Главният изпълнителен директор на Apple Тим Кук свидетелства в Epic Games срещу Apple Trial

Днес е един от последните дни на процеса Epic Games срещу Apple и главният изпълнителен директор на Apple Тим Кук зае позиция, за да зададе въпроси, наложени както от адвокатите на Apple, така и от Epic.

Показанията на Кук няма да бъдат неразделна част от изхода от процеса, но това, което той има да каже, е от интерес, защото това е първият път, когато той свидетелства по съдебно дело, което подчертава сериозния характер на този спор.

От самото начало Кук установи, че не е бил дълбоко ангажиран с App Store. Той каза, че наблюдава стратегическата посока на компанията и че работи с ‌App Store‌ с „ограничен капацитет за преглед“.

Ранният разпит на Apple насочи Кук към дискусии за поверителността и защитата на поверителността, която Apple е внедрила в своите устройства.

„Поверителността е един от най-важните въпроси на века“, каза Кук. „А безопасността и сигурността са основите на поверителността, а технологиите изсмукват всякакви данни от хората, така че ние обичаме да предоставяме инструменти за заобикаляне.“

кой е най-новият iphone?

Кук продължи да обясни, че в „свят, в който гледате всеки, който гледа всяко ваше движение, правите по-малко с времето“, защото това засяга свободата на изразяване.

След това разпитването премина към някои от ключовите въпроси в процеса. Кук беше попитан дали компаниите на трети страни могат да прилагат преглед на приложения толкова ефективно, колкото Apple, и Кук каза не.

Те не са толкова мотивирани, колкото Apple. За нас клиентът е всичко. Опитваме се да дадем на клиента интегрирано решение от хардуер, софтуер и услуги. Ние предлагаме марка за поверителност, сигурност и безопасност. Просто не мисля, че можете да повторите това на трета страна.

Кук продължи да обясни, че ‌App Store‌ е „не перфектен“ и че Apple „открива грешки“, но като се има предвид, че има 1,8 милиона приложения в ‌App Store‌, Apple върши „наистина добра работа“.

Кук ще свидетелства повече от час и ние ще продължим да актуализираме тази статия с допълнителни ключови твърдения, докато отговаря на въпроси. Кук ще бъде разпитан както от адвокатите на Apple, така и от Epic, като се започне от Apple и след това се премине към Epic. Разпитът на Apple ще насочи Кук към проблемите и документите, които Apple иска да подчертае или обясни, докато въпросът на Epic ще бъде по-целенасочен и труден за отговор на Кук.

Разпит от съдия Роджърс

Съдия Роджърс ангажира Кук в дълъг дебат относно покупките в приложението и как те се управляват от игрите. Роджърс е любопитен какво не е наред с това, че Apple предоставя на потребителите избор при покупки в приложението. Ако хората искат да купуват v-bucks отделно, какъв е проблемът, че Apple им дава тази възможност? Или да им кажа, че могат да направят избора?

Кук каза, че ако на хората бъде позволено да се свързват, Apple „по същество ще се откаже от [своята] обща възвръщаемост на [своя] IP. След това съдията посочи, че игрите съставляват повечето от покупките в приложението. „Почти все едно субсидират всички останали“, каза тя.

„Имаме нужда от връщане на нашия IP“, каза Кук. „Имаме 150 000 API за създаване и поддръжка, множество инструменти за разработчици и такси за обработка.“

как да върна фабричните настройки на моя iphone 11

Тя имаше няколко въпроса относно покупките в приложението и бизнес модела на Apple и също така каза, че не вярва, че Apple е въвела 15-процентното намаление заради COVID, а не заради съдебния спор, пред който е изправена Apple.

Системата на Apple е „доста доходоносна“ и съдията казва, че това е избор, който Apple е направила, а не нещо, което Apple е трябвало да направи. Apple, например, не взема част от парите, когато клиент използва банково приложение. — Вие не таксувате Wells Fargo, нали? Но вие таксувате геймърите да субсидират Wells Fargo. Кук обясни, че геймърите „сключват сделки“ на платформата на Apple, докато други приложения не.

