Apple днес стартира програма за ремонт за устройства iPhone 7, които са засегнати от продължаващ бъг, който ги кара да нямат налична услуга, дори когато е налично клетъчно покритие. Apple казва, че проблемът е причинен от компонент, който се е повредил на основната логическа платка.
Проблемът засяга „малък процент“ от iPhone 7 устройства, което ги кара да показват съобщение „Няма услуга“, вместо да се свържат правилно с налична клетъчна мрежа.
Клиентите, които изпитват този проблем, ще получат безплатен ремонт на устройство от Apple, а тези, които вече са платили за ремонт, отговарят на условията за възстановяване. Apple ще изпрати имейл на клиенти, които може да са платили по-рано за ремонт, свързан с този проблем, за да предложи възстановяване на сумата.
Според Apple засегнатите устройства са произведени между септември 2016 г. и февруари 2018 г. и са били продадени в Китай, Хонконг, Япония, Макао и Съединените щати. Номерата на моделите, които са засегнати от хардуерната повреда, включват A1660, A1780 и A779 и клиентите могат да видят дали са засегнати, като проверят номера на модела на гърба на устройството си.
За първи път чухме намеци за този бъг през септември 2016 г., когато Apple започна разследване в устройства iPhone 7, които показваха съобщение „Няма услуга“, след като клиентите активираха и след това деактивираха самолетния режим.
Програмата за ремонт на Apple е достъпна само за iPhone 7 и Apple ще прегледа всички iPhone преди сервизно обслужване, за да провери дали въпросният iPhone е засегнат от грешката и отговаря на условията за ремонт. Apple казва, че устройствата с други повреди, като спукан екран, ще трябва да бъдат отстранени от тези проблеми, преди грешката „Няма услуга“ да бъде отстранена.
Клиентите, които се нуждаят от ремонт, трябва да се свържат с оторизиран доставчик на услуги на Apple, да посетят магазин на Apple или да се свържат с поддръжката на Apple. Apple ще изпрати всички модели iPhone 7, които се нуждаят от ремонт, в Apple Repair Center.
Новата програма за ремонт на iPhone 7 обхваща засегнатите iPhone 7 устройства в продължение на две години след първата продажба на дребно на устройството.
Популярни Публикации