mllattanzi
Оригинален плакат- 31 април 2020 г
- 31 април 2020 г
Прочетох онлайн общностите и опитах всичко, за да отстраня проблема сам - свързан с wifi, за да потвърдя, че работи (това е), актуализирах операционната система, превключих местоположенията и връзките с Apple TV в друга стая (телевизор, HDMI, ethernet кабел) , свързан директно към кабелния модем с помощта на нов ethernet кабел и завърши пълно нулиране/надграждане на фабричните настройки. Нищо не проработи, затова се обадих на поддръжката на Apple, само за да видя дали може да имат решение.
Както се подозира, поддръжката на Apple заключи, че това е проблем с ethernet компонента, но не поема отговорност за дефектен компонент. Те казаха, че проблемът не се покрива от налични гаранции и могат да предложат само опция за ремонт/замяна. Приемането на тази оферта ще струва $149 и от мен се изисква да опаковам устройството и да го изпратя на Apple за ремонт, може да отнеме повече от седмица (в най-добрия случай), за да го върна.
Първият ми проблем е как може компонент, толкова критичен като Ethernet, да излезе на Apple TV и след това Apple да каже „съжалявам, ще трябва да купите друг“?!! Свързването е основна функция на Apple TV, без него няма стойност. Човек би си помислил, че всички компоненти, поддържащи свързаността, биха били най-тестваните и издръжливи в сравнение с останалите компоненти. Не е така с този продукт!
Вторият проблем е цената и времето за подмяна. Защо трябва да плащам почти същата цена като ново устройство за ремонтирано устройство и да чакам седмица или повече? Мога буквално да поръчам нов от онлайн търговец, да го взема тук в рамките на 2 дни и ще има нова гаранция!
Не мога да отида на работа и съм останал вкъщи с убежище от COVID на място и сега любимият ми източник на забавление изгасва, защото Apple реши да вземе най-евтиния вариант за критичен компонент!!
Толкова много разочарован, изглежда, че Apple е загубила мантрата си на първо място за клиентите и става същата като всички други компании, ориентирани към печалбата. Мислех, че има нещо специално с тази компания... предполагам, че вече не. Реакции:Одит13
Одит13
- 19 април 2017 г
- Торонто, Онтарио, Канада
- 31 април 2020 г
Може да има и други фактори, които са извън контрола на Apple, като пикове на мощността, топлина и т.н.
Имах WiFi чип на Apple TV3 около 3,5 години след като го получих. Имаше програма за подмяна, но пропуснах времевия прозорец за подмяна и това е моя работа. Няма WiFi, но работи през Ethernet.
Имам два Apple TV 4K и никога не съм използвал Ethernet за нито едно устройство, защото неговата WiFi функционалност е перфектна. М
mllattanzi
Оригинален плакат- 31 април 2020 г
- 31 април 2020 г
techwarrior каза: Включете нещо друго, компютър или Mac, в кабела, за да тествате връзката. Ако не успее, опитайте с друг кабел и порт на рутера или превключете кабела, към който се свързва. Изключете проблеми с друго оборудване, преди да приемете, че е проблем с ATV. Щракнете, за да разгънете...
Благодаря за обратната връзка, опитах всички стъпки, които споменахте. Определено не рутерът, превключвателят или кабелите... явно е Ethernet портът на ATV 4K. П
PDANZ
- 19 юли 2020 г
- 19 юли 2020 г
mllattanzi каза: Аз съм лоялен собственик на продукти на Apple повече от 30 години и притежавам Apple TV 4K за малко повече от 2 години. Внезапно вчера, без видима причина, Ethernet компонентът спира да работи. Моят Apple TV трябва да е свързан към Ethernet, защото вътрешното Wi-Fi покритие е лошо.
Прочетох онлайн общностите и опитах всичко, за да отстраня проблема сам - свързан с wifi, за да потвърдя, че работи (това е), актуализирах операционната система, превключих местоположенията и връзките с Apple TV в друга стая (телевизор, HDMI, ethernet кабел) , свързан директно към кабелния модем с помощта на нов ethernet кабел и завърши пълно нулиране/надграждане на фабричните настройки. Нищо не проработи, затова се обадих на поддръжката на Apple, само за да видя дали може да имат решение. Щракнете, за да разгънете...
Имам точно същия проблем. Ethernet компонентът е изчезнал. Дори не виждам Ethernet като опция в нито едно от менютата. То е напълно мъртво.
Имаше уреда по-малко от 1 година. Не се предлага гаранция. Х
HD вентилатор
Сътрудник
- 30 юни 2007 г
- 20 юли 2020 г
PDANZ каза: Имаше единицата по-малко от 1 година. Не се предлага гаранция. Щракнете, за да разгънете...
а? Apple обикновено има 1 година гаранция.
mllattanzi каза: Първият ми проблем е как може компонент, толкова критичен като Ethernet, да излезе на Apple TV и след това Apple да каже „съжалявам, ще трябва да купите друг“?!! Щракнете, за да разгънете...
Компонентите се провалят. Имах отказ на Thunderbolt порт на NAS, който е няколко пъти по-висок от цената на Apple TV. Няма много съобщения за повреди на Ethernet порт. Просто лош късмет.
mllattanzi каза: Вторият въпрос е цената и времето за подмяна. Защо трябва да плащам почти същата цена като ново устройство за ремонтирано устройство и да чакам седмица или повече? Мога буквално да поръчам нов от онлайн търговец, да го взема тук в рамките на 2 дни и ще има нова гаранция! Щракнете, за да разгънете...
Това не е проблем само с Apple, но и с много компоненти на по-ниски цени. Разходите за ремонт на елементите са по-големи от тези за подмяната им. Доставката, застраховката, цената на частите, труда правят ремонтите скъпи навсякъде, въпреки че Apple вероятно е в най-високия клас на ценовия диапазон. Това е целта на AppleCare. Всъщност времето за изпълнение на една седмица не е лошо. Имах ремонт на камера, който отне месец.
слънчев часовник мек
- 2 септември 2010 г
- Шотландия
- 20 юли 2020 г
Има слухове за нов Apple TV съвсем скоро, така че може да си струва да се направи, докато не бъде пуснат. Б
betasp
- 21 юли 2008 г
- 22 юли 2020 г
Първият ми проблем е как може компонент, толкова критичен като Ethernet, да излезе на Apple TV и след това Apple да каже „съжалявам, ще трябва да купите друг“?!! Свързването е основна функция на Apple TV, без него няма стойност. Човек би си помислил, че всички компоненти, поддържащи свързаността, биха били най-тестваните и издръжливи в сравнение с другите... Щракнете, за да разгънете...
Осъзнавате ли, че Ethernet портовете на Cisco се провалят (през цялото време #%%#!)? Въпреки че разбирам разочарованието ви, ще има определен процент неуспехи. Нека разгледаме други критични части на устройствата, които могат да се повредят...
Автомобилните двигатели могат да умрат.
Елементите на фурната могат да се повредят.
Манивелите на велосипеда могат да се огъват.
Вакуумните двигатели се отказват.
Домашните прекъсвачи се повредят
Можех да правя това цял ден. Изводът е, че много продукти са тествани задълбочено и въпреки това могат да се провалят. Гадно е, но ако всеки очакваше съвършенство, дори нямаше да имаме покрив над главата си.
Популярни Публикации