Форуми

Amazon заяви, че продуктите са на склад, но всъщност не са

Х

хаджиме

Оригинален плакат
23 юли 2007 г
  • 4 декември 2020 г
Здравейте, случвало се е няколко пъти, когато направих поръчките, продуктите бяха на склад, но след като направих поръчките, те не бяха изпратени и при проверка агентите на Amazon признаха, че продуктите всъщност не са на склад?
Това се отнася за артикули, които имат над 15 оставащи и „В наличност“ на страниците с продукти.

Това ли е техният начин да накарат хората да поръчват първи? Не знаят ли, че клиентите могат да анулират поръчките, след като установят, че Amazon лъже за наличността на склад? Това наистина е досадно, тъй като развали плановете ми. Можех да поръчам някъде другаде, ако знаех, че не са налични.

Русия120

12 юли 2009 г


  • 4 декември 2020 г
Не е напълно по темата, но след като направих видеоклипове и имах относително успешен такъв с помощта на връзки на Amazon, изпитах две съмнителни практики от първа ръка:

1. Продуктът се продава добре чрез партньорски връзки, така че Amazon вдига незначително цената с популярността на артикулите [1]
2. 9to5mac повторно публикува вашето съдържание, отива към партньорските връзки, пренаписва малко скрипта и публикува свои собствени партньорски връзки на своите статия [2]

Такъв е (конкурентният) характер на електронната търговия.. Предполагам.... (те първо искат парите ви, преди да можете да ги похарчите другаде)

[1] първоначално $100,19 ( https://www.amazon.com/gp/product/B07C69HG33/ )

[2] Те имат право да го направят и това е взаимно изгодно до известна степен, би било хубаво да бъдат консултирани Последна редакция: 4 декември 2020 г.

dk001

Сътрудник
3 октомври 2014 г
Ventura Ca - обичам морския въздух
  • 4 декември 2020 г
hajime каза: Здравейте, случвало се е няколко пъти, че когато направих поръчките, продуктите бяха на склад, но след като направих поръчките, те не бяха изпратени и при проверка агентите на Amazon признаха, че продуктите всъщност не са на склад?
Това се отнася за артикули, които имат над 15 оставащи и „В наличност“ на страниците с продукти.

Това ли е техният начин да накарат хората да поръчват първи? Не знаят ли, че клиентите могат да анулират поръчките, след като установят, че Amazon лъже за наличността на склад? Това наистина е досадно, тъй като развали плановете ми. Можех да поръчам някъде другаде, ако знаех, че не са налични.

Научих се да се отнасям към Amazon като към друг магазин. Само защото в добавката пише „на склад“, не го гарантира. Още повече около празниците и събитията от типа „Черен петък“. През тези времена на COVID това е още по-вярно.

FYI – понякога съм виждал къде „на склад“ се основава на планирани дати за попълване.

Маки-мак

18 май 2004 г
  • 4 декември 2020 г
Всъщност Amazon продаваше продукта или продавач на трета страна, използващ Amazon за продажба?

В Amazon купих от продавачи, които посочиха книгите като „на склад“ и дори получих имейл „Вашият артикул е изпратен“, преди да анулират поръчката, защото „не е на склад“. След като се запитах какво се е случило, разбрах, че продавачът всъщност няма наличност, а поръчва от склад, СЛЕД като клиент купи нещо. Складът ще изпрати артикула директно на клиента, като продавачът беше просто посредник......и когато склада нямаше артикула на склад, тогава продавачът просто анулира поръчката. Последна редакция: 4 декември 2020 г ДА СЕ

Killbynumbers

29 май 2019 г
  • 4 декември 2020 г
Никога не ми се е случвало това през всичките години, през които поръчвам през Amazon. Повечето неща напоследък пристигат още на следващия ден, ден по-рано от обещаното.

