единадесет скорошен епизод от подкаста на RBC Disruptors с домакин Джон Стакхаус, бившият шеф на дребно на Apple Анджела Арендс разкри, че процентът на задържане на служители на дребно на Apple се е повишил от 61 процента до „исторически връх“ от „почти 89 процента“ по време на петгодишния й мандат в компанията.
Арендс, вляво, със звездата на YouTube iJustine
„Не смятам, че търговията на дребно на Apple е изправена близо до ветровете, които може би са много други търговци на дребно, защото прекарахме последните пет години, почти променяйки се и развивайки се и префокусирайки се, ако желаете“, добави Арендс, цитирайки силни нива на задържане. , преработени магазини, подобрени инструменти за комуникация и др.
Разбира се, тъй като Apple е една от най-големите компании в света, Арендс призна, че „има предизвикателство на ден“.
„Мисля, че когато управляваш такъв голям и толкова глобален бизнес и близо 70 000 служители, когато напуснах, има предизвикателство на ден. Мисля, че ако е предизвикателство, ваша работа е да го решите. Така че, когато влязох, имаше много системи, които не бяха свързани, нямаше начин за комуникация.
При Ahrendts Apple представи нови инструменти за комуникация за своите служители на дребно, включително приложение „Hello“, което предоставя ежедневно обобщение на информацията „необходимо е да знаете“ и приложение „Loop“, което позволява на служителите на дребно да споделят полезни съвети и трикове помежду си. да помагат да вършат работата си по-добре.
Арендс също така размишлява върху наемането й от главния изпълнителен директор на Apple Тим Кук, първите й дни в Apple, визията й за индустрията на дребно като цяло и много други. Цялото интервю можете да чуете на SoundCloud или Подкасти на Apple .
Арендс напусна Apple през април. Нейната позиция беше заета от дългогодишния ръководител на човешките ресурси на Apple Дейрдре О'Брайън, която сега наблюдава както човешките ресурси, така и търговията на дребно.
Етикети: Анджела Арендс , Apple Store
Популярни Публикации