътрудник
- 16 април 2020 г
- На изток от слънцето, на запад от луната
- 4 ноември 2021 г
hajime каза: Това зависи ли от града, в който живее човек?Имате ли вашата разписка от Applecare, за да проверите отново платените данъци? Х
хаджиме
Оригинален плакат- 23 юли 2007 г
- 4 ноември 2021 г
WildSky каза: Имате ли вашата разписка от Applecare, за да проверите отново, че сте платили данъци?
Просто проверен двойно. Те добавиха заедно цената на MPB, AppleCare+ и ключ. След това се прилага данък върху общата сума. Така че те начислиха данъка върху AppleCare+. Х
хаджиме
Оригинален плакат- 23 юли 2007 г
- 4 ноември 2021 г
Или са некомпетентни, или се опитват да възпрепятстват искането за възстановяване.
WildSky
Сътрудник
- 16 април 2020 г
- На изток от слънцето, на запад от луната
- 4 ноември 2021 г
хаджиме
Оригинален плакат- 23 юли 2007 г
- 4 ноември 2021 г
WildSky
Сътрудник
- 16 април 2020 г
- На изток от слънцето, на запад от луната
- 4 ноември 2021 г
hajime каза: Благодаря. Знам, че това е пропорционално възстановяване. Дори изчислих броя на оставащите дни, за да се уверя, че данъкът не е включен. Както и да е, след известно време, третият агент помоли някой друг да продължи разговора. Сега тази дама знае за какво говори. Ша потвърди, че 2-ра и 3-та дама са направили грешка и аз също трябва да си върна данъка. Тя също така каза, че мога да използвам картата за подарък както във физически магазини (които 2-та дама каза не), така и в онлайн магазините на Apple. Тя също така потвърди, че мога да го използвам, за да купя всичко, включително хардуер, което първата дама каза не.Ето, и аз се радвам, че най-накрая се свързахте с някой, който имаше правилните отговори. Ако ви бъде изпратена анкета за удовлетвореност от тези срещи, надявам се, че ще я изпратите.
хаджиме
Оригинален плакат- 23 юли 2007 г
- 4 ноември 2021 г
WildSky
Сътрудник
- 16 април 2020 г
- На изток от слънцето, на запад от луната
- 4 ноември 2021 г
hajime каза: Благодаря, но загубих много време. Ето защо в друга тема се оплаках от много компании, които наемат хора, които не знаят за какво говорят.За мен това не е проблем с наемането, това е въпрос на обучение и след обучение, за да разполагам с информирани и по-опитни ресурси за персонала за поддръжка на чат и телефон, когато не са сигурни в правилния отговор. Натискът зад показателите за производителност за обслужващия персонал е доста голям, така че вместо да чакат някой да помогне, той може да даде грешна информация, само за да запази времето за разговори ниско. Очевидно това не помага на клиента.
хаджиме
Оригинален плакат- 23 юли 2007 г
- 6 ноември 2021 г
WildSky
Сътрудник
- 16 април 2020 г
- На изток от слънцето, на запад от луната
- 6 ноември 2021 г
Хаджиме каза: Агентите на Apple са агресивни, за да ни накарат да кажем, че сме доволни от тях. В края на разговора 2-рата дама попита дали съм доволен от нейното представяне по телефона. Агентите за чат също се опитват да побързат и да ни накарат да кажем, че сме доволни по време и преди да прекратим чата. Същото за тези чат агенти. В някои компании те искат обратна връзка в края на чата. Клиентите трябва да имат възможност да забавят обратната връзка, тъй като понякога разбрахме, че агентите са дали неправилна информация по-късно. Дотогава те вече получиха нашите положителни отзиви.Имате възможност да кажете, че не сте готови да предоставите обратна връзка, просто да откажете или да прекратите чата. Или им кажете как се чувствахте за сесията за поддръжка. Рядко отговарям на тези директни заявки в чат (или по телефона), но понякога, ако това е последваща покана по имейл (тоест от Apple), за предоставяне на обратна връзка.
Популярни Публикации