Неумолима сила

12 юли 2016 г
  • 4 декември 2020 г
Това ми се е случвало няколко пъти. Поръчах някои доста скъпи тактически фенерчета [Streamlight], където бяха на склад, изпратени/продадени от Amazon и след това ще получа имейл около три часа по-късно, че артикулът, който поръчах, всъщност не е на склад, с извинение и понякога предлагане на кредит от около $5 поради неудобството. Не съм сигурен дали номерата за разпределение не са актуализирани или има нещо общо с действителен дистрибутор с недостиг. Въпреки това бих казал, че 99% от поръчките ми през Amazon са перфектни, с едно рядко изключение, където не е било, въпреки че Amazon заяви, че е така. Случва се. Когато изпращате и продавате милиони артикули всяка година, със сигурност ще има проблеми с инвентара.
Реакции:dk001 Х

хаджиме

Оригинален плакат
23 юли 2007 г
  • 4 декември 2020 г
Macky-Mac каза: Всъщност Amazon продаваше продукта или продавач на трета страна, използващ Amazon за продажба?

В Amazon купих от продавачи, които посочиха книгите като „на склад“ и дори получих имейл „Вашият артикул е изпратен“, преди да анулират поръчката, защото „не е на склад“. След като се запитах какво се е случило, разбрах, че продавачът всъщност няма наличност, а поръчва от склад, СЛЕД като клиент купи нещо. Складът ще изпрати артикула директно на клиента, като продавачът беше просто посредник......и когато склада нямаше артикула на склад, тогава продавачът просто анулира поръчката.

За двете поръчки, които направих преди седмица, те бяха продадени от производителите и бяха изпратени от Amazon. Не си спомняйте останалото.

Агентите не знаят за какво говорят. За една поръчка исках да променя метода на доставка в деня след покупката. Агентът каза, че не може да се направи, тъй като е в последния етап на подготовка за изпращане. Измина седмица и днес друг агент каза същото. Що се отнася до другата поръчка, те просто продължават да казват, че след като бъде готова за изпращане, ще ме уведомят.

Проверих с производителите и един от тях каза, че са доставили наличността на Amazon преди два дни. Така че това означава, че Amazon не е разполагал с артикула на склад, дори и да е заявил, че го има. Дори след доставката до Amazon, агентите все още нямат представа за него и кога ще бъде изпратен.

бургман

24 септември 2013 г
  • 4 декември 2020 г
hajime каза: Здравейте, случвало се е няколко пъти, че когато направих поръчките, продуктите бяха на склад, но след като направих поръчките, те не бяха изпратени и при проверка агентите на Amazon признаха, че продуктите всъщност не са на склад?
Това се отнася за артикули, които имат над 15 оставащи и „В наличност“ на страниците с продукти.

Това ли е техният начин да накарат хората да поръчват първи? Не знаят ли, че клиентите могат да анулират поръчките, след като установят, че Amazon лъже за наличността на склад? Това наистина е досадно, тъй като развали плановете ми. Можех да поръчам някъде другаде, ако знаех, че не са налични.
За мен това се случва само ако не купувам директно от Amazon, а не от друг продавач.
Реакции:макс2 С

scubachap

30 август 2016 г
Обединеното кралство
  • 5 декември 2020 г
Това продължава години и години. Мисля, че навсякъде е едно и също, но тук, в Обединеното кралство, повечето по-малки онлайн магазини за търговия на дребно почти не предлагат наличност и всъщност са просто посредници между вас и склада на дистрибуторите на продукти. Имайте предвид, че бъдете коректни към тях, винаги съм смятал, че Amazon са доста добри поради техния размер. Моят опит показва, че голяма част от основните неща, които могат да бъдат доставени супер бързо, изглежда са на склад и са складирани от Amazon, по-езотеричните артикули с опции за доставка, които не са на следващия ден, вероятно не са и Amazon просто прави нещо като посредник. За да заобиколите този Amazon, изглежда също така предлага услуга, при която търговците на дребно могат да наемат малко складово пространство с тях, за да позволят по-бързо изпълнение на Amazon, но предполагам, че като търговец на дребно бихте използвали това само за най-популярните продукти, тъй като това ще струва ти повече. Х

хаджиме

Оригинален плакат
23 юли 2007 г
  • 7 декември 2020 г
Получих автоматичен имейл от Amazon, в който се посочва, че един артикул съм поръчал „доставка на 22 декември“, дори аз платих за най-бързата доставка от 1-3 работни дни!