„Разбирам, че Apple по някакъв начин привлича клиента към геймърите, но след този първи път, след това взаимодействие, разработчиците на игрите задържат своите клиенти. Струва ми се, че Apple печели от това“, каза съдията.

„Виждам го по различен начин“, каза Кук. „Създаваме цялата търговия в магазина и правим това, като се фокусираме върху привличането на най-голямата аудитория там. Правим това с много безплатни приложения и те носят много на масата.

Съдията продължи да цитира проучване, което показва, че 39 процента от разработчиците са недоволни от ‌App Store‌. „Не изглежда, че имате конкуренция или чувствате голям стимул да работите за разработчици или да промените начина, по който действате, за да отговорите на притесненията на разработчиците“, каза съдия Роджърс.

колко голям е iphone 11

Допълнителни показания от Кук - адвокатите на Epic

• Кук беше попитан дали Apple се конкурира с Google в операционните системи. „Ние се състезаваме срещу Samsung и LG“, каза Кук. „Клиентите не купуват операционни системи, те купуват устройства“, каза Кук, преди адвокатът на Epic да посочи видео, където Кук каза, че Apple се конкурира с Google. Адвокатът на Apple попита Кук дали това е той. „Със сигурност прилича на мен“, пошегува се Кук.
• Epic се върна към разпита на Apple относно оценките за печалби и загуби, които бяха споделени по-рано в процеса. Адвокатът на Epic се позова на „Резюме на услугите за 20-та фискална година“, което съдържа класифицирани оценки на оперативния марж за ‌App Store‌. Кук каза, че тези оценки не представляват „напълно обременени“ разходи за ‌App Store‌, поради което са неточни, но Epic твърди, че тези оценки за висока печалба са точни и се опитва да демонстрира на съдията, че това е случаят.
• По-рано Кук каза, че оценките се отнасят както за iOS, така и за macOS App Stores. Адвокатът на Epic го помоли да изясни разпределението на приходите и от двете, а Кук каза, че iOS „ще бъде много по-голям“. Повече дискусия по този въпрос ще се проведе в запечатана сесия.
• Адвокатът на Epic разпита Кук относно покупките в приложението. Покупките в приложението са предназначени да намалят триенето за клиентите (няма нужда да въвеждате метод на плащане), което е едно от предимствата. „Apple не иска клиентите да правят покупка в мрежата, ако е възможно да я направят в приложението?“ — попита адвокатът. „Искаме те да правят това, което искат“, каза Кук. „Фокусът е върху тях.“ Кук обаче призна, че иска потребителите да останат в приложението.
• „Покупките в приложението са значителна част“ от ‌App Store‌ покупки, нали? — попита адвокатът. „Това би било доминиращият начин за закупуване“, каза Кук. „Това също ли е доминиращият източник на приходи?“ — попита адвокатът. — Мисля, че да — каза Кук.
• „Apple ще направи 15 до 30 процента, независимо дали това е импулсна покупка или обмислено решение. Apple няма политика срещу импулсни покупки“, каза адвокатът на Epic. Кук не се съгласи, като посочи, че има родителски контрол, за да могат родителите да се уверят, че децата не правят импулсивни покупки.
• „Не вярвате ли, че е толкова лесно да купувате виртуална валута в мрежата, както когато сте в приложението?“ — попита адвокатът. „Необходимо е още едно щракване, за да излезете от приложението и след това да отидете в мрежата. Много хора го правят“, каза Кук.
• Разпитването премина към решението на Apple да забрани Fortnite и опита й да забрани ‌Epic Games‌ сметка. Кук казва, че е прегледал решението, което Apple взе да прекъсне достъпа на Epic, и се съгласи с него. Действията на Epic са „злонамерени“, каза Кук.
• Apple заяви, че забраната на ‌Epic Games‌ беше единственото осъществимо действие, но в същото време компанията предложи да пусне Fortnite обратно в ‌App Store‌ ако се съгласи с ‌App Store‌ правила. „Защо Apple ще направи това, ако Epic е лош актьор?“ — попита адвокатът Кук. „Ще е от полза за потребителите да ги върнат в магазина, ако спазват правилата“, каза Кук. „Потребителят е хванат в капан между две компании и не е правилното нещо да се прави с потребителя.“ Кук каза, че Apple изобщо не мисли за пари и приходите на Fortnite не са били съображения.
