В края на миналата година Apple беше глобена от 1,2 милиона долара от италианските регулатори заради маркетинга на услугите с удължена гаранция на AppleCare за своите продукти. Регулаторите отсъдиха, че Apple не разкрива адекватно стандартното двугодишно покритие за защита на потребителите, налично съгласно законите на Европейския съюз. Миналата седмица Apple загуби обжалването на решението, въпреки че друго последващо изслушване е насрочено за началото на май.
В опит да информира потребителите за разликите между стандартното гаранционно покритие на Apple, AppleCare и законите за защита на потребителите на ЕС, Apple публикува информационни страници на много от неговите локализирани сайтове за клиенти в страните от Европейския съюз. Сред разликите между стандартната гаранция на Apple и законовите гаранционни изисквания на ЕС:
- Гаранцията на Apple е добра за една година, докато защитата в ЕС трае две години.
- Гаранцията на Apple покрива дефекти, възникнали по всяко време по време на гаранционния период. Законите за защита на ЕС обикновено изискват от потребителите да докажат, че даден дефект е бил налице по време на доставката на продукта.
- Гаранционното покритие на Apple се отнася само за продуктите на Apple. Законите на ЕС за защита изискват продавачите да поддържат всички продукти, които продават, така че покритието на ЕС ще се прилага както за продукти с марка Apple, така и за продукти на трети страни, продавани от Apple.
намирам, че моите airpods проследяват случая
Документът на Apple също така предоставя редица връзки и разяснения, за да помогне на потребителите да разберат какво точно се покрива от всеки гаранционен слой, което им позволява да определят по-добре дали разширените гаранции на AppleCare може да са желано допълнение към техните покупки.
Популярни Публикации