Говори с надзорник. Дори той призна, че нямат артикулите, които поръчах, на склад, дори Amazon заяви друго, когато направих поръчките. След това той обвини производителите за всички забавяния. Наистина ли е вярно, че ако продуктът е „продаден от [производител] и изпълнен от Amazon“, това не означава, че дори когато е „В наличност“ на продуктовата страница, това не означава, че продуктът е на склад в Amazon склад? Той просто обвини, че производителите са тези, които изпращат поръчките и те избраха изпращача, метода на доставка.

За артикула, който производителят им достави преди няколко дни, той каза, че все още не се появява в системата и няма представа какво се случва. Той просто ми каза да чакам. Х

хаджиме

Оригинален плакат
23 юли 2007 г
  • 8 декември 2020 г
Вместо да изпращат поръчките по въздух и да ги доставят за 1-3 дни, което избрах, изглежда, че Amazon ги е изпратил по земята! Те се местят бавно от град в град. Друга поръчка все още не е изпратена и не е сигурно кога ще бъдат изпратени. Това е нелепо! Х

хаджиме

Оригинален плакат
23 юли 2007 г
  • 9 декември 2020 г
Измина седмица, откакто производителят достави запасите на Amazon. Все пак нямат представа кога ще бъде изпратен. Изглежда, че този, който е получил пратката, все още не е актуализирал системата, така че агентите и надзорникът не могат да видят доставката на запасите. По-добре ли е да купувате директно от производителя, дори и той да не приема връщане или възстановяване?

Междувременно другите артикули, които поръчах, все още пътуват бавно из САЩ, дори аз платих за доставка за 1-3 дни.

Какво не е наред с Amazon?

dk001

Сътрудник
3 октомври 2014 г
Ventura Ca - обичам морския въздух
  • 9 декември 2020 г
hajime каза: Измина седмица, откакто производителят достави запасите на Amazon. Все пак нямат представа кога ще бъде изпратен. Изглежда, че този, който е получил пратката, все още не е актуализирал системата, така че агентите и надзорникът не могат да видят доставката на запасите. По-добре ли е да купувате директно от производителя, дори и той да не приема връщане или възстановяване?

Междувременно другите артикули, които поръчах, все още пътуват бавно из САЩ, дори аз платих за доставка за 1-3 дни.

Какво не е наред с Amazon?

Това нормалното ви преживяване ли е или само еднократно?

Сблъсквал съм се с това няколко пъти, но в повечето случаи, сега, когато доставките започнаха да се успокояват след пандемията, доставката беше много добра. Х

хаджиме

Оригинален плакат
23 юли 2007 г
  • 9 декември 2020 г
И двете поръчки на BF седмица.

Току-що се свързах с Amazon. Отново нямат представа какво точно се случва. Един човек подозираше, че запасите са заседнали някъде. Тогава той каза, че е в „напреднал стадий“ на изпращане. Той каза, че ще разследват и ме помоли да изчакам имейл, след като имат приблизително време за доставка. Те също обвиниха, че международната пратка ще отнеме повече време, дори аз избрах доставка за 1-3 работни дни. Те също така казаха, че доставката от 1-3 работни дни се брои от деня, в който артикулът е изпратен, а не от деня на поръчката. Това е боклук, както в миналото, имах артикули доставени за 1-3 работни дни, когато платих за тази опция.

Маки-мак

18 май 2004 г
  • 9 декември 2020 г
hajime каза: И двете поръчки на BF седмица.

Предполагам, че това е част от вашия проблем и също така може да усетите как пандемията е забавила обработката и доставката за много сайтове за онлайн търговия на дребно. Тъй като много магазини за тухли и хоросан са затворени или работят с част от обичайния си капацитет, има голямо увеличение в търсенето на обработка и доставка в онлайн сайтове и особено през BF седмицата. По време на пандемията забелязах по-бавно от обичайното обслужване при много онлайн търговци на дребно.