• Адвокатът намекна, че решението на Apple да се опита да забрани ‌Epic Games‌ акаунтът също беше форма на отмъщение, посочвайки друг проблем с приложението Down Dog Yoga, с което Кук каза, че не е запознат. Кук каза, че тормозът и отмъщението са против основната култура на Apple.
• Адвокат каза, че е невъзможно да се каже, че магазин с 1,8 милиона приложения е куриран, но Кук каза, че това не е вярно и не е съгласен с тази оценка. Адвокатът посочи, че Apple не преминава през и не прави редакционни преценки на базата на приложение по приложение, за да реши какво е разрешено, а Кук каза, че адвокатът не разбира термина куриране, така че адвокатът даде речникова дефиниция на куратор.
• Адвокат попита за магазини за приложения на трети страни, които са съобразени с конкретните интереси на хората или са по-курирани, а Кук каза, че не е запознат с този вид магазин за приложения. Смисълът на въпроса е да се посочи, че други видове магазини за приложения биха могли да имат стойност в допълнение към ‌App Store‌. Адвокатът също така подчерта факта, че само Apple може да препоръчва приложения в iOS ‌App Store‌.
• Адвокатът попита Кук за предишните му изявления, че никоя компания няма да бъде толкова отдадена като Apple, управляваща трета страна ‌App Store‌. „Могат ли трети страни да свършат по-добра работа? Нямаш представа дали това е вярно iPhone защото никой не е имал възможност”, каза адв. „Това е експеримент, който не исках да провеждам“, каза Кук. — Давам ви моята бизнес преценка. „Пазарът може да стигне до различна преценка“, каза адвокатът. Ако имаше ‌App Store‌ на трета страна, Apple би трябвало действително да се конкурира и да убеждава потребителите да използват неговата версия. „Няма начин да разберем дали някой може да свърши по-добра работа от Apple“, каза адвокатът на Epic. — Не съм съгласен — каза Кук.
• Кук беше попитан, че ако има няколко магазина, ще могат ли клиентите да направят разликата между тях? Кук каза, че не знае. „Когато клиентите купуват ‌iPhone‌ днес те купуват нещо, което просто работи. Купуват в пълната екосистема. Адвокатът на Epic посочи, че Apple вярва на клиентите да знаят разликата между съдържанието в ‌App Store‌ и съдържание в Safari. Не може ли Apple да образова клиентите? и няма ли клиентите да могат да избират ‌App Store‌ ако предлага функции, които им харесват? — попита адвокатът. „Изглежда като сложност, с която не трябва да се справят“, каза Кук.
• Всички разработчици харесват ли нещата такива, каквито са? — попита адвокатът. „Някои разработчици не го харесват“, каза Кук, позовавайки се на ‌Epic Games‌. Той каза, че има „няколко други“, които не са доволни от ‌App Store‌ политики, което накара адвоката на Epic да попита колко разработчици са дошли да свидетелстват от името на Apple в този процес. „Ще те изненада ли да чуеш, че е нула?“ — попита адвокатът. „Не, няма да ме изненада“, каза Кук, „Не виждам, че би имало естествен начин да ги включа.
• Кук беше попитан дали позицията на Apple за поверителност я отличава от другите компании. „Мисля, че ни пука повече от другите“, каза Кук. „Има хора, които наистина искат това и купуват ‌iPhone‌ заради него.' Кук беше попитан за ‌App Store‌ събиране на данни и каза „по принцип събираме минималната сума, която можем“. Адвокатът на Epic предположи, че някой може да предложи магазин, който събира по-малко, което потребителите биха предпочели, ситуация, която Кук нарече „много хипотетична“.
• „Виждате ли някаква полза за потребителите на Mac да могат да изтеглят приложения извън Mac App Store?“ — попита адвокатът. „Mac и ‌iPhone‌ са много различни“, каза Кук. „Не всички приложения са в ‌Mac App Store‌.“ „Има ли някакви предимства за дизайна, който позволява на потребителите да избират приложения, които са извън ‌Mac App Store‌?“ притисна адвоката. „Щяха да са много по-безопасни, ако го направят по друг начин“, каза Кук.

