Apple потенциално има съдебна битка Проблеми с аудио чипа на iPhone 7 неофициално известен като „заболяване на примката“.
Две групови дела, заведени срещу Apple в Калифорния и Илинойс през последната седмица, обвиняват компанията, че съзнателно е продала iPhone 7 и iPhone 7 Plus с дефект на аудио чипа, който причинява проблеми, вариращи от неактивен бутон на високоговорителя до клиенти, които не се чуват по време на телефонни разговори и FaceTime видео чатове.
iphone 13 кога ще излезе
Почти идентичните оплаквания, разгледани от Eternal, твърдят, че „материалите, използвани във външния корпус на iPhone са недостатъчни и неадекватни за защита на вътрешните части“, което в крайна сметка води до загуба на електрически контакт на аудио чипа с логическата платка поради до 'огъване' на устройството по време на редовна употреба.
Apple е обвинена, че активно прикрива дефекта и не е осигурила безплатни ремонти на засегнатите клиенти извън кратък период миналата година , като по този начин нарушава неговите гаранции и нарушава множество закони за защита на потребителите в Калифорния и Илинойс.
Ищците, включително жителите на Калифорния Джоузеф Касияс и Де'Джонтай Банкс и жителите на Илинойс Бриана Кастели, Карън Ливърс и Матю Уайт, търсят обезщетение „вероятно в милиони долари“ от името на всички други засегнати iPhone 7 и iPhone 7 Plus клиенти в Съединените щати.
Ищците също така искат заповед, която изисква от Apple да поправи, изтегли и/или подмени засегнатите iPhone и да удължи гаранциите на устройствата за разумен период от време. Изискан е съдебен процес.
нов iphone с бутон за начало 2021
Във вътрешен документ, получен от Eternal през май 2018 г., Apple потвърди свързан проблем с микрофона, засягащ някои модели iPhone 7 и iPhone 7 Plus . Документът, предоставен на Apple Stores и оторизираните доставчици на услуги на Apple, описва същите проблеми със звука, споменати в груповите искове.
В документа на Apple се казва, че доставчиците на услуги могат да поискат „изключение от гаранцията“ за засегнатите iPhone, което доведе до безплатни ремонти за поне някои клиенти, но това внезапно приключи през юли 2018 г след като Apple изтри документа.
Оттогава много служители на Apple не са успели да признаят, че вътрешните насоки някога са съществували, което доведе до много клиенти трябва да платите извънгаранционна такса от над 0 в Съединените щати за поправка . Разбира се, някои клиенти са успели да оспорят пътя си към безплатен ремонт, но това не е обичайно.
iPhone 7 и iPhone Устройствата 7 Plus все още са в рамките на ограничения едногодишен гаранционен период на Apple или са обхванати от AppleCare + продължават да отговарят на условията за безплатен ремонт, но проблемите с аудио чипа обикновено отнемат време, за да се проявят, а гаранцията е изтекла за много от устройствата, след като бяха пуснати през септември 2016 г.
Eternal многократно се е свързвал с Apple за коментар относно проблемите с аудио чипа, но никога не сме получили отговор.
Жалбите са вградени по-долу.
Популярни Публикации