Хората, с които разговаряте в Amazon, като голяма част от онлайн обслужването на клиенти навсякъде, за съжаление имат много ограничено количество информация, която могат да проверят вместо вас. За съжаление някои от тях се опитват да бъдат полезни, като гадаят какво се случва, което не помага, когато се досещат погрешно. Едно нещо, което те всъщност биха могли да направят, е да ви помогнат да получите възстановяване на модернизираната доставка, за която сте платили, така че поискайте възстановяване на средства...което няма да компенсира бавната услуга, но добре Х

хаджиме

Оригинален плакат
23 юли 2007 г
  • 9 декември 2020 г
Маки-Мак каза: Предполагам, че това е част от вашия проблем, а също така може да усетите как пандемията е забавила обработката и доставката за много сайтове за онлайн търговия на дребно. Тъй като много магазини за тухли и хоросан са затворени или работят с част от обичайния си капацитет, има голямо увеличение в търсенето на обработка и доставка в онлайн сайтове и особено през BF седмицата. По време на пандемията забелязах по-бавно от обичайното обслужване при много онлайн търговци на дребно.

Хората, с които разговаряте в Amazon, като голяма част от онлайн обслужването на клиенти навсякъде, за съжаление имат много ограничено количество информация, която могат да проверят вместо вас. За съжаление някои от тях се опитват да бъдат полезни, като гадаят какво се случва, което не помага, когато се досещат погрешно. Едно нещо, което те всъщност биха могли да направят, е да ви помогнат да получите възстановяване на модернизираната доставка, за която сте платили, така че поискайте възстановяване на средства...което няма да компенсира бавната услуга, но добре

Дори надзорните органи на Amazon нямат представа какво се случва. Вече се оплаках на няколко от тях. След като подозираха, че артикулът може да е заседнал някъде, един от тях ми предложи да отменя поръчката си и да поръчам отново същото.

dk001

Сътрудник
3 октомври 2014 г
Ventura Ca - обичам морския въздух
  • 9 декември 2020 г
Хаджиме каза: Дори надзорните органи на Amazon нямат представа какво се случва. Вече се оплаках на няколко от тях. След като подозираха, че артикулът може да е заседнал някъде, един от тях ми предложи да отменя поръчката си и да поръчам отново същото.

Въпреки че са надзорници, те знаят само това, което могат да видят на екраните си. Х

хаджиме

Оригинален плакат
23 юли 2007 г
  • 9 декември 2020 г
dk001 каза: Въпреки че са надзорници, те знаят само това, което могат да видят на екраните си.

Това е много вярно, но те биха могли да направят някои обаждания и да преследват хора, за да разберат какво се случва.

За днешния чат няколко агенти и супервайзор напуснаха по средата на разговорите. Предполагам, че не са искали да се занимават със случая.
Реакции:dk001 Х

хаджиме

Оригинален плакат
23 юли 2007 г
  • 10 декември 2020 г
Много е странно. Опаковката е пътувала до три различни съоръжения на Amazon. След това беше изпратено до превозвач. Някой знае ли какво става? Това не е доставка за 1-3 дни, за която платих. Изпратиха го и чрез Pitney Bowes. Доколкото си спомням, те са много много бавни изпращачи.

шинджи

18 април 2007 г
  • 10 декември 2020 г
Хаджиме каза: Дори надзорните органи на Amazon нямат представа какво се случва. Вече се оплаках на няколко от тях. След като подозираха, че артикулът може да е заседнал някъде, един от тях ми предложи да отменя поръчката си и да поръчам отново същото.

Просто щях да направя нова поръчка някъде другаде и след това да върна пакета на Amazon, когато го получите. Ако първо получите другия, продължете и анулирайте поръчката на Amazon.

Huntn

5 май 2008 г
Мъгливите планини
  • 10 декември 2020 г
hajime каза: Здравейте, случвало се е няколко пъти, че когато направих поръчките, продуктите бяха на склад, но след като направих поръчките, те не бяха изпратени и при проверка агентите на Amazon признаха, че продуктите всъщност не са на склад?
Това се отнася за артикули, които имат над 15 оставащи и „В наличност“ на страниците с продукти.

