Apple удължава безплатния ремонт на антирефлексно покритие на избрани модели MacBook и MacBook Pro

Apple удължи безплатен ремонт на проблеми с антирефлексното покритие за избрани модели MacBook и MacBook Pro.

Apple е разрешила покритие в рамките на четири години от първоначалната дата на покупка на засегнатите модели, съгласно вътрешен документ, разпространен до оторизираните доставчици на услуги на Apple и по-късно получен от Eternal.

Допустимите модели, изброени по-долу, отговарят на изискванията за безплатна смяна на дисплея в рамките на четиригодишния период на покритие. Проверете касовата си бележка, за да определите точната дата на покупка на вашия MacBook или MacBook Pro.

• MacBook Pro (13-инчов, началото на 2013 г.)
• MacBook Pro (15-инчов, началото на 2013 г.)
• MacBook Pro (13-инчов, края на 2013 г.)
• MacBook Pro (15-инчов, края на 2013 г.)
• MacBook Pro (13-инчов, средата на 2014 г.)
• MacBook Pro (15-инчов, средата на 2014 г.)
• MacBook Pro (13-инчов, началото на 2015 г.)
• MacBook Pro (15-инчов, средата на 2015 г.)
• MacBook Pro (13-инчов, 2016 г.)
• MacBook Pro (15-инчов, 2016 г.)
• MacBook Pro (13-инчов, 2017 г.)
• MacBook Pro (15-инчов, 2017 г.)
• MacBook (12-инчов, началото на 2015 г.)
• MacBook (12-инчов, началото на 2016 г.)
• MacBook (12-инчов, началото на 2017 г.)

В документа на Apple се посочва, че всички модели MacBook Pro от 2012 г. вече не отговарят на условията, тъй като бяха прекратени преди повече от четири години.

Apple по-рано ни потвърди, че тази програма за ремонт продължава да се обработва вътрешно, а не да се обявява публично.

Засегнатите клиенти могат да насрочат среща в Genius Bar в Apple Store, като използват Приложение за поддръжка на Apple . Или на Вземете страница за поддръжка , щракнете върху Mac → Mac Notebooks → Проблеми с хардуера → Проблем с дисплея и трябва да бъдат представени опции за започване на ремонт или връзка с Apple по телефон, имейл или онлайн чат.

Уебсайтът за поддръжка на Apple ще поиска серийния номер на вашия Mac, който може да бъде намерен, като щракнете върху логото на Apple в горния ляв ъгъл на екрана и щракнете върху About This Mac в падащото меню.

Научихме, че Apple уж е забранила на съветниците по поддръжката да споменават подробности за програмата за ремонт на антирефлексно покритие в онлайн чат сесии, така че може да се наложи посещение на Apple Store. Ако се свържете с Apple по телефона, може да ви помогне да поискате обаждането ви да бъде ескалирано до старши съветник.

Засегнатите клиенти могат също да посетят оторизиран доставчик на услуги на Apple, за да определят дали техният лаптоп отговаря на условията за покритие. В документа на Apple се посочва, че тези сервизи на трети страни могат дори безплатно да заменят дисплеите с други повреди, стига да има проблеми с антирефлексното покритие.

Вътрешният документ на Apple също така посочва, че клиентите, които вече са направили извънгаранционни разходи, свързани с този проблем, продължават да отговарят на условията за възстановяване, което може да бъде инициирано от свържете се с поддръжката на Apple директно.

Apple за първи път стартира тази програма за ремонт през октомври 2015 г. и вече го удължи веднъж , след като някои потребители на MacBook и MacBook Pro имаха проблеми с износването или разслояването на антирефлексното покритие на дисплеите Retina.

Повредата изглежда е причинена от различни фактори, включително натиска на клавиатурата и тракпада върху дисплея, когато са затворени, и използването на неправилни почистващи разтвори на трети страни с кърпи от микрофибър.

Над 12 000 клиенти се присъединиха към a Фейсбук група посветен на проблема, а стотици други твърдят, че са засегнати в общностите за поддръжка на Apple, форумите Eternal, Twitter, Reddit и други дискусионни платформи. Уебсайтът Staingate.org съдържа галерия от повредени дисплеи.