Соломани
Оригинален плакат- 25 септември 2012 г
- Slapfish, Северна Каролина
- 18 декември 2017 г
Чудех се дали някой знае повече за „политиките“ на онлайн магазини като Amazon и т.н.
По принцип поръчах артикули от Amazon и пакетът трябваше да пристигне преди 2 седмици. Проверих страницата за проследяване на Amazon и тя ми казва, че пакетът най-вероятно е загубен. ОК, очевидно. Проследяването ми казва, че последното известно местоположение е било в гигантско пощенско депо в град на около 120 мили от мен (същия щат). Но моят пакет стоя там повече от 12 дни без допълнително движение. Значи е изгубено. Някой в депото го е откраднал или напълно го е доставил на някой друг (вероятно на тяхна приятелка).
Вижте медийния елемент ' data-single-image='1'>
Сега се свързах с отдела за обслужване на клиенти на Amazon и те с удоволствие ми изпратиха „заместващ пакет“ уж БЕЗ ЦЕНА. След това получавам имейл на Amazon, потвърждаващ, че моята замяна е изпратена….. НО…. имейлът също ми казва, че ще бъда таксуван втори път, ако не им изпратя оригиналния пакет в рамките на 30 дни. Сега, как по дяволите да им изпратя обратно „оригиналния пакет“, когато никога не съм получил оригиналния пакет?!!
Сега моят въпрос: политиката на Amazon е да заменя моя пакет БЕЗ ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗХОДИ, или съм длъжен да ям цената както на оригиналните, така и на резервните артикули, защото това не е по вина на Amazon, а вместо това по вина на превозвача (UPS или USPS) че сте загубили пакета в началото?
(Артикулите/пакетът не бяха застраховани, защото очевидно не плащам за застраховка на пакет от празнични подаръци от $38). Последна редакция: 18 декември 2017 г
ЛизКат
- 5 август 2004 г
- Планините Катскил
- 18 декември 2017 г
Glmnet1
- 21 октомври 2017 г
- 18 декември 2017 г
Любител на Apple
macrumors Санди Бридж
- 21 февруари 2012 г
- Зад обектива, Великобритания
- 18 декември 2017 г
Соломани каза: Здравейте всички,Подозирам, че ще трябва да върнете оригиналния пакет, ако се появи. Ако превозвачът не информира Amazon, че го е доставил (защото не е), няма да се очаква да го върнете.
Чудех се дали някой знае повече за „политиките“ на онлайн магазини като Amazon и т.н.
По принцип поръчах артикули от Amazon и пакетът трябваше да пристигне преди 2 седмици. Проверих страницата за проследяване на Amazon и тя ми казва, че пакетът най-вероятно е загубен. ОК, очевидно. Проследяването ми казва, че последното известно местоположение е било в гигантско пощенско депо в град на около 120 мили от мен (същия щат). Но моят пакет стоя там повече от 12 дни без допълнително движение. Значи е изгубено. Някой в депото го е откраднал или напълно го е доставил на някой друг (вероятно на тяхна приятелка).
Вижте прикачен файл 742569
Сега се свързах с отдела за обслужване на клиенти на Amazon и те с удоволствие ми изпратиха „заместващ пакет“ уж БЕЗ ЦЕНА. След това получавам имейл на Amazon, потвърждаващ, че моята замяна е изпратена….. НО…. имейлът също ми казва, че ще бъда таксуван втори път, ако не им изпратя оригиналния пакет в рамките на 30 дни. Сега, как по дяволите да им изпратя обратно „оригиналния пакет“, когато никога не съм получил оригиналния пакет?!!
Сега моят въпрос: политиката на Amazon е да заменя моя пакет БЕЗ ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗХОДИ, или съм длъжен да ям цената както на оригиналните, така и на резервните артикули, защото това не е по вина на Amazon, а вместо това по вина на превозвача (UPS или USPS) че сте загубили пакета в началото?
(Артикулите/пакетът не бяха застраховани, защото очевидно не плащам за застраховка на пакет от празнични подаръци от $38). Щракнете, за да разгънете...
Ако те кажат, че сте го получили, ще бъде тяхна тежест да докажат, че сте го получили (POD).
