Apple актуализира своята политика за обслужване за ограничен брой устройства iPhone X, които може да изпитват проблеми с Face ID.
Apple Stores и оторизираните доставчици на услуги на Apple вече са упълномощени да извършват цялостна подмяна на устройства за iPhone X с проблеми с Face ID, вместо ремонт на дисплея, според вътрешен документ, получен от Eternal.
как да затворите отворени приложения на iphone 11
Apple Stores и оторизираните сервизни доставчици на Apple бяха посъветвани първо да извършат диагностика на задната камера на iPhone X и евентуално да поправят тази система, ако е необходимо, за да видят дали това решава проблема. Ако проблемите продължават, тогава е разрешена смяна на цял блок, се посочва в документа.
Изглежда има някаква връзка между повредата на задната камера на iPhone X и предната система TrueDepth, въпреки че не е напълно ясна.
В целия документ се казва:
За да осигурите най-доброто изживяване на клиентите, ако клиент съобщи, че техният iPhone X има проблеми с Face ID, може да успеете да разрешите проблема с ремонт на задната камера. Стартирайте AST 2 на устройството на клиента, за да проверите камерата. Ако диагностиката открие проблем с камерата, извършете ремонта, за да видите дали проблемът е разрешен. Ако проблемът не е разрешен, извършете подмяна на цял модул вместо ремонт на дисплея на същия модул.
Apple не е коментирала този въпрос публично, нито е стартирала каквато и да е официална програма за ремонт, тъй като това са вътрешни насоки.
кога излезе apple carplay
Засегнатите клиенти могат да резервират среща с оторизиран доставчик на услуги на Apple или Apple Store чрез Свържете се с поддръжката на Apple страница: iPhone → Ремонт и физически повреди → Темата не е посочена → Донесете за ремонт. Следването на тези стъпки също представя опции за връзка с Apple по телефон или имейл.
Етикети: Face ID , GSX Свързан форум: iPhone
Популярни Публикации