Допълнителни показания от Кук - адвокатите на Apple

• Кук каза, че Apple е приложила 15% намаление в ‌App Store‌ комисионни за разработчици, които печелят под 1 милион долара поради въздействието на COVID. Apple взема предвид регулаторните проблеми, когато взема решения, това е в съзнанието на Кук, но той твърди, че причината е COVID. По-рано Шилер каза, че се работи от години, но COVID накара Apple да го извади.
• Apple похарчи 18,8 милиарда долара за научноизследователска и развойна дейност през 2020 г. Кук каза, че НИРД е от полза за ‌App Store‌, но Apple не отделя конкретна сума пари за ‌App Store‌ подобрение. „Ние не разпределяме така.“
• ‌App Store‌ е „страхотна възможност“ за разработчиците и по-важното, страхотна за потребителите. „Обхватът на приложенията и това, което можете да правите с тях, е трудно да си представите част от живота си, за която не можете да имате приложение.“
• Комисионната за покупка в приложението се използва за обработка на плащания, поддръжка на разработчици, API и др. Ако IAP не съществуваше, „ще трябваше да измислим друга система за фактуриране на разработчиците, което би било бъркотия“, каза Кук.
• На въпроса защо приложенията не могат да насочват потребителите към сделки на техните уебсайтове, Кук каза, че това би било „подобно на Apple в Best Buy, казвайки „Най-добра покупка, поставете табела, която рекламира къде се намираме и че можете да отидете от другата страна на улицата и вземете ‌iPhone‌.''
• В имейлите Apple често се позовава на „лепкавост“, за което Кук казва, че лепкав означава „да имаш толкова висока удовлетвореност на клиентите, че хората не искат да си тръгват“. Apple също така се позовава на заключването на хора в устройства, което според Кук означава да накарате продуктите да работят толкова добре заедно, че клиентите да не искат да сменят. Кук каза, че не знае какво Apple може да направи, за да заключи хората в устройства. Тази линия на въпроси се отнася до имейл от 2010 г. от Джобс, в който се казва, че стратегията на Apple е да обвърже продуктите си заедно, за да „допълнително заключи клиентите в нашата екосистема“.
• Ексклузивността на платформата на iMessage беше повдигана няколко пъти по време на пробния процес и Кук беше попитан за трудността да напусне iMessage. Кук каза, че това е „наистина добра функция“, но не пречи на хората да преминат към Android.
• Кук казва, че оценките, които предполагат, че маржовете на печалба на Apple са 70 до 80% не отчитат много от инвестициите на Apple и тези оценки също се основават както на ‌App Store‌ и ‌Mac App Store‌ комбинирани. Тази линия на въпроси произтича от вътрешен документ, където Apple обсъжда вътрешно печалбата и загубата. Кук казва, че този документ не показва P&L и този документ е запечатан и няма да стане публичен.
• Кук казва, че магазините за приложения на трети страни биха били „ужасни за потребителя“. Без прегледа на Apple, магазинът би бил „токсична бъркотия“, която би била лоша за разработчиците.

Тъй като днес е последният ден от пробния период, Apple и ‌Epic Games‌ ще представят окончателните си факти до обяд днес. Съдията каза, че не трябва да очакваме решение веднага, защото тя има много други дела, които трябва да разгледа.