Соломани
Оригинален плакат- 25 септември 2012 г
- Slapfish, Северна Каролина
- 18 декември 2017 г
LizKat каза: Уау. Все още не ми се е случвало това с Amazon. Бих направил това, което направихте и тогава щях да бъда толкова раздразнен, колкото и вие. те означават ли ' ако другият ти пакет се появява? Не? Тогава защо не е между превозвача и Amazon да излязат с пакета или иначе застраховката на превозвача започва и те възстановяват разходите на Amazon? Щракнете, за да разгънете...
Това бих си помислил, че са имали предвид „Ако моят оригинален (предполагаем, че е изгубен) пакет се появи, тогава трябва да го върна или да бъда таксуван и за двата пакета.“ Но това НЕ ми казва имейлът. Всъщност, позволете ми да ви дам екранна снимка на известието по имейл на Amazon:
Вижте медийния елемент ' data-single-image='1'>
Стрелок
- 6 юни 2017 г
- Съединени щати
- 18 декември 2017 г
mobilehaathi
- 19 август 2008 г
- Антропоценът
- 18 декември 2017 г
Glmnet1 каза: Възможно е този имейл да е общ за връщане/дефектни артикули и това изречение се отнася за вашия сценарий. Ще започна, като се свържа с тях, за да изяснят и може би да разреша проблема. Щракнете, за да разгънете...Все пак това би било първото ми действие.
Нермал
Модератор
Член на персонала- 7 декември 2002 г
- Нова Зеландия
- 18 декември 2017 г
Оригиналният пакет така и не се появи и не бях таксуван за втори път.
лаптоп
- 26 април 2013 г
- Земята
- 18 декември 2017 г
Що се отнася до имейла, това е просто стандартен отговор на имейл. Amazon може да ви таксува само ако е уведомен от превозвача, че пакетът действително е доставен, но не сте успели да го върнете съгласно инструкциите в имейла.
Ако Amazon наистина ви таксува втори път, въпреки че все още не сте получили оригиналния пакет, тогава това се класифицира като кражба. Куриерът трябва да предостави доказателство на Amazon, че пакетът е доставен и Amazon трябва да ви предостави това доказателство. Ако те не го направят, но все пак направят второто таксуване, тогава можете да продължите с въпроса, защото те на практика са откраднали парите ви, без да предоставят никакви доказателства, че първата опаковка действително е пристигнала.
Huntn
- 5 май 2008 г
- Мъгливите планини
- 18 декември 2017 г
Соломани каза: Здравейте всички,Аз наистина не виждам това. Или казвате, че сте го получили и ви изпращат етикет за връщане на втория артикул, или казвате, че не съм получил първия пакет и те го издухват. Не виждам да очакват да платите два пъти за пакет, който са забелязали, че не сте получили.
Чудех се дали някой знае повече за „политиките“ на онлайн магазини като Amazon и т.н.
По принцип поръчах артикули от Amazon и пакетът трябваше да пристигне преди 2 седмици. Проверих страницата за проследяване на Amazon и тя ми казва, че пакетът най-вероятно е загубен. ОК, очевидно. Проследяването ми казва, че последното известно местоположение е било в гигантско пощенско депо в град на около 120 мили от мен (същия щат). Но моят пакет стоя там повече от 12 дни без допълнително движение. Значи е изгубено. Някой в депото го е откраднал или напълно го е доставил на някой друг (вероятно на тяхна приятелка).
Вижте прикачен файл 742569
Сега се свързах с отдела за обслужване на клиенти на Amazon и те с удоволствие ми изпратиха „заместващ пакет“ уж БЕЗ ЦЕНА. След това получавам имейл на Amazon, потвърждаващ, че моята замяна е изпратена….. НО…. имейлът също ми казва, че ще бъда таксуван втори път, ако не им изпратя оригиналния пакет в рамките на 30 дни. Сега, как по дяволите да им изпратя обратно „оригиналния пакет“, когато никога не съм получил оригиналния пакет?!!