Това ли е техният начин да накарат хората да поръчват първи? Не знаят ли, че клиентите могат да анулират поръчките, след като установят, че Amazon лъже за наличността на склад? Това наистина е досадно, тъй като развали плановете ми. Можех да поръчам някъде другаде, ако знаех, че не са налични.
По правило не съм се сблъсквал с това. Обикновено, когато поръчате, ще видите предвидената дата на доставка, преди да натиснете бутона за покупка, който за мен е задържал 99% от времето. Ако се забави, както казвате, може да бъде отменено. Последна редакция: 10 декември 2020 г Х

хаджиме

Оригинален плакат
23 юли 2007 г
  • 10 декември 2020 г
Видях артикулите в наличност и избрах доставка за 1-3 работни дни. Спомням си, че в една поръчка очакваната доставка беше избутана, след като поръчах. Веднага се оплаках и агентът ми каза да не се притеснявам, тъй като това е просто надценена дата и ще бъде променена, след като бъде изпратена. Когато се свързах на следващия ден, опитвайки се да комбинирам поръчки, друг агент каза, че е в последния етап на изпращане и в резултат на това няма комбайн в доставката. И все пак, изчаках около 10 дни, преди да бъде изпратен и просто се движи из различни съоръжения на Amazon.

Huntn

5 май 2008 г
Мъгливите планини
  • 10 декември 2020 г
hajime каза: Видях артикулите на склад и избрах доставка за 1-3 работни дни. Спомням си, че в една поръчка очакваната доставка беше избутана, след като поръчах. Веднага се оплаках и агентът ми каза да не се притеснявам, тъй като това е просто надценена дата и ще бъде променена, след като бъде изпратена. Когато се свързах на следващия ден, опитвайки се да комбинирам поръчки, друг агент каза, че е в последния етап на изпращане и в резултат на това няма комбайн в доставката. И все пак, изчаках около 10 дни, преди да бъде изпратен и просто се движи из различни съоръжения на Amazon.
Ще кажа, че това е необичайно в моя опит, виждал съм един пример, когато е имало забавяне, но знаех, че има забавяне, когато го поръчах (очаквана дата на склад), което беше удължено с няколко дни. Беше или термометър през март. Поръчвате ли местни стоки от местни продавачи или се включва международна доставка? Х

хаджиме

Оригинален плакат
23 юли 2007 г
  • 14 декември 2020 г
Тук има няколко въпроса. 1. Ако те поставят на страниците с продукти, че артикулите са на склад, те трябва да са на склад и готови за изпращане. И в двете поръчки те заявиха, че артикулите са на склад, но няколко агента признаха, че всички не са на склад. 2. След като направих поръчките, датите за пристигане бяха изместени до 20 декември. Когато се оплаках от такава внезапна промяна, агентите ми казаха, че това е просто надценка и увериха, че артикулите ще бъдат доставени навреме и по-точните дати ще бъдат актуализирани. 3. „доставка за 1-3 работни дни“ означава доставка в рамките на 1-3 работни дни от деня на поръчката. И за двете поръчки те промениха историята, за да кажат, че няма забавяне, тъй като артикулите трябва да бъдат доставени на 20-ти декември 4 декември. Те промениха условието от доставка за 1-3 работни дни от деня на поръчката на от деня на пратка, която много отлагаха. 5. Трябваше да бъде изпратен по въздух, но те избраха този Pitney Bowes, който е бавен изпращач. Агентът току-що призна, че поръчката е била изпратена по земята! 6. Дори надзорните органи не знаят какво правят. Те не четат предишни съобщения, дори казаха, че го правят. Те също изглеждат stu*id. Например, казах на началник, че тази сутрин се обадих на куриерската фирма. След това ме попита дали съм се свързал с куриерската фирма! Последна редакция: 14 декември 2020 г Р

romanof

13 юни 2020 г
Тексас
  • 15 декември 2020 г
Миналия месец направих поръчка за два артикула - обикновени неща, нищо скъпо или елитно. Получих обичайното съобщение, че е изпратено, гледах как се движи чрез USPS в цялата страна през списъка за проследяване, след което получи съобщение „Неуспешна доставка“. Пакетът се върна и ми върнаха парите. Няма друго обяснение освен „Неуспех“.

Сега сме селски, нашата дълга алея има налична кутия за изпращане на пакети, тук няма пирати на верандата и ние лично познаваме дамата за доставка на поща. И така, WTF?

Кой знае? С предприятие с размерите на Amazon. дори ако .000...1 процента от доставките се прецакат, това са хиляди поръчки.