Сега моят въпрос: политиката на Amazon е да заменя моя пакет БЕЗ ДОПЪЛНИТЕЛНИ РАЗХОДИ, или съм длъжен да ям цената както на оригиналните, така и на резервните артикули, защото това не е по вина на Amazon, а вместо това по вина на превозвача (UPS или USPS) че сте загубили пакета в началото?
(Артикулите/пакетът не бяха застраховани, защото очевидно не плащам за застраховка на пакет от празнични подаръци от $38). Щракнете, за да разгънете...
ЛизКат
- 5 август 2004 г
- Планините Катскил
- 18 декември 2017 г
USAFA 2008
Суспендиран
- 1 декември 2017 г
- 21 декември 2017 г
Strelok каза: Amazon ми каза да се свържа с превозвача, когато пакетът ми не пристигне. Щракнете, за да разгънете...И тук така! Не се случваше често да имах липсващи елементи, но когато го правех, Amazon се погрижи да ме накара да скоча през обръчите. Взех Garmin vivoactive HR преди внедряването преди няколко години и той липсваше от кутията. Всичко, което поръчах, но Garmin беше в кутията и Amazon отказа да ми върне парите.
laptech каза: Договорът за продажба, който имате с Amazon, е с вас и Amazon, а не с вас, Amazon и куриера. Ако опаковката се изгуби, тогава тя става и проблем с Amazon и превозвача. Amazon са тези, които трябва да се преследват с превозвача за намиране на вашия пакет, а не вие да им звъните, независимо какво казват Amazon или други. Щракнете, за да разгънете...Ще имам това предвид следващия път, когато имам този проблем от Amazon.
WinkWink726
- 29 декември 2008 г
- Район Питсбърг, Пенсилвания
- 23 декември 2017 г
Исках също да кажа, че съм съгласен с горната теория, че сте получили общ имейл (относно връщането на оригиналния pkg).
Все пак бих се обадил на juuuuust, за да съм сигурен и да попитам дали могат да „отбележат акаунта ви“ (ако вече няма нищо в него), като изброят вашите специални обстоятелства.
Miss_Mac
- 22 ноември 2017 г
- 23 декември 2017 г
Нермал каза: Преди няколко месеца изчезна пратка и това изречение за връщане не присъстваше. Възможно е обаче някой просто да е копирал/поставил грешен текст на шаблона.
Оригиналният пакет така и не се появи и не бях таксуван за втори път. Щракнете, за да разгънете...
Това ми се случи, но и аз не трябваше да се връщам. Всъщност ми беше възстановено сумата, когато първата поръчка най-накрая пристигна, тъй като пропусна гарантираната доставка на следващия ден. Amazon плати за тази поръчка.
Тази седмица Amazon загуби малка поръчка и незабавно възстанови сумата.
0002378
Суспендиран
- 28 май 2017 г
- 23 декември 2017 г
Този проблем с Amazon може да бъде страхотна възможност за вас за духовно израстване. Позволете ми да споделя история за моя собствен подобен опит с обслужването на клиенти на Amazon.
Направих грешка при закупуването на грешен артикул от Amazon и трябваше да опитам да получа възстановяване на сумата от тях за него (след като го изпратих обратно непокътнат). Артикулът струваше $50, но ми върнаха само частично сумата (продаден е от трета страна и те създаваха проблеми). Както и да е, изводът е... Прекарах около 10 часа в около 20 обаждания до обслужването на клиенти на Amazon. И, разбира се, винаги отиваше при някой във Филипините, където имат своите CS хора. Всеки от тези 20 пъти или получавах извинение защо не ми дължат 20-те долара, или уверение, че ще ми бъдат издадени под друга форма (кредит) или нещо друго... само за да осъзная, след като им се обадих дни по-късно , че не беше издадено и трябваше да започна отначало да обяснявам всичко на обслужването на клиенти.
Сега, стигайки до същността, един ден, след тези 20 обаждания и 10 часа, изведнъж имах момент на Еврика (наречен „Сатори“ в будизма) ... разумът ми е по-важен за мен от 20-те долара. И така, просто спрях да се обаждам, поех удара от $20 и запазих здравия си разум
Въпреки това Amazon в по-голямата си част е много добър в справянето с подобни проблеми. Това беше един изключителен кошмар, с който трябваше да се справя.
Популярни Публикации